文章和常见问题解答

WD解密說明

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Ontrack Hong Kong 關心您的數據安全

為了保護您的數據,數據會儲存在已加密的硬碟給您。 您的 Ontrack 代表會提供解鎖硬碟所需的密碼。

Gray- WD Decryption 1- How to Access

如何瀏覽已恢復的數據

按照以下步驟使用 Windows Mac 電腦, 瀏覽 Ontrack 所提供的硬碟上的加密信息。

注意:除非另有說明,恢復的數據以原本媒體的格式提供(來自 Mac 格式硬碟的數據, 通常無法在 Windows 系統上瀏覽。)

步驟1

將硬碟連接你讀取數據的電腦。

第2步

如果它在 Windows 的文件資源管理器或 Mac 的 Finder 中顯示為“CD Drive WD Unlocker”或“WD Unlocker”,請打開它並雙擊 WD unlocker 運行它並繼續執行下面的第 4 步(忽略第 3 步)。

wd-unlocker

 

步驟 3

如果“CD Drive WD Unlocker”或“WD Unlocker”圖標不可用,請下載並安裝適用於Windows  或 Mac 的“WDSecuritySetup”應用程序。 安裝完成後,會出現“WD Security”藍色掛鎖圖標。 在 Windows 上,它將位於桌面上,在 Mac 上,它將位於應用程序文件夾中。 啟動 WD Security 應用程序並轉到步驟 4。

步驟4

輸入硬碟的密碼,然後點擊“解鎖硬碟”。 該硬碟應該說它已解鎖並且將顯示為一個新的、單獨的硬碟,命名為 “My Passport” 或 “ODR 1234567” (而不是 1234567,它將是您的服務訂單編號)的硬碟應該可用,但它不會 自動彈出。

注意: 如果系統提示您輸入用戶名或用戶 ID, 請在此處勾選。.

 

注意: 點擊提示按鈕將顯示您的服務訂單編號——這不是瀏覽您的數據的密碼。 密碼由您的銷售代表發送給您。

步驟 5

解鎖後,硬碟應該已經可以使用,但可能不會自動彈出。.

  • 在 Windows 中,轉到“This PC”(點擊 Windows 按鈕,鍵入“This PC”,然後輸入)標有“My Passport” 或 “ODR 1234567” 的硬碟(而不是 1234567,它將是您的服務服務訂單編號) 現在可用。
  • 在 Mac 上,該硬碟將在桌面上顯示為 “無標題”或標記為 “My Passport” 或 “ODR 1234567” 的硬碟(而不是 1234567,它將是您的服務訂單編號。)

該硬碟將有一個以服務訂單編號(也稱為 SO 編號或服務訂單編號)為標題的文件夾,其中將包括您恢復的數據。

 

如果解鎖後沒有出現 “ODR 1234567” 或 “My Passport” 硬碟,請檢查您的數據是否是從 Mac 恢復的。 如果我們從 Mac 恢復數據,我們會將 硬碟格式化為Mac 格式以保留數據結構。 Mac 格式硬碟通常不會在 Windows 電腦上顯示。 將硬盤連接到 Mac,或者,如果您無法這樣做,請致電+852 5808 9614 聯絡我們。

Gray- WD Decryption 2- Removing the Password

刪除密碼

每次將硬碟連接到不同的電腦時,都需要執行上述瀏覽數據的過程。 如果不需要此級別的安全性, 並且需要簡化步驟,請按照以下步驟刪除密碼:

 

步驟1

安裝 WDSecuritySetup

下載並安裝適用於  Windows   Mac 的“WDSecuritySetup”。 完成後,運行它。 在 Windows 上,它將是 Windows 主屏幕(Windows 桌面)上的淺藍色掛鎖圖標。在 Mac 上,它將位於“應用程序”文件夾中。

第2步

輸入密碼

輸入的當前密碼, 確保選擇“刪除密碼”,然後點擊“更新安全設置”。
 
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步驟 3

更新安全設置

將出現一個提示設置密碼的屏幕,如下所示。 我們建議在不輸入新密碼的情況下關閉此窗口。
 
wd-security-set-security_zh-hk

 

將出現一條通知,指示密碼已被刪除。 點擊訊息框上的“關閉”,然後關閉 WD Security 應用程序。

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Gray- WD Decryption 3- If you are prompted

如果系統提示您輸入用戶名或用戶 ID。

當 Windows 檢測到您無權在該電腦上運行安全軟件,它會詢問擁有這些權限的管理員的用戶名和登錄名,以便它可以運行解鎖硬碟的軟件。 以下有兩種方法可以解決此問題:

  • 將硬碟連接到您家用的電腦(而不是您工作的電腦),然後按照上述步驟刪除密碼。 然後該硬碟將在所有電腦上永久解鎖(除非您添加新密碼,我們不建議這樣做)。 該硬碟將不再被鎖定,因此只要您的工作場所沒有限制對便攜式 USB 存儲設備的瀏覽,您就可以在您的工作電腦上使用它。
  • 讓管理員(來自您的 IT 部門的人)通過向他們提供密碼和上面詳述的說明來刪除密碼。

如有任何疑問,請點擊 此處 或致電 +852 5808 9614 聯繫我們。我們的營業時間為星期一至星期五上午 9:00 至下午 6:00。

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