Utrata danych może nastąpić na różnych poziomach. Dzięki ogromnemu doświadczeniu i opatentowanych technologiach zgromadzonych przez nasz globalny zespół, Ontrack jest w stanie przeprowadzić odzyskiwanie danych RAID na wszystkich poziomach.
Pierwszy poziom utraty danych zaczyna się od nośnika pamięci. Może to być pojedynczy dysk twardy lub pamięć masowa RAID z wieloma dyskami (DAS, NAS, SAN). Podczas odzyskiwania danych w przypadku utraty na tym poziomie, inżynierowie Ontrack zabezpieczają jak najwięcej danych RAW. Kopia jest wykonywana z dysków roboczych i w czystym pomieszczeniu. Nasi inżynierowie pracują nad elektroniką i mechaniką, aby uzyskać wszelkie uszkodzone nośniki operacyjne ponownie, tak aby można było skopiować dane RAW. Dzięki samodzielnie opracowanym i opatentowanym narzędziom imitujemy kontroler RAID. Można to zrobić nawet w przypadku złożonych systemów SAN, które często nakładają własny podział bloków na połączony system RAID, dzięki czemu utracone dane stają się ponownie widoczne.
Drugi poziom utraty danych może rozpocząć się na poziomie systemu plików. Może to nastąpić, jeśli nie udało się skopiować 100% danych RAW z dysków lub jeśli te dane są uszkodzone. System plików (wirtualny) jest unikatową metodą przechowywania i organizowania plików systemowych i plików użytkownika. System operacyjny kontroluje system plików. Jeśli informacje o tym, gdzie znajdują się pliki na woluminie, zostaną uszkodzone lub utracone, eksperci Ontrack dokonają korekty lub naprawy na poziomie systemu plików. Po przywróceniu systemu plików można ponownie uzyskać dostęp do danych.
W większości systemów operacyjnych są dostępne narzędzia, które automatycznie wykonują naprawy. Mogą one jednak trwale uszkodzić dane. Zawsze należy pracować z kopią. W przypadku systemów wirtualnych występuje dodatkowa złożoność wynikająca z połączenia wirtualnego systemu plików i systemów plików działających na maszynach wirtualnych.
Trzeci poziom utraty danych może wystąpić w samym pliku, np. pliki baz danych SQL, Oracle i Exchange. Pliki te mogą być dość skomplikowane. Wewnętrzna struktura może zostać uszkodzona do tego stopnia, że DBMS czyni bazę danych niedostępną.
Ontrack ma rozległe doświadczenie na wszystkich tych poziomach i konfiguracjach (RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10...) i przeprowadziliśmy wiele skomplikowanych operacji odzyskiwania danych.