Ottimo servizio
Ambrogio Corralloni | ottobre 20
Esperienza positiva
Silvio Vitale | settembre 27
ECCEZIONALE!!
Giuseppe Ciminaghi | maggio 28
Written By: Ontrack
Date Published: 09/08/23 10.05
Perdere l'accesso ai propri file è stressante, ma non bisogna perdere la calma. Ci sono alcune operazioni che si possono intraprendere prima di passare a interventi di recupero professionali.
Se nessuno di questi suggerimenti funziona o se si è certi che il dispositivo è danneggiato o corrotto (ad esempio, se emette rumori anomali), spegnere il disco per evitare ulteriori danni.
Può capitare di perdere i file per cancellazione accidentale, cancellazione errata o per cause di altro tipo.
Di solito, un file eliminato da un dispositivo di archiviazione viene spostato nella cartella Cestino del sistema operativo. Dal Cestino è possibile ripristinare facilmente il file nella posizione originale facendo clic con il pulsante destro del mouse e selezionando l’opzione per il ripristino o semplicemente trascinando il file nella posizione desiderata.
Prova a dare un'occhiata, in caso il file fosse ancore nel Cestino.
Immagine: il menu del tasto destro del mouse del cestino di Windows (Microsoft.com)
Tuttavia, anche dopo che il Cestino viene svuotato (ciò può avvenire manualmente o automaticamente, a seconda delle impostazioni), i dati dovrebbero essere ancora presenti sul disco rigido (solo per le unità HDD), ma non sarà così facile accedervi.
La maggior parte dei sistemi operativi traccia le posizioni dei file utilizzando dei cosiddetti "puntatori". Ad ogni cartella e ad ogni file viene assegnato uno di questi puntatori per indicare al sistema operativo esattamente dove iniziano e finiscono tutti i dati, in modo da poterne tenere conto nei calcoli di gestione dello storage e da poterli ritrovare rapidamente quando necessari.
Quando un file viene eliminato, il suo puntatore viene eliminato immediatamente, in modo che il settore che veniva occupato dal file possa essere contrassegnato come disponibile. Il “vecchio” file rimane comunque nel proprio spazio di archiviazione finché il sistema operativo non sovrascrive quello stesso spazio, ora letto come disponibile, con nuove informazioni.
Quindi, se si cancella un file e poi non si utilizza l’hard disk, il file dovrebbe ancora trovarsi archiviato nel dispositivo di memoria. Al contrario, se si scrivono costantemente nuovi dati sul dispositivo di archiviazione, è più probabile che il file cancellato verrà sovrascritto.
Tutto ciò significa che, anche se l’HDD o l'unità SSD continuano a funzionare correttamente, è necessario smettere di utilizzarli non appena ci si rende conto che i dati sono spariti per ridurre il rischio di cancellarli definitivamente. Prima si smette di utilizzare il dispositivo, maggiori sono le possibilità di recupero.
L’urgenza di accedere ai file persi spinge molte persone a tentare soluzioni rapide sui propri hard disk o a rivolgersi ad aziende generiche di assistenza IT, piuttosto che a esperti di data recovery.
Sebbene possa sembrare un’opzione allettante, in realtà questo può rendere ancora più complicato il recupero e persino causare la perdita permanente dei dati.
Tra i suggerimenti che si trovano online, ma che non ti aiuteranno a recuperare dati ci sono:
In realtà, le opzioni a disposizione sono due: un software di data recovery o un servizio di recupero dati professionale.
I software di recupero dati possono essere molto utili in determinati scenari. Come vedremo, esistono diversi tipi di software.
La maggior parte dei sistemi operativi include semplici funzioni di recupero dati progettate per risolvere problemi di base che possono colpire gli hard disk.
I due esempi più importanti di applicazioni del sistema operativo sono CHKDSK (Windows) e Utility Disco (Mac OS). Entrambe le soluzioni funzionano solo se il computer è in grado di riconoscere quando l’unità esterna è collegata, altrimenti non sapranno quali informazioni digitali riparare.
Immagine: Mac OS Utility Disco (Apple.com)
Sebbene questi strumenti integrati siano utili in alcune circostanze, ad esempio per le regolari attività di manutenzione, a volte causano più danni che benefici ai dispositivi di archiviazione già danneggiati o malfunzionanti e possono compromettere future operazioni di ripristino dei dati.
Esistono centinaia (se non migliaia) di programmi di data recovery sul mercato. Alcuni hanno funzionalità simili a quelle del sistema operativo di cui sopra, mentre altri sono in grado di trovare informazioni frammentate di file danneggiati memorizzati sull’hard disk esterno e di ricostruirle in modo da recuperare i file.
Il recupero dati autonomo comporta sempre una certa dose di rischi, anche quando si utilizzano gli strumenti più efficaci.
Se in ogni caso si decide di optare per questa soluzione, assicurarsi di lavorare su una copia o su un'immagine dell'unità guasta, se possibile (o eseguire il backup di tutti i dati a cui è possibile accedere su un'altra unità o sul cloud), in modo da avere sempre a disposizione la copia originale in caso qualcosa dovesse andare storto.
È possibile creare un'immagine (a livello di settore) di un HDD danneggiato con il nostro software di recupero dati Ontrack EasyRecovery.
Questo software di data recovery può fare molto di più che creare immagini a livello di settore per le necessità di backup. Permette di eseguire il recupero selettivo dei dati persi a causa di cancellazioni, formattazioni e altre circostanze.
Il software è in grado di:
Immagine: Ontrack EasyRecovery per Windows
Scopri di più sul software Ontrack EasyRecovery e sulle diverse versioni.
Una nota importante, valida per qualsiasi tipologia di software di recupero dati: questi strumenti devono essere utilizzati solo per il recupero dati da dispositivi con danni di tipo logico, quando cioè il dispositivo è fisicamente e meccanicamente sano. In situazioni in cui un hard disk dovesse emettere rumori anomali, avesse subito un urto o fosse stato danneggiato in altro modo, i tentativi di recupero dati tramite software potrebbero peggiorare la situazione. Per tutti gli ultimi casi elencati, un servizio di recupero dati professionale è l'unica soluzione possibile.
Anche il miglior software di data recovery ha dei limiti. Per avere maggiori probabilità di successo, è necessario contattare un fornitore di servizi di recupero dati professionale e spiegare chiaramente la situazione.
Un professionista esperto porrà alcune domande e valuterà la situazione in modo appropriato per determinare la migliore linea d'azione per il recupero. Le domande a cui potresti dover rispondere sono le seguenti:
Dopo la valutazione del dispositivo da parte di un ingegnere, un’azienda accreditata dovrebbe essere in grado di stimare la quantità di dati che si possono recupere, insieme al costo e ai tempi.
Un professionista utilizzerà la propria esperienza, le competenze e gli strumenti (come una camera bianca) per recuperare la maggior quantità possibile di dati.
Non molto tempo fa, Ontrack ha aiutato una cliente - la fotografa professionista Aurore Alifanti - a recuperare importantissimi file da un hard disk esterno danneggiato.
Di seguito la sintesi della sua storia:
"Mentre archiviavo le mie ultime foto, ho fatto cadere il mio disco rigido da 4 TB dal tavolo. Guardarlo schiantarsi sul pavimento, ha fatto crescere in me il panico più totale. L'ho subito collegato al pc e ho scoperto di non poter più accedere a tutti i miei archivi professionali e personali compresi tra il 2015 e il 2019 e a tutti i miei file relativi ai contratti.
Data l'importanza dei dati che avevo perso, ho scelto di contattare Ontrack, soprattutto per la sua esperienza nel campo del data recovery.
Ho inviato il mio hard disk presso una delle sedi Ontrack per una valutazione preventiva gratuita. La procedura è stata semplicissima, in quanto ho solo dovuto compilare un semplice modulo. Ontrack mi ha assicurato che non c'era alcun obbligo a procedere con il recupero e mi ha anche confermato che non avrebbe addebitato nulla se non avesse recuperato i dati.
La valutazione preventiva si propone di determinare il problema e di stimare la quantità di dati recuperabili. Mi è stato quindi offerto un preventivo con tre diverse opzioni di servizio: Standard (10-15 giorni lavorativi), Express (3-5 giorni lavorativi) e Emergency (h24).
Uno dei tecnici Ontrack (Alex) mi ha spiegato i dettagli del danno subito dal mio hard disk. Alex ha affermato che quando il mio disco ha urtato il pavimento, la testina di riproduzione si è danneggiata, provocando un graffio sul disco che ha danneggiato i miei file.
Ho quindi deciso di accettare il preventivo. Alex mi ha tenuta informata durante l'intero processo, il che è stato molto confortante.
Ontrack è riuscita a recuperare integralmente l'80% dei file, lasciando il 20% come file 'parziali' - ero ancora in grado di accedere ad alcuni di questi file. Ho ricevuto i dati recuperati su un nuovo hard disk esterno crittografato da 4 TB, con i file separati in due cartelle: Good e Partial. Con mia grande sorpresa, i file erano organizzati secondo il mio solito, bellissimo ordine, il che ha reso facile per me fare una cernita e controllare se mancava qualcosa di importante".
La perdita di dati è talvolta inevitabile, ma ci sono delle precauzioni che si possono prendere per ridurre al minimo il rischio.
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