紛失したVMware仮想ディスクから会計データベースを復旧

地元ドイツのITサービス請負業者であるHMR Systemhaus GmbHは、ある税務コンサルタント会社から、重要な仮想マシン（VM）が動かなくなったという連絡を受けた。

The Situation

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この仮想マシンには、重要なアプリケーションと SQL データベースが含まれていました。この仮想マシンは、VMware ESX 7.01 を実行している RAID 5 アレイを備えたサーバー上でホストされていました。契約者が VMFS データストアを調査したところ、500GB のスナップショットのみが存在し、メインの VM ベースファイルはありませんでした。残念ながら、クライアントはバックアップからリストアすることができず、DATEV アプリケーションにアクセスできないまま、会社全体が完全に停止してしまいました。

The Solution

プロジェクトの重要な性質を指摘した後、Ontrackのデータ復旧専門家は、緊急データ復旧サービスを使用して、失われたデータを復元しました。

1.コンサルテーション
オントラックのチームは、すぐに請負業者とクライアントのチームに加わり、データ損失イベントと影響を受けたストレージシステムの範囲を確認することができました。

2. 評価
お客様は、4台のSeagate 1.2TB (ST1200MM0129)ハードディスク・ドライブを梱包し、サーバーからOntrackチームに届けました。ドライブをチェックインした後、Ontrack のデータ復元エンジニアは独自のツールを使用してディスクをイメージ化し、ディスクを分析し、RAID5 アレイを仮想的に再構築し、ボリュームとファイルシステムを再構築し、未割り当て領域で削除された仮想ディスクの断片をスキャンしました。

3. データ復旧
スキャン結果を使用して、Ontrack チームは削除された仮想ディスクを仮想的に再構築することができました。この復元されたベース「フラットファイル」は、500GBの既存のスナップショットファイルとマージされ、最新のデータにアクセスできるようになりました。データの品質スキャンが実行され、ほぼ100％の顧客ファイルが完全性と署名のチェックに合格しました。Ontrackチームは復旧可能なデータのレポートを作成し、承認されると再構築された仮想ディスクからデータを抽出しました。SQL データベースからテーブルと行を抽出するために追加の作業が行われました。

復元されたファイルデータは、抽出された SQL データとともに暗号化された外付けハードドライブに転送されました。

The Resolution

相談の際、お客様はデータ損失の緊急性と影響について説明しました。Ontrack はたった 3 日間で、クリスマス直前にすべての失われたデータを復元することができました。

SQLデータベースへのダメージについては、おそらくVMの突然のシャットダウンの結果でしょう。突然のハードウェア障害、削除、マルウェアやランサムウェアの攻撃、サーバーの電源の問題などの場合、オープンデータベースが適切に閉じられず、トランザクションが不適切に書き込まれることがよくあります。多くの場合、ソフトウェアベンダーは、復旧したデータベースを使用してアプリケーションの復元をサポートする必要があります。このケースでは、会計および税務ソフトウェアのメーカーのDATEVサービス技術者は、Ontrackによって復元された135個のデータベースをすべてクリーンアップし、本番環境の元のデータの99%を復元することができたため、会社は業務を継続することができました。

当社の仮想サーバーの詳細については、こちらをご覧ください、サーバー、およびデータベースデータ復元サービスとソリューション、またはお問い合わせデータ復元プロジェクトがある場合は、弊社にご相談ください。

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