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Por qué Ontrack

Múltiples ofertas de servicios

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Ontrack ofrece ofertas de servicios flexibles para satisfacer sus necesidades únicas y consideraciones presupuestarias. Nuestros expertos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Proceso para recuperar datos
Transparencia total

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Queremos que tenga control sobre su proceso de recuperación de datos. Sabrás exactamente qué se puede recuperar antes de pagar.

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Experiencia global inigualable

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Respaldados por el equipo de I+D más grande del mundo, tenemos el conocimiento y la capacidad para abordar sus necesidades únicas de recuperación de datos.

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Lo que dicen nuestros clientes sobre nuestros servicios de recuperación de datos

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Un proceso simple de 4 pasos

Nos aseguramos de que nuestro proceso sea transparente, rápido y seguro. Estará informado en cada paso del camino para su total tranquilidad.

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Contáctenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier parte del mundo, para realizar una consulta sobre recuperación de datos y recibir un presupuesto por escrito.

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Las evaluaciones son rápidas. Una vez que recibimos su dispositivo, nuestros ingenieros recomiendan la mejor solución, envían un presupuesto cerrado y una descripción general de los niveles de servicio y los plazos de entrega.

Recuperación de datos Recuperación de datos

Recuperación de datos

Tras su aprobación, recuperamos los datos en función del nivel de servicio elegido. A través de nuestro portal seguro, puede realizar un seguimiento del estado de la recuperación y ver una lista de archivos recuperables.

Devolución de datos Devolución de datos

Devolución de datos

Una vez que se hayan recuperado sus datos, se los enviaremos en un dispositivo externo cifrado.

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Múltiples niveles de servicio para adaptarnos a cualquier plazo

Nuestro equipo de expertos de confianza está listo para ayudar. Disponemos de ofertas de servicios flexibles a la medida de sus necesidades y su presupuesto.

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo recuperar archivos eliminados de mi disco duro?

Aunque parezca demasiado evidente, siempre es buena idea comprobar el contenido de la papelera de reciclaje. Después de esta comprobación, si los archivos no se han podido recuperar, es el turno de utilizar un programa de recuperación de datos. Si todavía no lo ha hecho, instale Ontrack EasyRecovery en una partición diferente a la que se encuentra el archivo a recuperar. Reserve un espacio suficiente en un disco duro externo o unidad flash USB. Si no encuentra las carpetas que busca en el primer escaneo, realice una búsqueda más larga y profunda que escanee grupo por grupo.

¿Cómo puedo acceder a un disco duro no reconocido?

Cuando el Mac no reconoce su disco duro, cambie primero el puerto USB. Si el disco duro aparece en la utilidad, pero no es accesible, habrá que repararlo con los comandos del terminal. En el peor de los casos, cuando el disco duro está dañado, tendrá que utilizar un software de recuperación para recuperar los archivos. Ontrack EasyRecovery tiene la ventaja de ser potente y fácil de usar.

¿Cómo se detecta un disco duro?

La solución más rápida y sencilla a este problema es desconectar de nuevo la unidad y comprobar los cables y todas las conexiones que la unen al PC. Vuelva a conectarlo y compruebe si aparece en el explorador.Si el disco duro aparece pero no tiene asignada ninguna letra (por ejemplo, Disco Local (C:/), haga clic con el botón derecho del ratón en la estación de trabajo ("Ordenador” en algunas versiones), haga clic en "Administrar” y luego en "Administración de discos”. A continuación, asigne una letra de unidad distinta a la que ya pertenece a los otros dispositivos y seleccione "Cambiar letra de unidad y rutas”.

¿Puedo utilizar el adminsitrador de discos duros?

En Windows, haga clic con el botón derecho en el botón de inicio y luego en "Administrador de discos”. Esta utilidad mostrará los dispositivos de almacenamiento detectados por el ordenador. A continuación, puede comprobar que su disco está bien particionado o que se le ha asignado una letra de disco. Con el botón derecho del ratón en el disco, puede crear un volumen lógico o asignar una letra de disco. También puede realizar un formateo completo o un formateo de partición vacía.Si utiliza un Mac, abra la "Utilidad de Discos”. Esta es una herramienta que encontrará en la lista de sus aplicaciones. Puede diagnosticar los problemas ejecutando el S.O.S. Si esta solución no funciona, puede formatear el disco con esta utilidad.

¿Actualizar los controladores es una solución?

Si el disco duro es detectado por el ordenador, pero no aparece en el Explorador de Windows, actualice su controlador. Para ello, debe abrir el "Administrador de dispositivos”. Haga clic en el botón de inicio y luego en "Administrador de dispositivos”. En esta lista, puede aparecer un indicador de color con posibles errores.En la sección "Unidad de disco”, encontrará la referencia de su disco. Haga clic con el botón derecho del ratón y, a continuación, en "Actualizar controlador”. La actualización será apoyada automáticamente por Windows Update. En caso de que esto no solucione su problema, podría ser que el problema provenga de otros controladores obsoletos, por lo que el sistema deberá ser actualizado con Windows Update.

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Experiencia cuando es necesaria

Ontrack tiene una vasta experiencia gestionando escenarios de pérdida de datos que van desde los datos cotidianos hasta los críticos. Nuestro objetivo es proporcionar tranquilidad a nuestros clientes en caso de que sufran pérdidas de datos debido a fallos de hardware, errores humanos, desastres naturales o ciberataques.

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