O cliente
Um contratante local alemão de serviços de TI, a HMR Systemhaus GmbH, recebeu uma chamada de uma empresa de consultoria fiscal sobre uma importante máquina virtual (VM) que não estava mais em execução.
A situação
Esta máquina virtual que continha uma aplicação crítica e uma base de dados SQL. A VM estava hospedada em um servidor com uma matriz RAID 5 executando o VMware ESX 7.01. Quando o contratante examinou o datastore VMFS, apenas o instantâneo de 500 GB estava presente, o arquivo base principal da VM estava ausente. Infelizmente, o cliente não conseguiu restaurar a partir do backup e, sem acesso ao seu aplicativo DATEV, toda a empresa parou completamente.
A solução
Depois de observar a natureza crítica do projeto, Os especialistas em recuperação de dados da Ontrack prosseguiram com os serviços de recuperação de dados de EMERGÊNCIA para restaurar os dados perdidos. Este processo de três etapas é descrito abaixo:
1. Consulta
A equipe Ontrack foi capaz de se juntar imediatamente às equipes do contratante e do cliente para escopo do evento de perda de dados e os sistemas de armazenamento impactados. Com base nas discussões, a Ontrack foi capaz de projetar um plano de projeto de recuperação de dados, incluindo expectativas de tempo e custos para a recuperação.
2. Avaliação
O cliente empacotou e entregou 4 discos rígidos Seagate 1.2TB (ST1200MM0129) para a equipe Ontrack a partir do seu servidor.Depois de verificar as unidades, os engenheiros de recuperação de dados da Ontrack usaram ferramentas proprietárias para criar imagens e analisar os discos, reconstruir virtualmente a matriz RAID5, reconstruir o volume e o sistema de arquivos e verificar se havia fragmentos de disco virtual excluídos no espaço não alocado.
3. Recuperação de Dados
Usando os resultados da varredura, a equipe Ontrack foi capaz de reconstruir virtualmente o disco virtual excluído. Após uma análise mais aprofundada, um volume NTFS foi localizado dentro da máquina virtual que continha o aplicativo ausente e o banco de dados SQL. Esta base recuperada "flat file" foi mesclada com o arquivo Snapshot de 500GB existente para acessar os dados mais recentes. Foram efectuadas análises de qualidade dos dados, tendo quase 100% dos ficheiros do cliente passado as verificações de integridade e assinatura. Apenas os ficheiros da base de dados Microsoft SQL apresentaram alguns erros de integridade. A equipa da Ontrack gerou relatórios dos dados recuperáveis e, após aprovação, extraiu os dados do disco virtual reconstruído. Trabalho adicional foi realizado para extrair as tabelas e linhas do banco de dados SQL.
Os dados do ficheiro recuperado foram transferidos para um disco rígido externo encriptado juntamente com os dados SQL extraídos. Os dados foram entregues ao cliente e copiados para o seu ambiente de produção.
A resolução
Durante a consulta, o cliente explicou a urgência e o impacto da perda de dados. O cliente ainda compartilhou que eles tinham inicialmente recorrido a outra empresa de recuperação de dados que depois de duas semanas foi incapaz de recuperar os dados perdidos. Após a consulta com a Ontrack, o cliente contratou um mensageiro para pegar sua mídia diretamente da outra empresa e levá-la a meio caminho através da Alemanha para o laboratório Ontrack em Boeblingen. A Ontrack levou apenas três dias para recuperar todos os dados perdidos, ficando pronto logo antes do Natal!
No que diz respeito aos danos na base de dados SQL, é provável que sejam o resultado do encerramento súbito da VM. Muitas vezes, em casos de uma falha súbita de hardware, eliminações, ataques de malware ou ransomware ou um problema de energia do servidor, as bases de dados abertas não são fechadas corretamente e as transacções podem ser escritas incorretamente. Neste caso, os técnicos de serviço DATEV do fabricante do software de contabilidade e impostos, foram capazes de limpar todos os 135 bancos de dados recuperados pelo Ontrack e restaurar 99% dos dados originais no ambiente de produção, permitindo que a empresa continue as operações.
Saiba mais sobre o nosso Virtual Server, Server e Database serviços e soluções de Recuperação de dados ou Contact Us se tiver um projeto de Recuperação de dados em que o possamos ajudar.
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