Professionnalisme de bout en bout
Jean Marie Edquist | novembre 24
Service rapide et efficace.
Guillaume Paysant | novembre 17
Très professionnel
Marie-France Mainil | juin 04
Super service et résultat
Olivia Vigo | avril 13
Written By: Ontrack
Date Published: 6 novembre 2023
La clé USB est bien pratique pour stocker et transporter nos données, mais il arrive de temps en temps qu'elle ne soit pas reconnue par votre système d'exploitation. Découvrez pourquoi et, le cas échéant, comment récupérer vos données.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez contacter nos conseillers et faire évaluer gratuitement votre support de stockage pour une récupération de données :
Imaginez que votre clé tombe de vos mains et que vous marchez dessus par inadvertance... Des dommages physiques sont à craindre. Si votre clé USB tombe à l’eau ou si elle a été incendiée, celle-ci pourrait également être endommagée physiquement. Conséquence fréquente : la clé USB n’est pas détectée par un ordinateur. Dans ce cas-là, confiez directement votre support à un expert qui tentera de sauver le composant de stockage afin de récupérer vos données. L’opération se déroule en salle blanche pour sécuriser au maximum vos fichiers et maximiser le taux de récupération de données.
Dans ce cas, essayez de mettre à jour le pilote du périphérique. Si le flash disk n’est toujours pas reconnu, voyez du côté de Windows. Il se peut que le système d’exploitation échoue dans l’attribution d’une lettre à votre clé USB. Auquel cas, réparez le dysfonctionnement via le gestionnaire de disques dans la rubrique stockage du panneau de configuration. Cette solution est aussi valable pour les dysfonctionnements causés suite un débranchement à chaud de la clé USB.
Pour formater un flash disk non détecté sous Windows, rendez-vous dans le gestionnaire de disques dans le panneau de configuration (Panneau de configuration > Outils d’administration > Gestion de l’ordinateur > rubrique stockage). Faites un clic droit sur le lecteur qui correspond au flash disk et formatez.
Pour récupérer les fichiers d’une clé USB non reconnue, Ontrack EasyRecovery se présente comme un outil à la fois performant et facile à prendre en main. Trois étapes suffisent pour récupérer vos données avec ce logiciel.
Commencez par télécharger l’outil de récupération de donnée Ontrack EasyRecovery. Branchez ensuite votre clé USB et lancez le logiciel. Sélectionnez le support de stockage parmi la liste proposée. Avant l’opération de récupération en soi, prenez toujours soin de libérer de l’espace pour recevoir les fichiers récupérés.
Pour éviter toute erreur, débranchez les autres périphériques de stockage avant d’initier la récupération de donnée. Pour cette deuxième étape, il vous suffit de lancer la recherche. Le logiciel va alors analyser le support pour en extraire les fichiers récupérables, même ceux que vous avez formatés.
Au terme de l’analyse, le logiciel dresse la liste des données récupérables, de celles qui sont réparables et des fichiers irrécupérables. Il vous suffit alors de sélectionner ceux que vous souhaitez récupérer. Pour finaliser la récupération, enregistrez les fichiers sélectionnés sous un emplacement sécurisé.
Le problème de détection de la clé USB sur votre PC ou Mac provient généralement de deux sources : hardware et software. Du côté hardware, c’est votre clé en question qui a subi des dommages matériels. En effet, il se peut qu’elle ait subi une mauvaise manipulation comme un choc violent suite à une chute, elle a été placée trop près d’une source de chaleur, elle a été en contact avec de l'eau ou un quelconque liquide.
Du côté software, le conflit de driver et les fichiers corrompus sont souvent les causes incriminées. Soit votre système d’exploitation ne possède pas le pilote adéquat pour la détecter automatiquement, soit vous l’avez retirée directement à chaud (sans être passé par l’option « Retirer le périphérique en toute sécurité » en bas à droite de l’écran).
Selon le type de problème, des mesures peuvent être prises. Si le problème est matériel, la meilleure solution reste généralement de tenter une dernière fois la lecture et la récupération de vos données présentes dans la clé USB.
Par contre, si le souci est d’ordre logiciel, vous pouvez tenter de régler le conflit de plusieurs manières afin que l’ordinateur puisse à nouveau détecter votre périphérique amovible et être à nouveau fonctionnel.
Dans les deux cas, le problème matériel est le plus délicat à prendre en main, ce qui vous contraint souvent à faire appel à un professionnel si vous ne savez pas comment vous y prendre.
« Réparer » n’est pas vraiment le terme approprié pour le cas d’un problème physique (hardware). En effet, vous ne pourrez que récupérer le maximum de données possibles et dire adieu à votre clé USB qui est devenue inutilisable. Pour cela, si vous êtes un informaticien en herbes, vous pouvez télécharger des logiciels de récupération de données, analyser la clé endommagée via le logiciel et tenter la récupération.
En cas de problème de pilote, vous pouvez, soit mettre à jour votre système d’exploitation, soit aller dans le panneau de configuration, dans la rubrique stockage et formater le disque pour supprimer l’intégralité des fichiers corrompus.
Ma clé USB qui contenait des photos et des documents professionnels importants était devenue inaccessible. J’ai essayé de récupérer mes données avec plusieurs logiciels dont Ontrack EasyRecovery. Sans succès. J’ai alors consulté le site de Ontrack et la vidéo de la télévision belge RTBF. Vu l’importance de mes données, je ne voulais pas les confier à n’importe qui. J’ai été convaincu par l’expérience et la renommée de Ontrack. Le service a été efficace et fiable, j’ai pu récupérer toutes mes données. J’ai fait le bon choix !
M. Goffart, Dentiste
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