Verpakkingsinstructies

Tips voor verzending

Brand en/of waterschade, of laptop, smartphone of tablet met beschadigde batterij? Grote NAS/SAN/Server? Neem altijd contact met ons op!

Ontlaad uw opgebouwde statische elektriciteit door een geaard metalen voorwerp aan te raken voordat u een computer, harde schijf of ander onderdeel verplaatst.
Plaats de media indien mogelijk in een antistatische zak of vergelijkbaar materiaal om elektrostatische ontlading (ESD) te voorkomen.

(externe) harde schijf /SSD

De media moeten in noppenfolie, schuim of een zak worden gewikkeld en in een doos worden geplaatst
Ontrack adviseert een doos voor die tweemaal zo groot is als uw media. De doos moet voldoende ruimte hebben voor zowel de media als het verpakkingsmateriaal dat GEEN beweging toelaat. De met verpakkinsmateriaal opgevulde binnenruimte rondom de media moet voldoende zijn om schokken tijdens het transport te absorberen.
Gebruik liever geen verpakkingspellets, pinda's, luchtzakken of kranten.
Plaats het ingevulde serviceaanvraagformulier in de verpakking en verzegel de doos met nylon of vinyltape langs alle randen en openingen.
Plak het etiket op de buitenkant van het pakket.
Door uw serviceordernummer op de buitenkant van uw verzonden pakket op te nemen, kan de ontvangende afdeling van Ontrack de doorlooptijd verkorten. Vooral tijdens de evaluatiefase.
Overweeg een verzekering af te sluiten voor hardware met een aanzienlijke waarde. U kunt de waarde van de gegevens niet verzekeren.

Meerdere harde schijven

Gebruik een antistatische zak elke afzonderlijke schijf en verpak deze in noppenfolie voordat u ze samen in de verpakking plaatst. Er moet goed op worden gelet dat de afzonderlijke schijven niet los zitten en niet tegen elkaar kunnen botsen.
Ontrack adviseert een doos voor die tweemaal zo groot is als uw media. De doos moet voldoende ruimte hebben voor zowel de media als het verpakkingsmateriaal dat GEEN beweging toelaat. De met verpakkinsmateriaal opgevulde binnenruimte rondom de media moet voldoende zijn om schokken tijdens het transport te absorberen.
Gebruik liever geen verpakkingspellets, pinda's, luchtzakken of kranten.
Plaats het ingevulde serviceaanvraagformulier in de verpakking en verzegel de doos met nylon of vinyltape langs alle randen en openingen.
Plak het etiket op de buitenkant van het pakket.
Door uw serviceordernummer op de buitenkant van uw verzonden pakket op te nemen, kan de ontvangende afdeling van Ontrack de doorlooptijd verkorten. Vooral tijdens de evaluatiefase.
Overweeg een verzekering af te sluiten voor hardware met een aanzienlijke waarde. U kunt de waarde van de gegevens niet verzekeren.

NAS/ SAN/Server

Neem altijd contact met ons op om te bespreken welke items u moet opsturen voor uw data recovery.
Stuur indien nodig de NAS/SAN/Server-behuizing of disk shelves op:
- Doe de opslagproducten in een antistatische zak.
- Gebruik indien mogelijk de originele verpakking/doos van de fabrikant om de NAS/SAN/Server op te sturen.
- Indien niet beschikbaar, wikkel de apparatuur in met noppenfolie om het product te beschermen tegen schade tijdens het transport.
Gebruik een heavy-duty doos die groter is dan de apparatuur met ten minste 7cm stevig schuim rondom de apparatuur om deze te beschermen tegen schokken. Er mag GEEN beweging mogelijk zijn.
Gebruik liever geen verpakkingskorrels, pinda's, luchtzakken of krantenpapier.
Plaats het ingevulde serviceaanvraagformulier in de verpakking en verzegel de doos met nylon of vinyltape langs alle randen en openingen.
Plak het etiket op de buitenkant van de verpakking.
Door uw serviceordernummer op de buitenkant van uw verzonden pakket op te nemen, kan de ontvangende afdeling van Ontrack de doorlooptijd verkorten. Vooral tijdens de evaluatiefase.
Overweeg een verzekering af te sluiten voor hardware met een aanzienlijke waarde. Je kunt de waarde van de gegevens niet verzekeren.

Laptop/ Smartphone/ Tablet

Neem contact met ons op om te bespreken welke items u moet opsturen voor uw data recovery.
Verwijder indien mogelijk harde schijven uit laptops en desktops voordat u deze verzendt.
Plaats kleine items zoals flash-mediakaarten, USB-drives en telefoons in een envelop voordat u ze inpakt en in de doos plaatst.
Stuur indien nodig het apparaat op:
- Doe deze in een antistatische zak.
- Gebruik indien mogelijk de originele verpakking/doos van de fabrikant.
- Indien niet beschikbaar, wikkel het apparaat in met noppenfolie om het product te beschermen tegen schade tijdens het transport.
Gebruik een heavy-duty doos die groter is dan de apparatuur met ten minste 7cm stevig schuim rondom de apparatuur om deze te beschermen tegen schokken. Er mag GEEN beweging mogelijk zijn.
Gebruik liever geen verpakkingskorrels, pinda's, luchtzakken of krantenpapier.
Plaats het ingevulde serviceaanvraagformulier in de verpakking en verzegel de doos met nylon of vinyltape langs alle randen en openingen.
Plak het etiket op de buitenkant van de verpakking.
Door uw serviceordernummer op de buitenkant van uw verzonden pakket op te nemen, kan de ontvangende afdeling van Ontrack de doorlooptijd verkorten. Vooral tijdens de evaluatiefase.
Overweeg een verzekering af te sluiten voor hardware met een aanzienlijke waarde. Je kunt de waarde van de gegevens niet verzekeren.

Ervaring die ertoe doet

Ontrack heeft ruime ervaring met alle soorten dataverliesscenario’s. Ons doel is om onze klanten gemoedsrust te bieden, in geval van gegevensverlies door hardwarestoringen, menselijke fouten, natuurrampen of cyberaanvallen.

Jaar

In het vak

Miljoen+

Klanten en groeiende

120

Petabytes+

Aan herstelde gegevens

73,661,023,683

Gegevensbestanden zijn de afgelopen twintig jaar hersteld... en dit blijft dagelijks groeien!

Per Apparaat

Per Oplossing

Per Branche

Data Recovery

Tape Services

Data vernietigen

Ontrack EasyRecovery

Ontrack PowerControls

Data Wissen

Data vernietigen hardware

Ontrack Partners

Technology Partners

Technology Partners

Verpakkingsinstructies

Bescherm uw gegevensdrager tijdens verzending om de kans op een succesvol herstel van uw gegevens te vergroten

Tips voor verzending

Brand en/of waterschade, of laptop, smartphone of tablet met beschadigde batterij? Grote NAS/SAN/Server? Neem altijd contact met ons op!

(externe) harde schijf /SSD

Meerdere harde schijven

NAS/ SAN/Server

Laptop/ Smartphone/ Tablet

Wat onze klanten zeggen over onze gegevenshersteldiensten

Ervaring die ertoe doet

Diensten

Producten

Resources

Over Ontrack