They have excellent customer service.
Carol Pratt | 十月 05
I highly recommend Ontrack!
Litfin | 三月 20
Very efficient company
Charles Wilcox | 五月 04
注意：除非另有說明，恢復的數據以原本媒體的格式提供（來自 Mac 格式硬碟的數據, 通常無法在 Windows 系統上瀏覽。）
將硬碟連接你讀取數據的電腦。
如果它在 Windows 的文件資源管理器或 Mac 的 Finder 中顯示為“CD Drive WD Unlocker”或“WD Unlocker”，請打開它並雙擊 WD unlocker 運行它並繼續執行下面的第 4 步（忽略第 3 步）。
輸入硬碟的密碼，然後點擊“解鎖硬碟”。 該硬碟應該說它已解鎖並且將顯示為一個新的、單獨的硬碟，命名為 “My Passport” 或 “ODR 1234567” （而不是 1234567，它將是您的服務訂單編號）的硬碟應該可用，但它不會 自動彈出。
注意： 如果系統提示您輸入用戶名或用戶 ID， 請在此處勾選。.
注意： 點擊提示按鈕將顯示您的服務訂單編號——這不是瀏覽您的數據的密碼。 密碼由您的銷售代表發送給您。
解鎖後，硬碟應該已經可以使用，但可能不會自動彈出。.
該硬碟將有一個以服務訂單編號（也稱為 SO 編號或服務訂單編號）為標題的文件夾，其中將包括您恢復的數據。
如果解鎖後沒有出現 “ODR 1234567” 或 “My Passport” 硬碟，請檢查您的數據是否是從 Mac 恢復的。 如果我們從 Mac 恢復數據，我們會將 硬碟格式化為Mac 格式以保留數據結構。 Mac 格式硬碟通常不會在 Windows 電腦上顯示。 將硬盤連接到 Mac，或者，如果您無法這樣做，請致電+852 5808 9614 聯絡我們。
將出現一條通知，指示密碼已被刪除。 點擊訊息框上的“關閉”，然後關閉 WD Security 應用程序。
當 Windows 檢測到您無權在該電腦上運行安全軟件，它會詢問擁有這些權限的管理員的用戶名和登錄名，以便它可以運行解鎖硬碟的軟件。 以下有兩種方法可以解決此問題：
如有任何疑問，請點擊 此處 或致電 +852 5808 9614 聯繫我們。我們的營業時間為星期一至星期五上午 9:00 至下午 6:00。
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