Mycket bra support och hantering
Kayvan Athari | november 18
Mycket imponerande!
Roger Söderbom | november 03
Obs: Om inget annat anges, tillhandahålls återställd data i formatet för källmediet (data från Mac-formaterade enheter är i allmänhet inte tillgängliga på Windows-system).
Anslut/koppla in den externa enheten (exempelvis CD-skiva eller USB-lagringsenhet) du har fått från Ibas Ontrack till datorn som ska användas för att komma åt din data.
Om “CD Drive WD Unlocker” eller ”WD Unlocker” visas på Utforskaren (File Explorer) för Windows eller Finder för Mac, öppna den och dubbelklicka på ”WD Unlocker” för att köra den och fortsätt till steg 4 nedan (ignorera steg 3).Om du inte ser ”CD Drive WD Unlocker”, fortsätt till steg 3 nedan.
För att hitta Utforskaren (File Explorer) för Windows du på Utforskaren-symbolen i aktivitetsfältet eller Start-menyn, alternativt på Windows-tangenten + E på ditt tangentbord. För att hitta Finder för Mac klickar du på skrivbordet eller på Finder-symbolen i ”Dock”.
Om ikonerna “CD Drive WD Unlocker” eller ”WD Unlocker” inte är tillgängliga, ladda ner och installera programmet ”WDSecuritySetup”för WindowsellerMac. När installationen är klar visas den blå hänglåsikonen ”WD Security”. På Windows kommer det att finnas på skrivbordet, på Mac kommer det att finnas i mappen ”Applications”. Starta applikationen ”WD Security” och gå till steg 4.
Ange lösenordet du har fått från din säljare för den krypterade enheten och klicka på ”Unlock Drive”. Enheten bör säga att den är upplåst och kommer att visas som en ny, separat enhet (internt i datorn) som heter “My Passport” eller “ODR 1234567” (istället för 1234567 kommer det att vara ditt serviceorderjobbnummer) som ska bli tillgänglig, men det kommer inte dyka upp automatiskt.
Obs: Om du blir ombedd att ange ett användarnamn eller användar-ID, vänligen kontrollera här.
Obs: Om du klickar på Tips-knappen visas ditt jobbnummer – detta är ikke lösenordet för att komma åt din data. Lösenordet har skickats till dig av din säljare.
Efter upplåsning bör enheten vara monterad och redo att användas, men kanske inte dyker upp automatiskt..
Enheten kommer att ha en mapp med titeln jobbnumret (även känt som SO-nummer eller serviceordernummer) som innehåller din återställda data.
Om ingen “ODR 1234567” ou “My Passport” enhet visas efter upplåsningen, kontrollera om din data har återställts från en Mac. Om vi återställer data från en Mac lägger vi ett Mac-format på den externa enheten för att bevara datastrukturen. En Mac-formaterad enhet visas normalt inte på en Windows-dator. Anslut enheten till en Mac eller, om du inte kan göra det, ring vår supportavdelning på 018 80 08 181 för support.
Ladda ner och installera “WDSecuritySetup” för Windows eller för Mac.När du är klar, kör den. På Windows kommer det att vara en ljusblå hänglåsikon på din huvudskärm i Windows (Windows-skrivbordet). På en Mac kommer det att finnas i mappen ”Applications”.
Ett meddelande kommer att visas som indikerar att lösenordet har tagits bort.
Vad som händer är att Windows har upptäckt att du inte har behörighet att köra säkerhetsprogramvara på den datorn, så det ber om användarnamn och inloggning för en administratör som har dessa behörigheter, så att den kan köra programvaran som låser upp enheten. Det finns två sätt att lösa detta:
Om du har några frågor, vänligen maila oss eller ring 018 80 08 181 för support. Våra öppettider är 08:00 – 17:00, måndag till fredag.
Sverige | Svensk
Lokationer
Search
