Quando um cliente perde a maior parte do seu centro de dados devido a danos provocados pela água, não é nada que se deva tomar de ânimo leve. Recentemente, recebemos uma chamada de emergência exatamente como esta. Uma empresa de nível empresarial teve um cano rebentado que inundou e danificou fisicamente partes do seu centro de dados. Começámos imediatamente a trabalhar.
A situação
O cliente enviou-nos 10 armários com um total de 1.400 unidades. Estas eram uma mistura de vários fabricantes de armazenamento e software (unidades SAS, SATA e FC da EMC, IBM e Oracle). Só a logística de envio era um desafio. Para poupar tempo, o cliente enviou-nos armários inteiros intactos para que pudéssemos começar a trabalhar de imediato.
A solução
Cada gabinete no armário foi inspecionado e inventariado. Ontrack encontrou danos visíveis de água no primeiro conjunto de gabinetes. Este dano de água estava presente nas unidades, prateleiras, fontes de alimentação para os processadores de armazenamento e as unidades de cabeça para o equipamento.
Cada unidade foi então removida do gabinete original e inventariada (etiquetada). Uma vez etiquetados, os suportes de dados foram transferidos para a equipa de serviços de engenharia para triagem. Nesse momento, cada unidade de mídia foi inspecionada e foi tomada a decisão de fazer a imagem nos serviços de engenharia (sem danos ou contaminação) ou de transferir a mídia para a sala limpa para trabalho adicional (contaminação, danos visíveis, unidades não funcionais).
Todas as unidades danificadas ou contaminadas foram transferidas para nossa sala limpa e reparadas usando nossas ferramentas e técnicas proprietárias.
Todos os suportes de dados foram alvo de imagiologia (cópia sector a sector) e foram fornecidos relatórios ao cliente detalhando os resultados do processo de imagiologia.
Durante o processo de criação de imagens, precisávamos de ter a capacidade de alojar todos os seus dados. Alguns ajustes rápidos, mas extensos, foram feitos em nosso centro de dados e fomos capazes de obrigá-lo.
A resolução
Depois de os dados terem sido recuperados, reparados e restaurados; uma façanha e tanto com 1.491 unidades, os sistemas foram remontados e verificados física e eletronicamente como estando em condições de funcionamento. Feito... correto? Errado! Assim que o equipamento foi devolvido ao cliente em condições de funcionamento, chegou a altura de reconstruir o seu centro de dados. Aqueles que trabalham com armazenamento empresarial sabem que não se pode simplesmente montar os bastidores e ligá-los à parede. Começámos a trabalhar com o cliente para restaurar todos os discos a partir do ponto de falha, de modo a que todos os dados estivessem presentes. Quando se tem sistemas de armazenamento mais antigos a trabalhar com equipamento mais recente, vários fabricantes e programas de software , é natural que ocorram algumas falhas antes de tudo funcionar corretamente em conjunto. Os nossos engenheiros apoiaram o nosso cliente, trabalhando com ele e com os OEM para solucionar e consultar os problemas e adquirir o equipamento adequado até que tudo estivesse a funcionar corretamente.
O resumo deste trabalho foi o seguinte:
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Mais de 15 funcionários Ontrack de engenharia, logística, vendas e suporte técnico em constante contacto com o cliente todo o processo.
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1.491 discos rígidos com imagens
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1,2 petabytes de dados processados e armazenados até que o centro de dados do cliente estivesse totalmente operacional
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O cliente ficou totalmente funcional em 2,5 semanas. É espantoso quando se pensa no tempo que demora a construir um centro de dados de raiz sem ter de recuperar os dados primeiro.
Mais informações:
Recuperação de dados do servidor do centro de dados
Recuperação de dados de dispositivo danificado
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