データセンターのデータ復旧が災害復旧になるとき

顧客が水害でデータセンターの大部分を失った場合、それは軽視できることではありません。私たちは最近、このような緊急電話を受けました。ある企業レベルの会社で、パイプが破裂して浸水し、データセンターの一部が物理的に損傷しました。私たちはすぐに作業に取りかかりました。 <！-もっと-->

状況

顧客は、合計 1,400 台のドライブが入ったキャビネットを 10 個送ってきました。これらは、複数のストレージおよびソフトウェアメーカー (EMC、IBM、および Oracle の SAS、SATA、および FC ドライブ) が混在していました。輸送ロジスティクスだけでも大変でした。時間を節約するために、顧客はキャビネット全体をそのままの状態で私たちに送ってきました。

ソリューション

キャビネット内の各エンクロージャーを検査し、目録を作成しました。Ontrack は、キャビネットの最初のセットで目に見える水による損傷を発見しました。この水による損傷は、ドライブ、棚、ストレージプロセッサ用電源、および機器のヘッドユニットに存在しました。

その後、各ドライブは元のエンクロージャーから取り外され、目録 (資産タグ) が付けられました。タグが付けられると、メディアはエンジニアリングサービスチームに転送され、トリアージが行われました。この時点で、各メディアが検査され、エンジニアリングサービスで画像化するか (損傷や汚染なし)、クリーンルームに転送して追加作業を行うか (汚染、目に見える損傷、機能しないドライブ) が決定されました。

破損または汚染が見つかったドライブはすべて、当社のクリーンルームに移され、当社独自のツールと技術を使用して修復されました。

すべてのメディアは画像化され (セクターごとにコピー)、画像化プロセスの結果を詳細に記したレポートが顧客に提供されました。

イメージングの過程で、すべてのデータをホストする容量が必要になりました。

イメージ化プロセスの間、私たちは彼らのすべてのデータをホストする容量を持つ必要がありました。

解決方法

1,491台ものドライブを使用するのは並大抵のことではありません。

データが復元、修理、リストアされた後、システムは再び組み立てられ、物理的および電子的に動作状態であることが確認されました。これで完了...でしょうか？違う！機器が正常に動作する状態で顧客に返却されると、今度は顧客がデータセンターを再構築する番だった。エンタープライズ・ストレージに携わっている方ならご存知だと思いますが、ラックを設置して壁につなぐだけではダメなのです。私たちは顧客と協力して、障害発生時点からすべてのディスクをリストアし、すべてのデータが存在するようにした。古いストレージ・システムを新しい機器や複数のメーカー、ソフトウェア・プログラムと連携させる場合、すべてがシームレスに連携するまでに何度か障害が発生するものです。

この仕事の概要は以下の通りです。

エンジニアリング、ロジスティクス、セールス、テクニカルサポートの15人以上のオントラック社員が、全プロセスを通じて顧客と常に連絡を取り合っていました。
1,491台のハードドライブを画像化
顧客のデータセンターが完全に稼働するまで、1.2 ペタバイトのデータを処理および保存
顧客は2.5週間で完全に機能するようになりました。最初にデータをリカバリすることなく、ゼロからデータセンターを構築する場合にかかる時間を考えると、驚くべきことです。

詳細情報：

データセンター・サーバーのデータ復旧

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