De klant
Een in Zwitserland gevestigde marketing freelancer
Achtergrond
De klant vertrouwde al zijn zakelijke en persoonlijke gegevens toe aan twee RAID-schijven die waren aangesloten op zijn Apple Macintosh. Toen de gegevens verloren gingen vroeg hij zijn IT-servicepartner om hulp. De partner deed een beroep op Ontrack om specialistische technische vaardigheden en knowhow te bieden om het probleem op te lossen. De klant gebruikte een Apple Macintosh-desktop om aan meerdere ontwerpprojecten voor klanten te werken. Back-ups maakte hij op twee externe RAID-schijven. Beide schijven waren rechtstreeks op de Apple Mac aangesloten, maar er was geen mechanisme om automatische back-ups uit te voeren. Op een dag ontdekte de klant dat de schijven defect waren door een niet-geïdentificeerd probleem. Hij was in de veronderstelling dat al zijn gegevens tijdens het proces verloren waren gegaan. De klant stond onder druk om ontwerp- en fotografieopdrachten op tijd en binnen het budget aan zijn klanten te leveren. Door de systeemfout liep het hele bedrijf van de freelancer gevaar.
De oplossing
De klant benaderde zijn IT-serviceprovider voor hulp bij het herstellen van de verloren gegevens en zij stuurden de opdracht op hun beurt naar Ontrack. Het technische team van Ontrack evalueerde de twee externe apparaten en deed de verrassende ontdekking dat het tweede externe USB-apparaat bestond uit twee interne harde schijven. De klant had, zoals zoveel kleine bedrijven en thuisbedrijven, geprofiteerd van de beschikbaarheid van goedkope externe apparaten om de opslagcapaciteit van hun Apple Mac uit te breiden toen ze geen ruimte meer hadden. Nadat ze de eerste schijf van één terabyte hadden geïnstalleerd, implementeerden ze een speciale span-set om de schijf van twee terabyte aan te sluiten - met een verborgen interne stripe-set erin. Hij had niet stil gestaan bij hoe de externe opslag zou moeten worden geconfigureerd en hoe vaak handmatige back-ups moeten worden gemaakt. Een speciale opslagschijf met geautomatiseerde back-ups zou de voorkeur hebben gehad boven een complexere RAID-array-opstelling. Het was voor de ingenieurs van Ontrack niet meteen duidelijk wat er mis was gegaan met de configuratie van de klant, maar aangezien er geen fysieke schade aan de schijven was, werd het probleem hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een stroomstoring of een probleem met de kabels die werden gebruikt om verbinding te maken van de schijven naar de computer. Hoe dan ook, de complexiteit van de manier waarop het systeem een back-up van gegevens maakte, betekende dat hoewel de set-up gedurende een bepaalde tijd goed leek te werken voor de klant, het altijd het risico liep op plotselinge storingen en gegevens verlies. Hoewel de servicepartner van Ontrack in staat was om te helpen met een eerste onderzoek naar de probleemschijven, beschikte het niet over de gespecialiseerde technische vaardigheden en middelen om de bestandsstructuren opnieuw op te bouwen en de gegevens op te halen. Een poging hiertoe had het probleem erger kunnen maken.
Het resultaat
De ingenieurs van Ontrack waren in staat om alle door de klant verloren informatie opnieuw op te bouwen en te herstellen: in totaal 423.064 bestanden en bijna twee terabytes aan gegevens. Het herstel was 100% succesvol en de schijven waren correct opnieuw geconfigureerd zodat hetzelfde probleem niet opnieuw gebeuren. Enkele van de meest voorkomende redenen waarom back-ups mislukken om verloren gegevens te leveren, zijn:
- De externe harde schijven die door de meeste bedrijven worden gebruikt, worden slechts af en toe aangesloten, dus de back-up is niet geautomatiseerd en wordt in plaats daarvan op aanvraag uitgevoerd
- De computer was niet ingeschakeld tijdens de geplande back-up en ook niet geconfigureerd om op een ander tijdstip te werken
- De back-upsoftware is mislukt
- De back-up heeft onvoldoende bestemmingsruimte meer
- Het back-upprofiel dekt niet alle apparaten die een back-up vereisen
- Het bestand is verloren gegaan vóór de geplande back-up
Bonus sectie
Na zoveel gevallen van kritisch gegevensverlies te hebben gezien, beveelt Ontrack de volgende tips aan om een geslaagde back-up te garanderen:
- Neem de tijd om te investeren in een back-upoplossing en stel een geautomatiseerd back-upschema op
- Zorg ervoor dat back-ups regelmatig worden uitgevoerd volgens het vastgestelde schema
- Controleer back-uprapporten op foutindicaties of fouten
- Test regelmatig back-ups om ervoor te zorgen dat de gegevens nauwkeurig zijn vastgelegd en dat de bestanden intact zijn
Als er toch iets misgaat, kunt u de kans vergroten dat u uw gegevens succesvol kunt herstellen door een vertrouwde data recovery provider te bellen om uw opties voor gegevensherstel te identificeren en te beoordelen.
Nederland | Nederlands
Locaties
Zoeken
Terug naar overzicht
