メモ 特に指定がない限り、復旧データは元のデータと同じ形式に復旧されます。（例えば、Macのデータを復旧した場合、その復旧データを基本的にWindowsでは開けません。)
ポータブルHDDをパソコンに接続します。
WindowsのファイルエクスプローラーやMacのFinderで「CD Drive WD Unlocker」または「WD Unlocker」が表示されたら、ダブルクリックして実行し、以下のステップ4へ進みます（ステップ3を無視してください）。 「CD Drive WD Unlocker」が表示されない場合は、以下のステップ3に進んでください。
ドライブのパスワードを入力し、「ドライブ ロック解除」をクリックします。ドライブはロック解除され、 「My Passport」 または 「ODR 1234567」という名前の新しい別のドライブとして表示されます（1234567の代わりに、サービスオーダーのジョブ番号になります）。
メモ： ユーザー名やユーザーIDの入力を求められた場合は、 こちらをご確認ください。
メモ： 「パスワードのヒント」にはジョブ番号が表示されています。これは、お客様のデータにアクセスするためのパスワードではありません。必要となるパスワードは、オントラックの担当者がメールにて事前にご案内しております。
ロック解除後、ドライブのマウントは実行しますが、 ドライブは自動的に表示されない場合があります。.
ドライブには、ジョブ番号（SO番号またはサービスオーダー番号とも呼ばれる）が題されたフォルダがあり、そこに復旧したデータが格納されます。.
ロック解除後に「ODR 1234567」または「My Passport」ドライブが表示されない場合、データがMacから復旧されたかどうかを確認してください。Macからデータを復旧した場合、データ構造を保持するために、ドライブにMacフォーマットをかけます。Macでフォーマットされたドライブは、通常、Windowsパソコンでは表示されません。従って、ドライブをMacに接続していただくか、それが難しい場合は、オントラックにお電話ください (0120-821-008)。
Windows用 または Mac用の「WDSecuritySetup」をダウンロードし、インストールします。インストール後、Windowsの場合、Windowsのメイン画面に水色のパッドロックのアイコンが表示されます。Macの場合、アイコンは「アプリケーション」フォルダの中にあります。アイコンをダブルクリックし、実行してください。
「パスワードが削除されました」のメッセージが表示されます。「閉じる」をクリックし、WD Securityアプリケーションを終了します。
Windowsは、ご使用のパソコンでセキュリティソフトウェアを実行する権限がないことを検出したため、その権限を持つ管理者のユーザー名とログインを要求し、ドライブのロックを解除するソフトウェアを実行しょうとしています。解決策は2つあります：
ご不明な点がございましたら、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、0120-821-008までお電話ください。受付時間は、平日09:00時～18:00時です (定休日：土日・年末年始) 。
日本｜日本語
オフィス一覧
検索
