In questo articolo conosceremo il terrore del mondo informatico: la cosiddetta "blue screen of death" (BSOD), ovvero la schermata d’errore blu di Windows. È così grave come di solito si pensa? Qui ti spiegheremo come la BSOD può aiutarti a tornare operativo online più rapidamente.
Ci siamo passati tutti. Nel bel mezzo della redazione al computer di un documento o della visione di un film, una preoccupante marea blu si abbatte sullo schermo. Forse è la cosa più frustrante dopo la connessione dial-up. Ma cos'è esattamente questa schermata blu di errore di Windows o schermata blu della morte? E come si è evoluta nel corso degli anni?
Detta in modo (fin troppo) semplice, la BSOD è il segnale che indica che qualcosa nel tuo computer non funziona correttamente.
Microsoft introdusse la schermata blu d’errore per la prima volta in Windows 95. La versione originale mostrava principalmente informazioni criptiche che alludevano al problema, ma non molto di più. Quando è stato lanciato Windows 2000, la schermata blu di errore di Windows si è evoluta includendo un elenco di possibili suggerimenti per la risoluzione dei problemi, ma era comunque compito degli utenti identificare e risolvere il problema stesso. Passando a Windows XP, gli utenti che visualizzavano la schermata blu di Windows ricevevano un elenco con ancora più consigli, oltre che codici di errore da cercare su Google per ottenere maggiori informazioni. Windows 8 ha visto l'aggiunta di un'emoji, la "faccina triste", per dimostrare un po’ di empatia con i sentimenti dell'utente dopo una brusca interruzione della sessione di lavorazione. E le cose sono rimaste sostanzialmente così... fino ad oggi.
Schermata blu della morte Windows 11
Con l'introduzione di Windows 11 si è assistito a un'importante trasformazione: la BSOD è diventata nera, per coerenza grafica con le schermate di accensione e spegnimento.
O almeno è stato così per qualche mese. In una patch rilasciata non molto tempo dopo l'introduzione della schermata nera della morte, Microsoft ha dichiarato:
"We changed the screen color to blue when a device stops working or a stop error occurs as in previous versions of Windows".
Lasciamo da parte i colori adesso, e concentriamoci su ciò che la BSOD può comunicare.
Codice di errore: di solito inizia con '0x' e può indicare a un professionista IT quale sia esattamente il problema insorto.
Codice di arresto: simile al codice di errore, il codice di arresto facilita l'identificazione del tipo di errore, ad esempio "CRITICAL_PROCESS_DIED".
QR code: introdotto con Windows 8, il QR code ti indirizza direttamente alla pagina di supporto contestuale.
Dump della memoria (Memory dump): Windows 11 ha introdotto una nuova funzione che genera automaticamente un file denominato "minidump", in seguito a un arresto anomalo per aiutare i professionisti IT a stabilirne la causa.
Cosa fare quando ci si trova di fronte la schermata blu di errore di Windows?
Sebbene possa sembrare un luogo comune, spegnere e riaccendere il computer potrebbe essere utile. In questo modo si dovrebbe ripristinare il PC e risolvere il problema che ha causato l'arresto del dispositivo. Tuttavia, se il problema persiste, riavvia il PC in modalità provvisoria e prova con le seguenti soluzioni.
Come avviare la modalità provvisoria
- Riavviare il PC
- Quando viene visualizzato il logo di Windows, riavviare di nuovo
- Ripetere il precedente passaggio altre due volte per accedere all'ambiente di riparazione automatica
- Fare clic su Opzioni avanzate > Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio
- Fare clic su Riavvia
- Una volta riavviato il sistema, premere F4 per attivare la modalità provvisoria
Soluzione 1: eseguire lo strumento di diagnostica della memoria di Windows
- Nella casella di ricerca digitare "Windows Memory Diagnostic"
- Fare clic su Riavvia e controllare i problemi
- Attendere il riavvio del sistema e il completamento dei test
- Riavviare il PC per verificare se il problema è stato risolto
Soluzione 2: aggiornare i driver del dispositivo
- Premere la combinazione di tasti Windows + X per aprire il menu veloce e selezionare Gestione dispositivi
- Scegliere una categoria di dispositivi e selezionare i driver
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver e aprire Proprietà
- Passare alla scheda Driver e fare clic su Aggiorna driver
- Aggiornare il driver
- Riavviare il PC per verificare se il problema è stato risolto
Una volta fatto, riavviare il sistema per verificare se la schermata blu di Windows è scomparsa.
Soluzione 3: eseguire la scansione SFC
- Eseguire l’utility Command Prompt come amministratore
- Nella finestra del prompt comandi, digitare SFC/scannow e premere Invio
- Attendere il completamento del processo e riavviare il PC per verificare se il problema è stato risolto
Soluzione 4: scansionare il PC alla ricerca di malware
- Aprire le Impostazioni di sistema
- Andare su Aggiornamento e sicurezza > Sicurezza di Windows > Protezione da virus e minacce
- Andare su Sicurezza di Windows e selezionare Protezione da virus e minacce
- Se il programma antivirus Windows Defender rileva un virus, seguire le istruzioni per rimuoverlo dal sistema
Soluzione 5: eseguire un ripristino del sistema (system restore)
- Nella casella di ricerca di Windows, digitare “Crea un punto di ripristino” e aprire
- In Protezione del sistema, fare clic su Ripristino configurazione di sistema
- Fare clic su Avanti > Avanti e selezionare il punto di ripristino
- Fare clic su Scansione dei programmi interessati
- Il processo eseguirà una scansione dei programmi, delle applicazioni e dei file
- Una volta completato, fare clic su Avanti > Fine per terminare
Potenziali cause della schermata blu della morte (BSOD)
Forse l'aspetto più fastidioso della BSOD è la sua imprevedibilità: la schermata può infatti comparire in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia, le informazioni raccolte da Microsoft suggeriscono che ci sono momenti in cui gli utenti sono più inclini a gestire questa spiacevole interruzione.
Modifiche recenti al computer: è frequente che nuovi programmi, hardware e aggiornamenti del sistema provochino la BSOD. In questo caso, è sufficiente eseguire il roll back (ripristino) delle modifiche apportate.
Spazio disponibile sull’hard disk: quando il disco ha meno del 15% di memoria disponibile, la probabilità di errori aumenta.
Malware e virus: se il master boot record è infetto, avvia il PC in modalità provvisoria ed esegui una scansione completa con il tuo software antivirus.
Aggiornamenti dei driver hardware: è già successo su Windows 11 che venisse visualizzata la BSOD dopo il rilascio di alcuni aggiornamenti, come ad esempio KB5012643 e KB5013943.
Recupero dati e schermata blu della morte
Se il tuo computer non si ripristina dopo aver mostrato la schermata blu di errore di Windows, contatta Ontrack per richiedere aiuto e recuperare i dati persi.
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