Twoje dane są niezwykle ważne, a w Ontrack nasz doświadczony zespół inżynierów zawsze zrobi wszystko, co w jego mocy, aby odzyskać dane, których potrzebujesz, jeśli coś pójdzie nie tak. Na nasze szanse na odzyskanie danych z urządzenia, a tym samym na ilość danych, które jesteśmy w stanie dla Ciebie odzyskać, wpływa kilka czynników.
Jak przebiega proces odzyskiwania danych?
W firmie Ontrack stosujemy łatwy, czteroetapowy proces odzyskiwania danych:
- Konsultacje – współpracujemy z klientem w celu ustalenia najbardziej opłacalnego rozwiązania w zakresie odzyskiwania danych i poziomu usług w oparciu o jego potrzeby.
- Diagnoza – po odebraniu urządzenia przez naszych doświadczonych inżynierów przeprowadzimy jego bezpłatną diagnozę, a następnie prześlemy Ci ofertę cenową.
- Odzyskiwanie – zaraz po uzyskaniu zgody nasi inżynierowie odzyskają Twoje dane, przy czym całkowity czas odzyskiwania zależy od wybranego poziomu usługi i złożoności pracy.
- Zwrot – gdy Twoje dane zostaną odzyskane, zwrócimy Ci je.
Podczas całego procesu będziemy otwarci i uczciwi. Bez ukrytych opłat, zgodnie z ustalonym harmonogramem, odzyskamy taką ilość danych, jak oferowaliśmy podczas diagnozy.
Jakie są najważniejsze czynniki wpływające na odzyskiwanie danych?
Na ilość danych, które możemy odzyskać z urządzenia pamięci masowej, może mieć wpływ kilka czynników, ale najważniejszym z nich jest zakres i rodzaj uszkodzenia.
Uszkodzenia fizyczne, takie jak powódź, pożar lub nawet upuszczenie urządzenia, są bardziej prawdopodobnym powodem problemów podczas próby odzyskania danych niż problemy sprzętowe. Ponadto im dłużej pozostawia się uszkodzenia fizyczne, tym trudniej jest odzyskać dane. Jeśli szkody spowodowane przez pożar lub wodę pozostaną przez dłuższy czas, szanse na odzyskanie danych zmaleją.
Inny wpływ na proces odzyskiwania danych ma to, czy użytkownik lub inna osoba próbowała najpierw odzyskać dane na własną rękę. Takie rozwiązanie wydaje się być opłacalne, ale nieprawidłowo wykonane może mieć negatywny wpływ na prawdopodobieństwo odzyskania danych. Zawsze zalecamy kontakt z profesjonalistą przed samodzielną próbą odzyskania danych, aby dać każdemu największą szansę na odzyskanie potrzebnych danych.
Czy moje dane można odzyskać po klęsce żywiołowej?
Jeśli utrata danych – Twoich lub Twojej firmy – nastąpiła w wyniku klęski żywiołowej, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc. To, czy będziemy w stanie odzyskać potrzebne dane, zależy od zakresu uszkodzeń, ale jeśli się z nami skontaktujesz, będziemy z Tobą współpracować, aby sprawdzić, czy można znaleźć rozwiązanie.
Ile danych zostanie odzyskanych?
Ilość danych, które możemy odzyskać, zależy od zakresu uszkodzeń oraz od tego, jakie dane są potrzebne. Naszym głównym celem jest odzyskanie danych, których potrzebujesz, a wszelkie inne dane, które możemy dla Ciebie odzyskać, są dodatkowym bonusem. Dlatego na samym początku prosimy o dokładne określenie, jakie dane są naprawdę potrzebne, abyśmy mogli nadać im priorytet podczas odzyskiwania.
Czy wszystkie moje dane zostaną odzyskane?
Jak już wspomniano, naszym celem jest odzyskanie danych, które są potrzebne, a nie wszystkich danych znajdujących się na dysku twardym. Jeśli uda nam się odzyskać wszystkie dane, zrobimy to.
Może się zdarzyć, że uda nam się uzyskać dostęp do 10 MB, których pilnie potrzebujesz, z prawie zniszczonego dysku twardego, a może się okazać, że uda nam się odzyskać 500 TB i przywrócić lekko uszkodzone urządzenie pamięci masowej do stanu używalności – tak czy inaczej, sukcesem dla nas jest to, co odzyskamy, a nie to, ile.
Czy mogę pomóc poprawić wskaźnik powodzenia odzyskiwania danych?
Najlepszym sposobem zwiększenia szans na pomyślne odzyskanie danych jest niepodejmowanie samodzielnych prób odzyskania danych i skontaktowanie się z profesjonalistą. Z naszego doświadczenia wynika, że gdy ktoś nieprzeszkolony próbuje odzyskać dane, może to mieć negatywny wpływ na szanse powodzenia.
Innym sposobem na zapewnienie skutecznego odzyskiwania danych w przypadku fizycznego uszkodzenia urządzenia jest jak najszybsze oddanie go w ręce specjalisty. Pomoże to zwiększyć szanse na odzyskanie danych, ponieważ pozostawienie ich może spowodować zwiększenie uszkodzeń i utrudnić odzyskanie niezbędnych danych.
Czy włożenie mojego dysku twardego do zamrażarki pomoże?
Nie! Ważne jest, aby nie słuchać mitów i nie wkładać dysku twardego do zamrażarki, jeśli jest uszkodzony lub działa nieprawidłowo (tak, słyszeliśmy o tym dość często!). W przeszłości takie rozwiązanie mogło być skuteczne, jednak umieszczenie nowoczesnego dysku twardego w zamrażarce nie pomoże, a wręcz może go uszkodzić, utrudniając odzyskanie danych.
Jak długo trwa proces odzyskiwania danych?
Czas potrzebny na odzyskanie danych zależy od wybranego poziomu usług. Podczas konsultacji możemy omówić różne opcje i ustalić harmonogram, który będzie najlepszy w danej sytuacji. Oferujemy trzy główne opcje:
- Standard – średnio 7 dni roboczyc
- Ekspress – średnio 3 dni robocze
- Emergency – średnio od 12 do 24 godzin
Należy pamiętać, że są to średnie czasy operacji i mogą one zależeć od danej sytuacji, ilości danych i szybkości przesyłania danych.
Jeśli będziecie musieli dłużej pracować nad odzyskaniem moich danych, czy odzyskacie więcej?
Niestety więcej czasu nie zawsze oznacza więcej danych. Ilość danych, które możemy odzyskać z urządzenia pamięci masowej, zależy raczej od rodzaju uszkodzenia niż od czasu, jaki mamy na pracę nad nim.
Oferujemy trzy poziomy usług : Standard, Ekspres i Emergency. Podczas konsultacji możemy omówić z Tobą te opcje i upewnić się, że obie strony są zadowolone z harmonogramu i tego, co można w tym czasie osiągnąć.
Czy typ urządzenia ma wpływ na ilość danych możliwych do odzyskania?
Nie, typ urządzenia zazwyczaj nie ma wpływu na ilość danych, które można z niego odzyskać. W Ontrack możemy pracować z wieloma różnymi urządzeniami, takimi jak:
- Zewnętrzne dyski twarde
- Dyski SSD (Solid State Drives)
- Telefony komórkowe (Android, iOS firmy Apple i Windows)
- RAID
Jeśli Twojego urządzenia nie ma na liście, nie przejmuj się, ponieważ jesteśmy w stanie pracować na wielu urządzeniach Jeśli jednak obawiasz się, że Twoja prośba jest nietypowa, skontaktuj się z nami i omówimy możliwe opcje.
Czy można odzyskać dane po ataku ransomware?
Wprawdzie każdy atak ransomware jest inny i różnią się one złożonością, ale odzyskanie danych jest możliwe. Zalecamy, aby natychmiast po uzyskaniu informacji o takim incydencie opanować atak, skontaktować się z profesjonalistą i unikać wszelkich prób samodzielnego działania, które mogą zagrozić przyszłym próbom odzyskania danych.
W firmie Ontrack opracowaliśmy zestaw specjalistycznych narzędzi do odzyskiwania danych z systemów zaszyfrowanych przez oprogramowanie ransomware z różnych nośników pamięci – dowiedz się więcej tutaj.
Jakie koszty są z tym związane?
Koszt odzyskania danych z uszkodzonego urządzenia pamięci masowej zależy od czasu i wysiłku, jakie trzeba włożyć w odzyskanie potrzebnych danych.
Na przykład uzyskanie dostępu do 10 TB danych z dysku twardego, który został zaatakowany przez zwykły wirus, może zająć kilka minut, ale uzyskanie 5 MB ważnych danych ze smartfona, który uległ poważnemu pożarowi, może trwać kilka godzin lub dłużej. W tym przypadku koszt tego drugiego rozwiązania byłby wyższy, mimo że ilość danych jest znacznie mniejsza.
Jak zostaną zwrócone moje dane?
Gdy tylko uda nam się odzyskać dane, zwrócimy je za pośrednictwem fabrycznie nowego zewnętrznego dysku twardego, który zostanie wysłany do Ciebie kurierem. W celu zapewnienia bezpieczeństwa urządzenie będzie również szyfrowane, aby zapewnić dostęp do danych wyłącznie użytkownikowi.
Możemy również zwrócić uszkodzone urządzenie lub bezpiecznie je zutylizować, w zależności od tego, co będzie dla Ciebie najlepsze.
Mam więcej pytań dotyczących usługi odzyskiwania danych, jak mogę uzyskać pomoc?
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat usługi odzyskiwania danych świadczonej przez Ontrack, możesz:
- Wypełnić nasz formularz online
- Zadzwonić do nas (szczegóły można znaleźć tutaj)
- Rozpocząć bezpłatną wycenę online, podczas której możesz umówić się z nami na kontakt telefoniczny lub zorganizować bezpłatną wycenę i odbiór.
Polska | Polski
Lokalizacje
Search
Powrót do listy
