Kunden
En IT-tjänsteleverantör, HMR Systemhaus GmbH, fick ett samtal från ett skattekonsultföretag om en viktig virtuell maskin (VM) som kraschat.
Situationen
Den här virtuella maskinen innehöll en kritisk applikation och SQL-databas. VM var värd på en server med en RAID 5-array som körde VMware ESX 7.01. När entreprenören undersökte VMFS-datastore var endast en 500 GB snapshot synligt, den huvudsakliga VM-databasfilen saknades. Det gick inte att göra restore från någon säkerhetskopia och utan tillgång till sin DATEV-applikation stannade hela företaget upp.
Lösningen
Då situationen var akut kontaktades Ibas Ontrack direkt och man valde att beställa EMERGENCY tjänsten för att data skulle kunna räddas så fort som möjligt. Den trestegsprocess som inleddes ser ut så här:
1. Konsultation
Ibas Ontrack-teamet kunde omedelbart ansluta sig till systemet för att kartlägga situationen i lagringssystem som påverkades. Baserat på genomgången tog Ibas Ontrack fram en projektplan för dataräddning, inklusive tidsramar och förväntade kostnader för räddningen.
2. Analys
Kunden paketerade och levererade 4 Seagate 1,2 TB (ST1200MM0129) hårddiskar till Ontrack-teamet från sin server. Efter att ha tagit emot diskarna använde Ibas Ontracks experter proprietära verktyg för att kopiera och sedan analysera samtliga data, virtuellt bygga om RAID5-arrayen, bygga om volymen och filsystemet och skanna efter raderade virtuella fragment i det oallokerade utrymmet.
3. Dataräddningen
Med hjälp av skanningsresultaten kunde Ibas Ontrack-teamet virtuellt återuppbygga den raderade virtuella disken. Efter ytterligare analys hittades en NTFS-volym inuti den virtuella maskinen som innehöll den saknade applikationen och SQL-databasen. Denna återställda "flat file" slogs samman med den 500 GB befintliga Snapshot-filen för att få tillgång till de senaste uppgifterna. Skanningar av data kördes och nästan 100% av filerna klarade integritets- och signaturkontrollerna. Endast Microsoft SQL-databasfilerna visade på mindre fel. Ibas Ontrack-teamet skapade rapporter om för att visa vad som kunde räddas och efter godkännande extraherades data från den ombyggda virtuella disken. Ytterligare arbete utfördes för att extrahera innehållet från SQL-databasen.
Räddade data överfördes till en krypterad extern hårddisk tillsammans med de extraherade SQL-uppgifterna. Uppgifterna levererades till kunden och kopierades till deras produktionsmiljö.
Resultatet
Under konsultationen förklarade kunden hur brådskande dataförlusten var och hur stor inverkan den hade. Kunden berättade vidare att de först hade vänt sig till ett annat dataräddningsföretag som efter två veckor inte kunde återställa de saknade uppgifterna. Efter konsultationen med Ontrack anlitade kunden en kurir som hämtade deras diskar direkt från det andra företaget och tog det halvvägs genom Tyskland till Ontracks labb i Boeblingen. Det tog Ontrack bara tre dagar att återställa all saknad data och allt var klart precis före jul!
Avseende skadan på SQL-databasen är det troligt att det är resultatet av den plötsliga avstängningen av VM. Ofta i fall av plötsligt hårdvarufel, raderingar, skadlig kod eller ransomware-attacker eller ett problem med strömförsörjning stängs inte öppna databaser ordentligt och transaktioner kan skrivas felaktigt. Ofta måste programvaruleverantören hjälpa till med att återställa applikationen med hjälp av den återställda databasen. I det här fallet kunde DATEV-serviceteknikerna från tillverkaren av redovisnings- och skatteprogramvaran rensa upp alla 135 databaser som återställts av Ontrack och återställa 99% av originaldata i produktionsmiljön så att företaget kunde fortsätta verksamheten.
Läs mer om vår Virtuella Server, Server och Databas tjänster och lösningar för dataåterställning eller Kontakta oss om du har ett dataräddningsprojekt som vi kan hjälpa dig med.
Sverige | Svensk
Lokationer
Search
Tillbaka till listningen
