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文章和常見問題解答

媒體郵寄指示

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為增加復原數據的成功率，郵寄時請妥善保護媒體。

由於磁碟組件極為脆弱，硬件若有任何晃動都可導致進一步損壞，令復原難度倍增。

我们的客户对我们的数据恢复服务的评价

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郵寄貼士

  • 可以的話，郵寄前請先從手提電腦或桌上電腦移除硬碟。
  • 將閃存媒體卡、USB 裝置和手提電話等小物品放在信封內，然後包裝妥當放在盒子內。
  • 受損媒體應以防靜電泡泡紙、防靜電泡沫或防靜電袋包裹，並置於盒子內；我們建議盒子尺寸為媒體的兩倍。盒內應有足夠空間放置媒體及額外包裝物料，以保證其不會移動。盒子內部邊緣亦應有足夠阻擋空間，以在運送期間吸收撞擊力。
  • 如要郵寄多個磁碟，請使用獨立的盒子盛放，或確保以包裝物料妥善將其分隔，以免磁碟之間互相觸碰。
  • 郵寄時請附上填妥的「服務要求表」。
  • 如要郵寄有重要價值的硬件，請考慮為其投保。不可就數據的價值投保。

服務要求文書工作貼士

Gray- Media Shipping 2- Signed Sealed

簽名、蓋章、寄件

連同填妥的「服務要求表」一起包裝媒體。將所有文件放在盒內。若文書工作辦理妥當，有助加快數據復原進程，免受任何延誤影響。

Gray- Media Shipping 3- Sales Order

銷售訂單編號

在託運包裹外面寫上服務訂單編號，讓 Ontrack 的收件部門能迅速地開始處理您的磁碟。這樣做能保證最快解決速度，特別是在評估階段期間。

我們的數據恢復經驗

Ontrack 在處理各類數據掉失情况方面擁有豐富的經驗。我們的目標是讓客戶在因硬件故障、人爲失誤、自然災害或網絡攻擊造成數據掉失時可安然渡過危機。

39

年

在企業的光輝歷史

1

百萬+

客戶羣和持續增長

120

Petabytes+

恢復的數據

73,661,023,683

在過去二十年恢復的數據檔案。

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