Teknikpartner

Apple Servicepartner

Det globala avtalet mellan Apple och Ontrack ger dig som servicepartner och Apple-kund de bästa fördelarna som finns i dataräddningsvärlden.

Dessa fördelar har du som Apple-servicepartner:

  • Snabb och enkel jobbregistrering
  • 24/7 online job tracking system
  • Du bestämmer själv hur involverad du vill vara.
    • Ibas kontaktar kunden direkt och avtalar frakt och fortsatt process.
    • Du har direktkontakt med Apple-kunden
  • Apple har full översikt och rapportering via portalen
    • Ett dataåterställningssjobb påverkar inte deras ”Service Excellence score”.
    • Apple utökar deras ”KBB return” vid behov av dataåterställningar.
    • Data recovery-delar exkluderas från deras “KBBTAT scoring”.

Dessa fördelar har du som Apple-kund:

  • Gratis analys och analysrapport vid standard service
    • Analysrapporten ger dig en översikt av vilka filer som kan återställas, Apple-kunden får därmed veta vilken data som kan återställas före dataåterställningen beställs.
    • Analys 2 dagar
    • Dataåterställning 3 dagar
  • Fri frakt
  • No recovery, no fee policy

Snabbt och enkelt- steg för steg!

Steg 1

Ta fram:

  • Store/Ship To Number
  • Apple Tech ID Number
  • Repair/Confirmation Number

Steg 2

Fyll i och skicka in registeringsblanketten

Välj ett av två alternativ:

  1. Ibas har direktkontakt med din Apple-kund
    • Fyll i Apple-kundens kontaktinformation i portalen
    • Servicepartnern och Apple-kunden blir kontinuerligt informerade om processen
  2. Ibas har direktkontakt med servicepartnern, inte Apple-kunden
    • Fyll i din kontaktinformation i portalen
    • Du blir kontinuerligt informerad om processen
Registrera ett Data Recovery Jobb

Steg 3

Ibas kontaktar servicepartnern eller Apple-kunden (beroende på det valda alternativet) för att ordna med frakten.

Steg 4

Leverans till Ibas

Ibas Ontrack AB
Bangårdsgatan 13
753 20 Uppsala
018 10 4440
SWrecovery@ontrack.com

Steg 5

Bekräftelse skickas via mail när Ibas mottagit jobbet. E-postmeddelandet innehåller en länk till job tracking-systemet som visar statusen på jobbet.

Steg 6

Analysrapporten skickas till servicepartnern, alternativt Apple-kunden efter 2 dagar. En offert på dataåterställningen bifogas.

Steg 7

Apple-kunden beställer en dataräddning.

Steg 8

Återställd data kommer att levereras till den adress som angivits i registreringen.

Varför Ibas Ontrack

Flera nivåer på tjänsten

Flera nivåer på tjänsten

Vi anpassar oss till hur bråttom det är att rädda dina data. Vi har flera servicenivåer och kostnaden varierar med dessa. Beskriv din situation för vår erfarna kundtjänst och du får hjälp att välja den service som passar.

Du följer enkelt ditt ärende

Du följer enkelt ditt ärende

Via kundportalen följer du enkelt ditt ärende och du kommer att se vad som kan räddas innan du beställer själva dataräddningen.

Global expertis

Global expertis

Hos oss finns världens största team för forskning och utveckling. Detta gör att vi alltid kan tillgodose dina förväntningar, även när metoder måste anpassas till just ditt ärende.

Vad våra kunder säger om våra tjänster för datarekonstruktion

TrustScore /5

Displaying 4-5 Reviews

reviews

4 enkla steg för att återställa förlorad data

Vi ser till att vår process är transparent, snabb och säker. Du kommer att bli informerad varje steg på vägen för fullständig sinnesfrid.

Konsultation Konsultation

Konsultation

Kostnadsfri konsultation med snabb och direkt tillgång till specialister.  Kontakta våra experter direkt för omfattande råd om dataräddning och en offert utan förpliktelser.  Tillgängliga 24/7 för akuta ärenden.

Felsökning Felsökning

Felsökning

Efter att ha mottagit din lagringsenhet kommer våra erfarna ingenjörer att göra en grundlig felsökning.  Vi strävar efter att snabbt ge dig information om hur mycket data vi förväntar oss att kunna rädda, hur lång tid det kommer att ta och till vilka fasta kostnader.  Ibland krävs en mer omfattande diagnos, och vi kommer att kommunicera dina alternativ till dig i varje steg.

Räddning av data Räddning av data

Räddning av data

Efter ditt godkännande räddar vi dina data baserat på den servicenivå du har valt.  Via vår säkra portal kan du följa statusen för din dataräddning.

Återlämnande av data Återlämnande av data

Återlämnande av data

När dina data har återställts skickar vi tillbaka dem till dig på en krypterad extern enhet med hjälp av den leveransservice du väljer.

Hur snabbt kan jag få tillbaks mina data?

Du väljer själv den servicenivå som passar dig när felsökningen är klar.

Emergency

Emergency

24/7

Express

Express

3 dagar

Standard

Standard

7 arbetsdagar

Erfarenheter som betyder något

Ontrack har lång erfarenhet av att hantera alla typer av dataförlustscenarier. Vårt mål är att ge våra kunder sinnesfrid i händelse av dataförlust på grund av hårdvarufel, mänskliga fel, naturkatastrofer eller cyberattacker.

39

År

I branschen

1

Miljon+

Kunder och växer

120

Petabyte+

Data återställd

73,661,023,683

Av datafiler som återställts under de senaste tjugo åren... och fler och fler varje dag!

Börja din dataräddning nu med en kostnadsfri konsultation.

Kontakta vårt team av experter!

Ibas Ontrack AB, Bangårdsgatan 13, 75 320 Uppsala, Sverige (Se alla adresser)