IBM-server RAID 5 met 5 harde schijven kapot

De klant. IT service provider schakelt expertise van Ontrack in.

Eindklant in de sector toerisme: een vakantieparadijs aan zee.

De situatie: IBM-server van het resort met een RAID 5 bestaande uit 5 SCSI harde schijven ging kapot.

De IBM-server van het resort met een RAID 5 bestaande uit 5 SCSI harde schijven ging kapot. Volgens de manager van het resort bevatte de server alle gegevens van hun activiteiten sinds de dag van de opening - vastgoedbeheer, reserveringen, boekhouding, rapportage en inkomsten, salarisadministratie - alles. Nadat een lokale IT-provider 8 uur aan de server had gewerkt, verwezen ze de klus door naar Ontrack Data Recovery.

Op dat moment was de server van het resort al een hele dag buiten werking en begon de tijd te dringen. Er was niet genoeg tijd om op koeriers te wachten, dus werden de harde schijven samen met een personeelslid op een vliegtuig gezet en naar de dichtstbijzijnde Ontrack-locatie gevlogen.

De oplossing: een zo goed mogelijke image van de harde schijven en RAID opnieuw opgebouwd.

Toen de harde schijven in de clean room aankwamen, bleek dat een van de gespiegelde harde schijven was uitgevallen door een interne mechanische storing. Het tweede besturingssysteem meldde ook slechte sectoren. Ontrack nam de drie harde schijven waaruit het datavolume bestond, maakte een image van de harde schijven en bouwde de RAID opnieuw op.

De harde schijven arriveerden rond 15.00 uur 's middags in het kantoor en de cleanroom van Ontrack en binnen twee uur kreeg de klant de bevestiging dat de gegevens konden worden hersteld. “Toen ik met de klant sprak, wist ik dat zijn bedrijf in ernstige problemen zou komen als de gegevens niet snel zouden worden hersteld. Dankzij onze 'follow the sun'-ondersteuningsmogelijkheden konden onze lokale technici een image van de harde schijven maken en deze naar teams in Europa en de VS sturen, waar ze de RAID weer in elkaar zetten. De kritieke gegevens werden vervolgens geüpload naar de FTP en beschikbaar gesteld voor de klant om te downloaden.”

Het resultaat: 100% succesvol, elk bestand van de server kon worden hersteld

Het herstel was 100% succesvol, elk bestand van de server kon worden hersteld. Toen de klant naar de service van Ontrack werd gevraagd, zei hij: “De communicatie was geweldig, zou ik zeggen, er werd gereageerd en we hoefden niet op het resort te zitten wachten op communicatie of zelf achter updates aan te gaan - we werden bij elke stap op de hoogte gehouden van wat er gebeurde”. Ze vervolgden met te zeggen dat Ontrack “10 uit 10 scoorde - communicatie, snelheid, reactie, herstel. Ik zou hun diensten zeker aanbevelen aan andere bedrijven.”

Meer over:

Server recovery

RAID recovery

Share Print Page

Per Apparaat

Per Oplossing

Per Branche

Data Recovery

Tape Services

Data vernietigen

Ontrack EasyRecovery

Ontrack PowerControls

Data Wissen

Data vernietigen hardware

Ontrack Partners

Technology Partners

Technology Partners