Il peut également arriver que l’accès devienne difficile ou même impossible. Cela est lié à une défaillance des clusters de l’unité de stockage. Si le disque SSD, la clé ou la carte est neuve, il s’agit d’un défaut d’origine couvert par la garantie. Dans les autres cas, il s’agit d’usure. Il faut savoir que les unités à mémoire flash ont un nombre de cycles écriture/suppression limité pour chaque cluster, allant de 1000 à plus de 100.000 selon la qualité du produit. Lorsque cette limite est atteinte, l’accès est plus difficile et il est nécessaire d’envisager la sauvegarde des données. Si le disque devient totalement inaccessible, la récupération s’impose.
Par rapport aux disques durs internes, ils sont donc plus susceptibles de perdre des données et de ne plus être reconnues, à la suite d’un choc, d’une forte chaleur ou tout simplement d’un retrait non sécurisé… Dans tous les cas, la procédure de récupération de données d’un disque externe est la même que pour un disque dur interne ou une clé USB.
Avant de tenter quoi que ce soit, essayez de redémarrer votre ordinateur, vérifiez les connectiques ou branchez votre disque dur externe sur un autre PC. Si le problème persiste, deux cas peuvent se présenter :
Le disque dur non détecté est celui qui n’est pas suivi d’une lettre suivi d’un deux points (le tout mis entre parenthèse). Faites un clic droit dessus, modifier la lettre de lecteur et les chemins d’accès (commande disponible sur le menu déroulant) puis cliquez sur Attribuer la lettre de lecteur suivante.
Face à un disque non reconnu : à chaque problème sa solution
Quand un disque est non reconnu à cause des secteurs défectueux présents sur l’unité, on peut procéder par récupération logicielle. Si c’est le disque hébergeant le système d’exploitation qui est concerné, prenez soin de le déconnecter et de le brancher sur un autre PC afin de procéder à la récupération de manière sécurisée. Si c’est la carte mémoire d’un smartphone ou d’une tablette qui est concernée, le mieux est d’acheter un adaptateur et de le brancher sur un PC.
Les outils gratuits comme TestDisk sont très efficaces et disposent de nombreux outils pour retrouver vos fichiers présents dans un disque dur non reconnu. Ils nécessitent néanmoins une expertise informatique à cause de son interface spartiate.
Pour bénéficier d’une interface plus intuitive et d’une expertise de spécialistes, le logiciel Ontrack EasyRecovery est un excellent choix, même dans sa version familiale.
Dans les cas les plus graves, comme c’est le cas en cas de choc violent, d’immersion ou de forte chaleur, ou de tout disque non détecté par les meilleurs logiciels de récupération, une récupération en salle blanche, par une société spécialisée, est nécessaire pour sauver les documents, les images…
Dans tous les cas, en cas de doute, il vaut mieux s’informer auprès des spécialistes pour ne pas risquer de perdre définitivement toutes vos données.
Les réponses à vos questions en cas de disque dur non reconnu
Pourquoi mon disque dur externe n'est par reconnu par mon MAC ?
Cette question concerne de nombreux utilisateurs qui ne peuvent plus accéder à leurs données. Parfois, c'est le câble USB qui est usé. Il arrive également que l'utilitaire du Mac soit mal configuré et n'affiche pas les périphériques branchés. Si le disque dur n'est pas partitionné au format HFS+, le format du Mac OS X, ou ExFat, format lisible nativement, vérifiez que votre utilitaire est correctement installé. Il arrive enfin que le disque dur externe ne soit pas détecté par le Mac à cause d'un problème matériel. Les clusters sont défaillants ou bien le NAND, dans le cas d'un modèle SSD, a atteint sa limite d'écriture.
Comment accéder à un disque dur non reconnu ?
Première étape simple à faire lorsque le Mac ne reconnaît pas le disque dur, il faut changer de port USB. Si cela ne marche pas, vérifiez que le câble USB est fonctionnel en le changeant. Si le disque dur apparaît dans l'utilitaire, mais n'est pas accessible, il faudra le réparer avec les commandes du terminal. Dans le pire des cas, lorsque le disque dur est corrompu, il faudra utiliser un logiciel de récupération pour retrouver les fichiers. Ontrack EasyRecovery a l'avantage d'être à la fois puissant est facile à utiliser.
Comment détecter un disque dur ?
La solution la plus rapide et simple à faire pour remédier à ce problème consiste à débrancher à nouveau et de vérifier les câbles et toutes les connectiques qui le relient au PC. Rebranchez-le et vérifiez s’il apparaît dans l’explorateur.
Dans le cas où le disque dur apparaît, mais aucune lettre ne lui est attribuée (par exemple, Disque Local (C:/), effectuez un clic droit sur le poste de travail (« Ordinateur » sur certaines versions), cliquez sur « Gérer », puis sur « Gestion des disques ». Attribuez-lui ensuite une lettre autre que celle appartenant déjà aux autres périphériques en effectuant un clic droit dessus et en sélectionnant « Modifier la lettre de lecteur et les chemins d’accès ».
La mise à jour des pilotes est-elle une solution ?
Lorsque le disque dur est détecté par l’ordinateur, mais qu’il ne s’affiche pas dans l’explorateur Windows, vous devez penser à mettre à jour son pilote. Pour ce faire, vous devez ouvrir le « Gestionnaire de périphériques ». Faites un clic droit sur le bouton démarrer puis cliquez sur « gestionnaire de périphériques ». Dans cette liste, un témoin de couleur peut s’afficher pour signaler d’éventuelles erreurs.
Dans la section « Lecteur de disque », vous retrouverez la référence de votre disque. Faites un clic droit dessus puis cliquez sur « Mettre à jour le pilote ». La mise à jour sera automatiquement prise en charge par Windows Update. Dans le cas où cette manipulation ne résout pas votre problème, il se pourrait que le problème provienne d’autres pilotes obsolètes. Dans ce cas, il faut procéder à une mise à jour du système avec Windows Update.
Peut-on utiliser le gestionnaire de disque dur ?
Sur Windows, faites un clic droit sur le bouton démarrer et cliquez sur « Gestion des Disques ». Cet utilitaire affichera les périphériques de stockages détectés par l’ordinateur. Vous pouvez ensuite vérifier que votre disque soit bien partitionné ou qu’une lettre de disque lui a été bien allouée. En faisant un clic droit sur le disque, vous pouvez créer un volume logique ou allouer une lettre de disque de votre choix. Vous pouvez également procéder à un formatage complet ou à un formatage de partition vide.
Si vous utilisez un Mac, ouvrez « Utilitaire de disque ». Il s’agit d’un outil que vous retrouverez dans la liste de vos applications. Vous pouvez diagnostiquer les problèmes qui font que votre disque ne fonctionne pas correctement en exécutant S.O.S. Vous pouvez procéder à une réparation de votre disque. Si cette solution ne marche pas, vous pouvez procéder à un formatage de ce dernier à partir de cet utilitaire.
Faut-il formater le disque dur ?
Le formatage du disque est une solution de dernier recours dans le cas où des données sont déjà stockées à l’intérieur de celui-ci. Cependant, c’est une manipulation à faire si votre disque est encore neuf. Choisissez le bon format qui convient à votre ordinateur. Optez pour un format NTFS ou FAT32 si vous êtes sur Windows, et HFS+, ExFat ou Mac OS étendu.
Pour effectuer un formatage, vous pouvez l’effectuer à partir du gestionnaire de disques si vous êtes sur Windows. Faites un clic droit sur votre disque et sélectionnez formater. Si vous êtes sur Mac OS, vous pouvez formater le disque à partir de l’utilitaire de disque en faisant un clic droit sur le disque et en choisissant effacer. Attention toutefois, le formatage effacera toutes vos données sur le disque. Il existe néanmoins des logiciels capables de restaurer vos dossiers, mais c’est un risque à prendre.