Ontrack® PowerControls™利用規約

本ウェブサイトからソフトウェアをインストールする前に本契約書をよくお読みください。

本使用許諾契約は、OntrackPowerControlsコンピューターソフトウェア（その更新版、アップグレード版、エージェント、またはアドオンコンポーネントを含みます）（以下「本ソフトウェア」といいます）および関連するユーザーガイド、インストールガイドまたは補足ガイド（以下「本ドキュメンテーション」といいます）に関し、お客様（個人または単一の事業体のいずれかであるものとし、以下「お客様」といいます）とKLDiscovery Ontrack, LLC（所在地：9023 Columbine Road, Eden Prairie, MN 55347（USA））（以下「Ontrack」または「当社」といいます）の間の、法的かつ拘束力を有する契約です（以下、本契約によるライセンスを「本ライセンス」といいます）。

全ユーザーに対する重要なお知らせ：

このウェブサイトから本ソフトウェアをインストールすることにより、お客様は、本ライセンスの条件に法的に拘束されることに同意したものとします。本ライセンスの条項には、特に、第18条に規定される責任の制限条項が含まれます。

本ライセンスの条件にご同意いただけない場合、お客様に対し、本ソフトウェアおよび本ドキュメンテーションの使用を許諾することはできませんので、お客様は直ちにインストールを中止しなければなりません。

1. ライセンスの付与　本ライセンスの条件（該当するライセンス料の支払いを含む）に従うことを条件として、Ontrackは、お客様が、お客様の内部の事業目的のために本ソフトウェアおよび本ドキュメンテーションならびに関連するドングル、ライセンスキーまたはその他のエンフォースメントメカニズム（以下「認証コンポーネント」といいます）にアクセスし、これらを使用するための、非独占的、譲渡不可、撤回可能かつサブライセンス不可のライセンスをお客様に付与します。

本ソフトウェアは本ライセンスおよび本ドキュメンテーションに定める制限に従ってのみ使用することができます。そのような使用（ライセンスの内容および/または期間を含みますがこれらに限定されません）は、OntrackまたはOntrackの公式再販業者または公式ディストリビューターが提供する書類、見積書または請求書（以下「本オーダー」といいます）に従って認められます。本オーダーには本ライセンスの条件のすべてが含まれるものとし、お客様は、追加的なライセンス料を支払わない限り、認められた範囲を超えて使用することはできません。

2. ライセンスの制限　お客様は、以下の各号に定める行為を行ってはなりません。

（a）本ソフトウェアに表示または組み込まれている製品識別情報、著作権表示またはその他の財産権表示を削除、変更、隠蔽又は難読化すること。

（b）本ソフトウェアまたは本ドキュメンテーションならびに関連する認証コンポーネントを、本書で明示的に許可された場合以外に第三者に販売、リース、レンタル、コピーまたは配布すること。

（c）本ソフトウェアのリバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイルまたは改変を行わせ、又はそれらを許可すること（ただし、かかる制限が適用法令により明示的に禁止されている行為を除きます）。

（d）本ソフトウェアのライセンスを、コンサルティングまたは技術的サービスを提供するために永続的に使用すること。

（e）本ソフトウェアを第三者（お客様の顧客を含みます）に再使用許諾すること。

（f）本ソフトウェアを競合分析の目的で使用すること。お客様は、バックアップまたは記録保管の目的のためにのみ、本ソフトウェアおよび本ドキュメンテーションのコピーを1部作成することができます。お客様は、認証コンポーネントを複製することはできません。本ソフトウェアは、追加的なライセンス料及び追加の契約条項を定めなければ、ホストしてはならず、またホスティング環境もしくはサービス・ビューローを介して利用してはなりません。

3. 監査権　お客様は、本ライセンスの条件遵守を検査するために必要となる全てのデータを内容とする、正確な記録を保持するものとします。OntrackまたはOntrackが指定する者は、通常の営業時間内に、合理的な期間を設けてお客様に事前に通知したうえで、本書の遵守状況を検査するためにお客様の記録を監査し分析することができるものとします。

4. サポートおよびメンテナンス　本ソフトウェアのサポートおよびメンテナンスは、PowerControlsメンテナンス契約の条件に従い、追加的費用の支払いを条件に提供されるものとします。

5. 料金　本ソフトウェア（の特定のバージョン）の使用に関する本ライセンスの対価として支払うべき料金（以下「本料金」といいます）は、本オーダーに規定された条件に従って支払われるものとします。

6. 使用許諾期間　お客様が本ソフトウェアを使用できる本ライセンスの有効期間は、本オーダーに定められた期間とします。お客様が期間の定めのあるライセンスを選択した場合、お客様が本ライセンスの更新を選択しない限り、お客様の本ライセンスおよび関連する権利は当該期間の終了時に自動的に失効します。

7. 終了　お客様が本ライセンスの条件を遵守しない場合（適切なライセンス料を支払わない場合を含みます）、お客様の本ソフトウェア、本ドキュメンテーションおよび関連する認証コンポーネントの使用に係る本ライセンスは終了し、または停止されることとなります。終了と同時に、お客様は、本ソフトウェアの一切の使用を中止し、本ソフトウェアおよび本ドキュメンテーション（及びそれらのコピー）を破棄し、また、関連する認証コンポーネントを返還するものとします。

8. トライアル版のライセンス　本ソフトウェアのトライアル版をOntrackまたはその公式再販業者または公式ディストリビューターから取得した場合、本ソフトウェアは、製品の評価のためにのみ、本ライセンスの条件に従って使用することができます。本ソフトウェアのトライアル版は、引渡しの日からその期間満了またはいずれかの当事者による解除（理由の有無を問いません）までの間、使用できます。本ライセンスのトライアル版の期間の満了または解除と同時に、お客様に付与された権利はすべて終了し、お客様は、有効な本オーダーに基づいて正式な使用権を購入した場合を除き、本ソフトウェアの一切の使用を中止するものとします。使用権を購入しないこととした場合、本ソフトウェアのトライアル版（その全てのコピーを含みます）を破棄しなければなりません。

9. 個人データ保護　Ontrackは、Ontrackのプライバシーポリシー（https://www.ontrack.com/ja-jp/legal/privacy-policyにて閲覧可能）および以下の条件に従ってお客様の個人データを処理するものとします。

Ontrackは、（i）お客様から電子メール、電話またはその他の方法でご連絡いただいた時、および（ii）当社が本ライセンスに基づく義務を履行することを目的とする場合に、個人データを収集します。当社が個人データを処理する目的には、（i）本ソフトウェアおよび本ドキュメンテーションをお客様に提供すること、（ii）本ソフトウェアの性能についてのご意見を頂くこと、および（iii）しかるべき法的許可を得た上でダイレクトマーケティングを行うことが含まれます。

当社は、（Ontrackが一員となっている）KLDiscoveryグループの他の事業体（Ontrackのプライバシーポリシーにこれらの事業体および、米国等、各事業体が設立された国が記載されています）ならびに（i）適用法令の実際の違反または違反の疑いを通報する目的の場合には、司法当局および規制当局、（ii）Ontrackの会計士、監査人、弁護士およびその他外部の専門家アドバイザー、および（iii）決済サービス提供者、運送・宅配業者、技術提供者、コンプライアンスサービスを提供する処理者等、第三者である処理者に個人データを開示することができます。他の事業体への開示は、適用法令に従って、Ontrackがお客様に対する契約上の義務を履行するため、または正当な事業目的のために行われます。Ontrackは、Ontrackのプライバシーポリシーに記載されている安全対策を実施しており、個人データを受領する可能性のある事業体はいずれも、高度な保護を徹底するための安全対策を実施する契約上の厳格な義務を負っています。

お客様は、いかなる場合にも、（i）ご自身の個人データの性質、処理または開示に関する情報にアクセスし、これを取得する権利、（ii）ご自身の個人データを訂正する権利、（iii）正当な根拠に基づき、ご自身の個人データの削除または処理の制限を要請する権利、（iv）正当な根拠に基づき、ご自身の個人データの処理に反対する権利、（v）ご自身の個人データを他の管理者に移転するよう要請する権利、（vi）個人データの処理への同意を撤回する権利、および（vii）しかるべきデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有しているものとします。

10. 第三者による使用　お客様が、お客様の内部の事業目的のために、第三者（以下「コンサルタント」といいます）との間で、お客様のためにネットワークの管理、監視、実装、コンサルティングまたはその他外注サービス等のサービスを実施する契約を締結して、本ソフトウェアを使用許諾する場合、コンサルタントは、上記の契約を履行する際に、お客様の利益のためにのみ、お客様から使用許諾を受けた本ソフトウェア、本ドキュメンテーション及び/又は認証コンポーネントを使用することができます。ただし、お客様は、コンサルタントが本ソフトウェアおよび本ドキュメンテーションおよび/または認証コンポーネントを本ライセンスの条件に従って使用させるようにするものとします。お客様は、本ソフトウェア、本ドキュメンテーションおよび/または認証コンポーネントの使用に関するコンサルタントの行為および不作為についてOntrackに対して責任を負うものとします。上記にかかわらず、コンサルタントは、コンサルタント自身の内部の事業目的のために本ソフトウェア（該当する場合には認証コンポーネントを含みます）を使用してはならないものとします。

お客様が第三者（例えば、お客様の顧客）に対して本ソフトウェアを使用してサービスを提供する場合、お客様は、そうしたサービス提供の権限を付与する商用ライセンスが含まれた商用版の本ソフトウェアを取得する必要があります。

11. 譲渡　お客様は、Ontrackから書面による明示的な同意を得ずに、本ライセンスに基づく権利または義務を他の者に譲渡または移転することはできません。Ontrackの同意を得ずに使用権を譲渡しようと試みた場合、当該譲渡の試みは無効となるものとします。

12. 著作権・所有権　お客様は、本ソフトウェア、そのソースコード、本ドキュメンテーションおよび関連する認証コンポーネントに対する一切の知的財産権がOntrackに帰属し、またはOntrackに使用許諾されたものであることを認め、これに同意します。本ソフトウェアに関してお客様に付与された権利は、（販売されたのではなく）使用許諾されたものであり、お客様は、本ソフトウェアまたは本ドキュメンテーションに関して、本ライセンスの条件に基づく使用権以外の権利を一切取得しません。 Ontrackは、いかなる場合にも、本ソフトウェア、本ドキュメンテーションおよび関連する認証コンポーネントに関する一切の権利、権原、利益（知的財産権を含みます）を保持するものとします。

13. 商標　本ライセンスに記載される「Ontrack」、「PowerControls」ならびにその他の「Ontrack」のブランド名および製品名は、米国およびその他の国におけるKLDiscovery Ontrack, LLCの商標または登録商標です。その他のブランド名および製品名はいずれも、そのそれぞれの保有者の商標です。お客様は、本ソフトウェアを使用するための本ライセンスにより、いかなる目的においても、これらの商標を使用する権利を付与されるものではありません。

14. IP請求　（a）Ontrackは、（i）お客様が第三者から、お客様による本ソフトウェアおよび/または本ドキュメンテーションの使用が、第三者の知的財産権を侵害すると主張する請求（以下「IP請求」といいます）を受けた場合、Ontrackの費用にてその請求について防御を行うものとし、（ii）IP請求の終局判決で決定されまたは和解において合意された費用および損害賠償金を支払うものとします（ただし、下記第18条の規定を条件とします）。本第14条の規定は、お客様が以下の各号に従わない場合、適用されないものとします：（i）IP請求を実際に受けたかまたはそのおそれがあることを認識した時点でOntrackに速やかに通知し、その全容を詳細に記載した書面を提供すること、（ii）OntrackによるIP請求の防御または解決に悪影響を与える可能性のある意見の表明、自白またはその他の行為を行わないこと、（iii）Ontrackから合理的に要求されるあらゆる支援を提供すること、および（iv）Ontrackが適切と判断する、IP請求の防御または解決を行う独占的な権限をOntrackに付与すること。

（b）本ソフトウェアがIP請求の対象となっている、またはIP請求の対象となる可能性がある場合、Ontrackは、以下のいずれかを行うよう合理的な努力を行うものとします：（i）お客様が本ソフトウェアおよび/もしくは本ドキュメンテーション（場合によります）を継続して使用する権利を取得すること、または（ii）本ソフトウェア（もしくはIP請求の対象となっている本ソフトウェアの一部）もしくは本ドキュメンテーションに使用されている関連ソフトウェア、ドキュメンテーションまたは素材を、権利侵害がなくなるように置き換え、または修正すること。

（c）Ontrackが合理的な努力を行っても上記のいずれかを達成できない場合（上記のいずれかを達成するための費用が商業上、極めて高額となる場合を含みます）、Ontrackは、お客様に書面にて通知することにより、以下を選択することができます：（i）お客様による本ソフトウェアの使用を直ちに終了すること、（ii）お客様が本ソフトウェアを速やかにアンインストールし、削除し、その使用を中止すること、および（iii）Ontrackは、お客様が本ソフトウェアに関し、本ライセンスに基づきOntrackに支払った本料金（終了前に本ソフトウェアを使用できた場合には使用期間分の本料金を合理的な範囲で差し引きます）について、（Ontrackの選択により）クレジットを発行するかまたは返金すること。

（d）IP請求が以下のいずれかに全面的または部分的に起因する場合、Ontrackは、そのIP請求に関して、本第14条に基づく責任または義務を一切負わないものとします（かかるIP請求に関し防御を行う義務も負わないものとします）：（i）Ontrackから書面による明示的な承認を得ずに、本ソフトウェアを改変した場合、（ii）本ライセンスもしくはOntrackの指示に従わずに本ソフトウェアもしくは本ドキュメンテーションをインストールもしくは使用した場合、（iii）Ontrackから提供され、もしくはOntrackが明示的に承認したものでないソフトウェア、ハードウェアまたはデータと本ソフトウェアを組み合わせてインストールまたは使用した場合、または（iv）お客様が本ソフトウェアを違法に使用した場合。

本第14条の規定は、IP請求またはその他知的財産権の実際の侵害もしくは侵害の疑いに対するお客様の唯一かつ独占的な救済手段を定めるものです（救済手段の発生原因が契約によるか、不法行為によるか、過失その他によるかを問いません）。

15. 補償　お客様は、（i）ご自身による本ソフトウェアおよび/または本ドキュメンテーションの不正使用、または（ii）本ライセンスに対する違反に起因または関連する請求、訴訟、法的手続き、損失、損害および経費および費用（訴訟費用および合理的な弁護士費用を含みますが、これらに限定されません）について、Ontrackを防御し、Ontrackに補償し、Ontrackに損害を与えないものとします。

16. 輸出制限　お客様は、指定された国もしくは法域または個人もしくは企業への製品・サービスの販売の禁止に関する米国およびその他の国のあらゆる法令（以下「輸出法令」といいます）を全面的に遵守することに同意し、本ソフトウェア、本ドキュメンテーションまたは関連する認証コンポーネントが（1）輸出法令に違反して直接または間接的に輸出されず、（2）輸出法令により禁止されている目的（核兵器、化学兵器または生物兵器の拡散を含みますが、これらに限定されません）で使用されないようにします。本ソフトウェアまたはその基盤となる情報もしくは技術はいずれも、（i）米国が商品の輸出を禁止している国（またはその国民もしくは居住者）、または（ii）米国財務省の特別指定国民リストもしくは米国商務省の輸出禁止対象者リストに掲載されている者に対してダウンロードしたり、または輸出もしくは再輸出したりすることはできません。お客様は、本ソフトウェアをインストールまたは使用することにより、上記について同意したこととなり、かかる国に所在しておらず、かかる国の管理下になく、かかる国の国民もしくは居住者ではなく、かかるリストに掲載されていないことを表明し保証したこととなります。

17. 保証　本ソフトウェアおよび本ドキュメンテーションおよび関連する認証コンポーネントは、「現状有姿で」お客様に提供されます。お客様は、本ソフトウェアをインストールまたは使用する際の一切のリスクを引き受けるものとします。法律上であるかその他によるか、また明示であるか黙示であるかを問わず、保証はなされません。Ontrackは、商品性および特定目的への適合性に関する黙示的保証を否認します。Ontrackは、本ソフトウェアが権利を侵害していないこと、本ソフトウェアがお客様の要望に合致していること、または本ソフトウェアの動作が中断されないこと、本ソフトウェアにエラーもしくはウイルスが存在しないことを保証しません。

18. 責任の制限　Ontrackは、状況の如何を問わず、以下のいかなる事項についても、本ライセンスに起因または関連する責任（契約によるか、不法行為（過失を含みます）によるか、制定法上の義務の違反によるか、またはその他によるかを問いません）を一切負わないものとします。

（A）利益、売上、事業または収益の喪失

（B）事業の中断

（C）予想した貯蓄の喪失

（D）データまたは情報の喪失または損壊

（E）事業機会、信用または評判の喪失

（F）間接的または派生的な損失または損害

以下に記載される損害を除き、本ライセンスに基づくかまたは本ライセンスに関連する当社の責任総額は、その責任が契約によるか、不法行為（過失を含みます）によるか、またはその他によるかを問わず、いかなる場合であっても、(i)知的財産権の侵害の場合、総額10,000米ドル、または(ii)その他の場合にはお客様が支払った使用料の総額を上限とするものとします。

本ライセンスのいかなる規定も、以下の各事項に関する当社の責任を制限または排除しないものとします。

（A）当社の過失による死亡または人身傷害

（B）詐欺または悪意の不実表示

（C）その他、適用法令により排除または制限できない責任

本ライセンスは、本ソフトウェアおよび本ドキュメンテーションの供給に関する当社の義務および責任の一切を規定するものです。

19. 雑則　本ライセンスは、ミネソタ州法に準拠し、各当事者は、ミネソタ州の裁判所の専属的管轄権に服します。各当事者は、自己およびその関係会社を代表して、本ライセンスに起因または関連する訴訟またはその他法的手続きについて陪審裁判を受ける権利について、認識の上で、自発的かつ意図的に、法律により認められる最大限の範囲で放棄します。上記の権利放棄は、あらゆる訴訟または法的手続き（契約によるか、不法行為によるかその他によるかを問いません）に適用されます。各当事者は、自己およびその関係会社を代表して、相手方当事者またはその関係会社の従業員、役員または取締役を、当該訴訟または法的手続きの当事者としないことに同意します。本ライセンスは、お客様とOntrackとの完全な合意であり、本ライセンスは、その対象事項に関して書面または口頭により、過去に交わされたかまたは今後交わされる契約（お客様の購入注文条件を含みます）に優先します。

当社は、本ライセンスの条項をいつでも変更することができ、その変更を当社のウェブサイト上で公表します。重大な変更を行う場合には、その変更の実施前にお客様に通知いたします。お客様がその変更の実施後、本ソフトウェアおよび本ドキュメンテーションの使用を継続する場合、お客様は、変更に同意したこととなります。

当社が本ライセンスのいずれかの規定をある時点で行使しなかったとしても、当社がかかる規定もしくはその他の規定について権利放棄したものとみなされず、かかる規定を将来行使する権利をその後放棄したものとみなされないものとします。

本ライセンスのいずれかの規定が適用法令に違反している場合、かかる規定は、その違反している範囲について無効とみなされるものとし、本ライセンスのその他の規定は引き続き完全な効力を有するものとします。

20. 政府による使用　本ソフトウェアおよび認証コンポーネントには、連邦調達規則（Federal Acquisition Regulation）（以下「FAR」といいます）第2.101条、第12.212条および第27.405-3条ならびに国防総省調達規則―補足（Defense Federal Acquisition Regulations Supplement）（以下「DFARS」といいます）第227.7202条および第252.2277014条第a項第1号における「商業用コンピューターソフトウェア」および関連ドキュメンテーションが含まれます。本ソフトウェアおよび認証コンポーネントは、Ontrackおよびその第三者ライセンサーの専有財産です。お客様は、いかなるユーザー（米国政府の従業員、職員、代表者または代理人を含みますが、これらに限定されません）も、本ライセンスに基づき明示的に承認された場合に限って本ソフトウェアおよび認証コンポーネントの使用が許可されるよう確保するものとします。FAR第12.212条及びDFARS第227.7202条に従って、お客様または政府機関もしくは政府団体は、本ライセンスに明示された商業的ソフトウェア使用権以外に、本ソフトウェアおよび認証コンポーネントの所有権、使用権またはその他権利を一切取得しないものとします。

請負業者・製造業者は、KLDiscovery Ontrack, LLC（所在地：9023 Columbine Road, Eden Prairie, MN 55347）です。

Ontrack^® PowerControls^™ Maintenance Agreement

This Ontrack^® PowerControls^™ Maintenance Agreement (“Maintenance Agreement”) is entered into between KLDiscovery Ontrack, LLC (“Ontrack”) and the entity specified in the Order ("Customer”).  Each shall be a “Party” or collectively the “Parties.”  Capitalized terms not defined herein shall have the meaning set forth in the Ontrack Terms of Service for purchases and/or the Ontrack^® PowerControls^™ End User License Agreement (“License Agreement”) supplied to Customer upon download of the Ontrack® PowerControls™ Software (the “Software”). 

1. Maintenance Services 

1.1 In accordance with the terms of this Maintenance Agreement, Ontrack will provide the following in relation to the then current version of the Software (collectively “Maintenance Services"): 

1.1.1 Updates. Ontrack will make available to Customer downloads of Software updates or upgrades (“Updates”) in the form the Software was originally provided to Customer, including Documentation, as Ontrack makes such Updates for the Software available for general release. “Update” shall include means any modification, correction or addition to the Software or Documentation, including updates and enhancements that Ontrack makes generally available to its customers without additional charge. Customer shall incorporate the Updates as soon as practicable and acknowledges that failure to incorporate any such Update may result in usability issues or security vulnerabilities in the Software for which Ontrack shall not be responsible.  

1.1.2 Patches. For Customers currently paid up and in good standing on the applicable Maintenance Agreement, Ontrack will make available to Customer those Patches which have been published and made generally available. “Patch(es)” means additional programming code to be integrated with the Software to correct an error in the standard functioning of the Software or to alleviate its effects (“Error”). 

1.1.3 Support. Ontrack shall provide live telephone and email support to Customers with a valid licence to the Software to which Ontrack: (a) can determine if a problem Customer is encountering is attributable to an Error; and (b) to assist in resolving Errors reported by Customer that occur during normal usage of the Software (“Live Support”). Any Live Support described herein shall be offered to Customer only during the normal business hours of the Ontrack Technical Support team, 8:00 AM to 6:00 PM US Central Time, Monday to Friday, excluding Ontrack’s recognized holidays. All support and maintenance shall be conducted in the English language only. Ontrack will use reasonable commercial efforts to remedy Errors reported by Customer to Ontrack. Such remedy may consist of corrected portion(s) of the Software, Patches, or communication to Customer of a workaround that gives Customer the ability to achieve substantially the same functionality as would be obtained without the Error, as determined by Ontrack.  

1.1.4 Ontrack Updates, Patches and bug fixes are only effective on the latest version of the Software. For clarity, the latest version of the Software is a version of the Software that has been updated with all the most current Updates and Patches released or made available for such version of the Software. If Customer has not incorporated all available Updates, Patches and bug fixes to the Software, any subsequently released Patches, Updates or bug fixes may not be effective or usable on such Software. 

1.1.5 Ontrack shall have no obligation to investigate or correct problems (including Errors) that cannot be reproduced by Ontrack based on information provided by Customer; or that are due to a breach by Customer of the terms of the License Agreement; or that cannot be remedied due either to the operational characteristics of the computer equipment on which the Software is used; or to modifications to the Software made by Customer or any third party. Ontrack will use commercially reasonable efforts to provide the Maintenance Services under this Maintenance Agreement; however, Customer acknowledges that Ontrack cannot guarantee that every question, problem, issue or Error reported by Customer can or will be resolved. Nothing in this Agreement shall expand or add to any warranty for the Software set forth in the License Agreement.  

 2. Maintenance Fee and Payment 

2.1 Customer will pay Ontrack the non-refundable fee(s) set forth in the customer Order within 30 (thirty) days of acceptance of the Order by Ontrack. Customer is responsible for the payment of any goods or sales taxes included on the Order.     Ontrack will accept purchase order numbers (“PO”) provided the PO is provided prior to maintenance activation.  Ontrack reserves the right to suspend any maintenance or provide any technical support, including Software Updates, if payment is not made when due.  

3. Term and Termination. 

3.1 Term.  This Maintenance Agreement shall commence on acceptance of the Order by Ontrack and continue for the periods specified in the Order.    

3.2 Termination.  This Maintenance Agreement shall terminate: (i) immediately upon termination or expiration of Customer’s right to use the Software, including a breach by Customer of either this Maintenance Agreement or the License Agreement; (ii) immediately upon expiration of the then-current term of maintenance as specified in the Order.  (iii) immediately upon Customer’s failure to pay in accordance with this Maintenance Agreement; or (iv) on written notice by Ontrack if Customer has breached this Maintenance Agreement or the License Agreement and such breach is not cured within 14 (fourteen) days .  Ontrack shall be entitled terminate this Maintenance Agreement on written notice in the event of a breach by Customer incapable of being cured.   Ontrack shall be entitled to suspend the Maintenance Services if an invoice remains unpaid by Customer when due.  

4. Warranty and Remedies 

4.1 Ontrack warrants that the Maintenance Services shall be provided to generally accepted industry standards, provided that: (a) the Software has not been modified, changed, or altered by anyone other than Ontrack ; (b) the operating environment, including both hardware and systems software, meets Ontrack’s recommended specifications; (c) the computer hardware is in good operational order and is installed in a suitable operating environment; (d) Customer promptly notifies Ontrack of any technical problem relating to the Software; (e) Customer provides adequate troubleshooting information and access so that the Ontrack can identify and address the problems; and (f) all fees due to Ontrack have been paid. 

4.2 THERE ARE NO OTHER WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, WITH RESPECT TO THIS MAINTENANCE AGREEMENT, AND THE MAINTENANCE SERVICES TO BE PROVIDED BY ONTRACK UNDER IT INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. CUSTOMER ACKNOWLEDGES AND AGREES THAT UNDER NO CIRCUMSTANCES SHALL ONTRACK OR ANY OF ITS AGENTS BE LIABLE FOR ANY LOSS, COST, EXPENSE, OR DAMAGE TO CUSTOMER IN ANY AMOUNT WHICH EXCEEDS THE ANNUAL MAINTENANCE FEE SET FORTH IN ANY ORDER . IN NO EVENT SHALL ONTRACK OR ANY OF ITS AGENTS BE LIABLE TO CUSTOMER FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, EXEMPLARY, SPECIAL, CONSEQUENTIAL DAMAGES OR SIMILAR DAMAGES, INCLUDING ANY LOST PROFITS OR LOST DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THE SOFTWARE EVEN IF ONTRACK OR ITS AGENTS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. 

4.3 CUSTOMER WILL INDEMNIFY, DEFEND, AND HOLD HARMLESS ONTRACK AND ITS AGENTS AGAINST ANY LOSS, DAMAGE, EXPENSE, OR COST, INCLUDING REASONABLE ATTORNEYS’ FEES, ARISING OUT OF ANY CLAIM, DEMAND, PROCEEDING OR LAWSUIT RELATED TO CUSTOMER’s UNAUTHORIZED USE OR MISUSE OF THE SOFTWARE AND/OR THE MAINTENANCE SERVICES.  

5. Customer Responsibilities 

5.1 The Maintenance Services are dependent upon the co-operation of Customer and the quality of information that Customer can provide. Therefore, Customer agrees to provide, at its own cost, all reasonable assistance and cooperation as requested by Ontrack during the provisioning of the Maintenance Services.   

5.2 Customers shall notify Ontrack of problems by email or phone and will provide all relevant information known to Customer, and as requested by Ontrack, as well as sufficient support and access to the user of the Software to determine if a problem is attributable to an Error and, if applicable, to correct any Errors and determine if an Error has been corrected. Such problem notice must contain sufficient information on computer-readable media, if practicable, for Ontrack to reproduce the problem. Thereafter, Customer will keep Ontrack notified of any additions or changes to such information. Customer shall promptly respond to Ontrack requests for additional information or assistance.   

6. Confidentiality 

6.1 In the event either party obtains access to the Confidential Information (defined below) of the other party in the course of performing this Maintenance Agreement, the party obtaining such information shall maintain the confidentiality of such information in the same manner it maintains the confidentiality of its own similar Confidential Information, but in no event with less than reasonable care. “Confidential Information” of either party means any information disclosed on written or magnetic media during the Maintenance Services that is marked “confidential” or with a similar legend at the time of disclosure to the receiving party. Notwithstanding the foregoing, all Updates, Patches, and any software that may be provided by Ontrack pursuant to this Maintenance Agreement shall be deemed Confidential Information without regard to whether such items are marked “confidential” or with a similar legend. Confidential information shall not include any information that is (a) published or otherwise available to the public other than by breach of this Maintenance Agreement; (b) rightfully received by the receiving party from a third party without confidentiality limitations; (c) independently developed by the receiving party without reference to the Confidential Information; (d) known to the receiving party prior to its first receipt of such information from the disclosing party; or (e) hereinafter disclosed by the disclosing party to a third party without restriction on disclosure. If any Confidential Information must be disclosed to any third party by reason of legal, accounting or regulatory requirements beyond the reasonable control of the receiving party, the receiving party shall promptly notify the disclosing party of the order or request and permit the disclosing party (at its own expense) to seek an appropriate protective order. This Maintenance Agreement shall not be construed to prohibit, and Ontrack shall be entitled to use for any purpose, including without limitation use in development, manufacture, promotion, sale, support and maintenance of Ontrack’s or its customers’ products and services any information received from Customer in association with the support services described in this Maintenance Agreement that may be retained as know-how, ideas, processes or expertise in the unaided memories of Ontrack’s personnel. 

7.Right to Work Product 

All Updates, Patches, Live Support, Error corrections, enhancements, new releases, and any other work product created by Ontrack in connection with the Maintenance Services provided hereunder (“Work Product”) are and shall remain the exclusive property of Ontrack.  Such Work Product shall be considered as Software, and subject to the terms and conditions contained herein and in the License Agreement.   

8. General  

8.1 Each party acknowledges that this Maintenance Agreement is the complete and exclusive statement of the agreement between the parties as to the Maintenance Services, and shall supersede all prior proposals, understandings and all other agreement, oral and written, between the parties relating to the Maintenance Services. If there is a conflict between the terms contained in this Maintenance Agreement and the terms of the License Agreement, the terms of the License Agreement shall prevail. This Maintenance Agreement may not be modified or altered except by a written instrument duly executed by the Parties. 

8.2 This Maintenance Agreement and any performance hereunder shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Minnesota without regard to its conflict of laws rules.  

8.3 If any provision of this Maintenance Agreement shall be held to be invalid, illegal or unenforceable, the validity, legality and enforceability of the remaining provisions shall in no way be affected or impaired thereby. 

8.4 The Customer may not subcontract, assign, or transfer its rights, duties or obligations under this Maintenance Agreement to any person or entity, in whole or in part, without the prior written consent of Ontrack. 

8.5 The waiver or failure of either party to exercise, in any respect, any one right provided for herein shall not be deemed a waiver of any other right granted hereunder.