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Solutions informatiques

Chaleur extrême et récupération de données

Que votre appareil soit exposé à une surchauffe ou à une source de chaleur extrême, la perte de données qui en résulte peut être catastrophique.

Avec 35 ans d'expérience, nos experts sont équipés pour vous aider à récupérer vos données, quelle que soit l'ampleur des dommages causés par la chaleur.

Nous récupérons des données sur tous les supports.

Notre équipe de R&D dispose des connaissances et outils nécessaires pour récupérer des données en cas d'incident lié à des chaleurs extrêmes, quel que soit votre support :

Pourquoi Ontrack ?

Service personnalisé

Service personnalisé

Les différentes offres de services d'Ontrack répondent à tous vos besoins et considérations budgétaires. Nos experts sont disponibles 24/7/365.

Processus d'une récupération
Transparence totale

Transparence totale

Nous voulons que vous ayez le contrôle sur votre processus de récupération de données. Vous saurez exactement la quantité de données récupérable avant de payer.

Service Cloud
Expertise mondiale inégalée

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Soutenus par la plus grande équipe de R&D au monde, nous avons les capacités et le savoir-faire pour répondre à tous les besoins en matière de récupération de données.

La récupération de données par Ontrack

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !

TrustScore /5

Displaying 4-5 Reviews

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Votre récupération de données en 4 étapes simples

Ontrack vous accompagnera à chaque étape, de la consultation à la réintégration de vos données dans votre environnement.

Consultation Consultation

Consultation

Consultation gratuite avec accès rapide et direct aux spécialistes. Contactez directement nos experts pour obtenir des conseils complets sur la récupération des données et un devis sans engagement. Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les urgences professionnelles.

Évaluation Évaluation

Évaluation

Après avoir reçu votre média, nos ingénieurs expérimentés procèdent à une évaluation approfondie. Notre objectif est de vous fournir rapidement des informations sur la quantité de données que nous pensons pouvoir sauvegarder, sur le temps que cela prendra et sur les coûts fixes. Parfois, un diagnostic plus approfondi est nécessaire, et nous vous communiquerons vos options à chaque étape.

Récupération Récupération

Récupération de données

Avec votre accord, nous récupérons vos données selon le niveau de service que vous avez choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état de votre récupération.

Retour des données Retour des données

Retour des données

Une fois vos données récupérées, nous vous les renvoyons sur un support externe crypté en utilisant un service de livraison express.

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Les gestes qui sauvent

Que dois-je faire si mon appareil a été endommagé par la chaleur ?

Perdre des données cruciales peut être catastrophique, mais il existe quelques conseils à garder à l'esprit pour réduire les possibilités d'aggraver la situation lorsque vous avez subi une perte de données due à un phénomène de chaleur extrême.

1. N'essayez pas d'utiliser un appareil qui a été endommagé par la chaleur.
Essayer de faire fonctionner des ordinateurs, portables et autres appareils endommagés par la chaleur peut provoquer des dommages supplémentaires sur le disque dur de l'appareil.

2. Contactez immédiatement un professionnel de la récupération de données.
À vrai dire, la récupération de données sur des appareils endommagés par la chaleur requiert des compétences particulières. Dans les cas où le support a été endommagé par une chaleur extrême, ou même de la fumée, il est préférable de confier la récupération de données à des professionnels.

3. Ne prenez pas les sauvegardes à la légère.  
Conserver des données facilement accessibles peut faire toute la différence. Il peut donc être utile de créer de manière proactive un plan de récupération en cas de dommages causés par la chaleur. Gardez votre localisation à l'esprit lorsque vous estimez les risques de dommages causés par la chaleur lors d'incidents naturels tels que des incendies de forêt ou des températures estivales extrêmes, et adaptez vos politiques de sécurité de l'information aux risques en conséquence. Il est également important de se rappeler qu'il n'y a pas de meilleur moment pour sauvegarder vos données. Une bonne stratégie de sauvegarde est un moyen sûr de s'assurer que tout n'est pas perdu si vos appareils sont exposés à un incendie, à la fumée ou à un dégât des eaux.

Le temps est une donnée critique

C'est pourquoi nous proposons des niveaux de service adaptés à tous vos besoins.

Urgence

Urgence

De 12h à 48h
Intervention en continu, 24/7

Express

Express

De 3 à 5 jours ouvrés
Prioritaire par rapport au Standard

Standard

Standard

De 8 à 10 jours ouvrés
Intervention pendant les heures ouvrées

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Questions Fréquentes

Puis-je mettre mon appareil endommagé par le feu dans un réfrigérateur pour le refroidir ?

Ne placez jamais un appareil électronique dans un réfrigérateur ou un congélateur pour tenter de le refroidir. Tout comme la chaleur extrême peut endommager votre appareil, les températures trop froides peuvent également l'endommager. La chute brutale du chaud au froid peut entraîner une condensation qui endommagera les composants internes de l'appareil et le rendra inutilisable.

Quelle chaleur un ordinateur portable peut-il supporter ?

De courtes périodes d'exposition à des températures de 40°C peuvent ne pas causer de dommages importants, mais une exposition à 100°C entraînera très probablement une corruption des données. Une exposition à 150°C ou plus peut causer des dommages plus importants, en déformant les disques durs et les plateaux et en dessoudant les connexions électroniques de votre appareil.

Comment la chaleur affecte-t-elle les appareils ?

La chaleur a la capacité d'endommager les composants électroniques externes et internes de votre appareil. La quantité exacte de dommages dépend de l'intensité de la chaleur à laquelle il a été exposé.

Comment puis-je protéger mes ordinateurs et supports de stockage de la chaleur ?

Il n'est pas toujours possible d'éviter les situations de chaleur extrême. Il est donc fortement recommandé de disposer d'un bon système d'intervention en cas d'incident. Il est également important de garder vos appareils à l'abri de la lumière directe du soleil et loin des espaces restreints où se trouvent d'autres appareils électroniques susceptibles de générer de la chaleur. N'oubliez pas que toute source de chaleur peut causer des dommages.

Que dois-je faire si mon appareil a été endommagé par la chaleur ?

N'allumez pas l'appareil. Si les dommages causés par le feu sont généralement visibles, ceux causés par la fumée ne le sont pas toujours. La mise sous tension de l'appareil peut causer des dommages supplémentaires, car toute suie cachée peut provoquer un crash. Dans le même ordre d'idées, un disque dur qui a subi des dommages externes importants peut être parfaitement opérationnel en interne. Dans tous les cas, il est important de prendre des précautions et de faire vérifier le disque par un spécialiste de la récupération des données dès que possible.

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Autres Services de Récupération

Récupération par Type de Dommage

Récupérer des données sur des appareils endommagés par une inondation, un incendie, etc.

Feu / Incendie

Comptez sur l'aide d'un expert pour récupérer les données perdues d'un appareil endommagé par le feu.

Récupération de Disque dur

Récupérer des données perdues à partir de n'importe quel modèle, marque ou système d'exploitation.

Récupération de Serveur

Remettre en marche des serveurs défaillants et récupérer les données perdues.

Récupération RAID

Réparer, récupérer et reconstruire des données RAID devenues inaccessibles.

Récupération de Serveur NAS

Récupérer des données à partir de n'importe quelle configuration de stockage en réseau (NAS).

Faites confiance aux spécialistes

Ontrack possède une vaste expérience dans la gestion de tous les types de scénarios de perte de données. Notre objectif est d'offrir à nos clients la tranquillité d'esprit en cas de perte de données due à des pannes matérielles, des erreurs humaines, des catastrophes naturelles ou des cyberattaques.

39

Ans

d'expérience

1

Million+

de clients

120

Pétaoctets+

de données récupérées

73 661 023 683

de fichiers récupérés au cours des vingt dernières années, et plus chaque jour...

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