Uw gegevens zijn ongelooflijk belangrijk en bij Ontrack zal ons ervaren team van technici altijd doen wat het kan om de gegevens te herstellen die u nodig hebt als er iets misgaat. Er zijn een paar factoren die onze kansen beïnvloeden om gegevens van een apparaat te herstellen en dus hoeveel gegevens we voor u kunnen terugkrijgen.
Hoe werkt het gegevensherstelproces?
Hier bij Ontrack gebruiken we een eenvoudig 4-stappenproces om uw gegevens herstellen:
- Overleg - we zullen met u samenwerken om de meest kosteneffectieve hersteloplossing en serviceniveau vast te stellen op basis van uw behoeften.
- Evaluatie – wanneer onze ervaren monteurs uw toestel in ontvangst nemen, voeren zij een inspectie uit en volgt er u een vaste prijsopgaaf.
- Herstel – zodra we goedkeuring krijgen, zullen onze technici uw gegevens herstellen, met een totale hersteltijd afhankelijk van het door u gekozen serviceniveau en de complexiteit van het werk.
- Teruggave – zodra uw gegevens zijn hersteld, zullen we deze aan u teruggeven.
Gedurende het hele proces zijn we transparant, met geen verborgen kosten, een afgesproken tijdlijn voor gegevensherstel en hoeveel gegevens we kunnen herstellen.
Wat bepaalt of data terug kan worden gehaald?
Er zijn een paar dingen die van invloed kunnen zijn op de hoeveelheid gegevens die we van uw opslagapparaat kunnen herstellen, maar de belangrijkste is de omvang en het type schade.
Fysieke schade, zoals door overstromingen, brand of zelfs het laten vallen van het apparaat, veroorzaakt eerder problemen bij het herstellen van gegevens dan hardware problemen. Bovendien, hoe langer fysieke schade blijft bestaan, hoe moeilijker het is om gegevens te herstellen. Als brand- en waterschade voor langere tijd blijven bestaan, neemt de kans op dataherstel af.
Een ander effect op het gegevensherstelproces is of u, of iemand anders, eerst zelf heeft geprobeerd de gegevens te herstellen. Hoewel dit een kosteneffectieve oplossing lijkt, kan het een nadelig effect hebben op de kans op data recovery als het verkeerd wordt gedaan. We raden altijd aan om met een professional te praten voordat u zelf gegevens herstelt, om iedereen de beste kans te geven om de gegevens te herstellen die u nodig hebt.
Kunnen mijn gegevens worden hersteld na een natuurramp?
Als u of uw bedrijf zijn getroffen door een natuurramp en gegevens zijn kwijtgeraakt tijdens deze ongelukkige gebeurtenis, zullen we ons best doen om te helpen. Het hangt af van de omvang van de schade of we de gegevens kunnen herstellen die u nodig hebt, maar als u contact opneemt, kijken we samen met u of er een oplossing kan worden gevonden.
Hoeveel gegevens zullen worden hersteld?
De hoeveelheid gegevens die we kunnen herstellen, is afhankelijk van de omvang van de schade en welke gegevens nodig zijn. Onze grootste zorg is het herstellen van de gegevens die u nodig heeft, en alle andere gegevens die we voor u kunnen krijgen, zijn een bonus. Daarom vragen we u om vanaf het begin specifiek te zijn over welke gegevens u nodig hebt, zodat we daar tijdens het herstel prioriteit aan kunnen geven.
Worden al mijn gegevens hersteld?
Zoals gezegd, is ons doel om de gegevens te herstellen die u nodig hebt, in plaats van alle gegevens die op de harde schijf staan. Als we alle gegevens kunnen herstellen, zullen we dat doen.
Het kan zijn dat we toegang hebben tot de 10 MB die u dringend nodig hebt vanaf een bijna vernietigde harde schijf, of het kan zijn dat we 500 TB kunnen herstellen en uw licht beschadigde opslagapparaat weer in werkende staat kunnen brengen - hoe dan ook, succes voor ons gaat over wat we herstellen, niet hoeveel.
Kan ik het slagingspercentage van gegevensherstel helpen verbeteren?
De beste manier om de kansen op een succesvolle data recovery te vergroten, is door niet zelf te proberen de gegevens te herstellen en in plaats daarvan contact op te nemen met een professional. Onze ervaring is dat wanneer iemand die niet getraind is gegevens probeert te herstellen, dit een negatieve invloed kan hebben op de kans op succes.
Een andere manier om te zorgen voor succesvol gegevensherstel wanneer uw apparaat fysieke schade heeft, is om het zo snel mogelijk naar een professional te brengen. Dit zal de kans op data recovery vergroten, aangezien de hoeveelheid schade kan toenemen en het moeilijker wordt om de benodigde gegevens te herstellen.
Helpt het om de harde schijf in de vriezer te leggen?
Nee! Het is belangrijk om niet naar fabels te luisteren en uw harde schijf niet in de vriezer te leggen als deze beschadigd is of niet goed functioneert (ja, we hebben dit vaak gehoord!). Hoewel het in het verleden misschien heeft gewerkt, helpt het niet om uw moderne harde schijf in de vriezer te leggen en kan deze zelfs verder beschadigen, waardoor het moeilijker wordt om uw gegevens op te halen.
Hoe lang duurt het gegevensherstelproces?
De duur van het gegevensherstel hangt af van het serviceniveau dat u kiest. Tijdens het consult bespreken we de mogelijkheden en werken we samen naar een tijdlijn die het beste bij de situatie past. We bieden momenteel drie opties aan:
- Standaard – gemiddeld 7 tot 10 werkdagen
- Priority – gemiddeld 3 werkdagen
- Emergency – gemiddeld 12-24 uur
Het is belangrijk op te merken dat dit gemiddelde doorlooptijden zijn en kunnen afhangen van de ernst van de situatie, de hoeveelheid gegevens en de gegevensoverdrachtsnelheden.
Als u langer moet werken om mijn gegevens te herstellen, krijg ik dan meer terug?
Helaas betekent meer tijd niet altijd meer data. De hoeveelheid gegevens die we van een opslagapparaat kunnen herstellen, wordt beïnvloed door het soort schade en niet door de tijd die we eraan moeten besteden.
We bieden drie serviceniveaus; standaard, priority en emergency. Tijdens de intake kunnen we deze opties met u doornemen om ervoor te zorgen dat beide partijen tevreden zijn met de tijdlijn en wat er binnen die tijd kan worden bereikt.
Heeft het type apparaat invloed op de hoeveelheid gegevens die u kunt herstellen?
Nee, het type apparaat heeft over het algemeen geen invloed op de hoeveelheid gegevens die ervan kan worden hersteld. Hier bij Ontrack kunnen we werken met een reeks verschillende apparaten, waaronder:
Als uw apparaat niet in de lijst staat, hoeft u zich geen zorgen te maken, want we kunnen op een groot aantal apparaten werken. Als u zich echter zorgen maakt dat uw verzoek ongebruikelijk is, doe dan neem contact op en we kunnen uw opties bespreken.
Kun je gegevens herstellen na een ransomware-aanval?
Ook al is elke aanval met ransomware uniek en is de complexiteit uiterst variërend, het is mogelijk om gegevens te herstellen. We adviseren u om, zodra u op de hoogte bent van het incident, de aanval in te dammen, contact op te nemen met een professional en doe-het-zelf-pogingen te vermijden die toekomstige pogingen tot gegevensherstel in gevaar kunnen brengen.
Hier bij Ontrack hebben we een gespecialiseerde verzameling tools ontwikkeld om uw gegevens te herstellen van met ransomware versleutelde systemen vanaf verschillende opslagmedia.
Wat is uw slagingspercentage van data recovery?
Dat verschilt per opslagmedium en oorzaak van het verlies. Dankzij onze ervaring sinds 1985 krijgen de meeste van onze klanten de gegevens terug die ze nodig hebben.
Welke kosten zijn ermee gemoeid?
De kosten voor het herstellen van gegevens van een beschadigd opslagapparaat wordt bepaald door de tijd en moeite die wordt besteed aan het verkrijgen van de gegevens die u nodig hebt.
Het kan bijvoorbeeld minuten duren om toegang te krijgen tot 10 TB aan gegevens van een harde schijf die is aangetast door een eenvoudig virus, maar uren of langer om 5 MB aan vitale gegevens te krijgen van een ernstig door brand beschadigde smartphone. In dit geval zou dit laatste nog steeds meer kosten, ook al is het datavolume veel lager.
Hoe worden mijn gegevens geretourneerd?
Zodra we uw gegevens kunnen herstellen, sturen we deze terug via een gloednieuwe externe harde schijf die per koerier naar u wordt verzonden. Voor de veiligheid wordt het apparaat ook versleuteld om ervoor te zorgen dat alleen uj toegang heeft tot uw gegevens.
We kunnen uw defecte apparaat ook naar u terugsturen of veilig weggooien, wat voor u het beste werkt.
Ik heb meer vragen over de data recovery service, hoe kan ik hulp krijgen?
Als u meer informatie wilt over de gegevensherstelservice van Ontrack. Bel ons direct of laat uw contact gegevsn achter dan nemen wij contact met u op.
Contact gegevens Ontrack data recovery Nederland
Nederland | Nederlands
Locaties
Zoeken
Terug naar overzicht
