Ottimo servizio
Ambrogio Corralloni | ottobre 20
Esperienza positiva
Silvio Vitale | settembre 27
ECCEZIONALE!!
Giuseppe Ciminaghi | maggio 28
NB: a meno che non sia stato specificato diversamente in precedenza, i dati recuperati vengono forniti nel formato di origine (i dati da dispositivi formattati per Mac non sono generalmente accessibili su sistemi Windows).
Connetti l’hard disk al tuo computer, mentre il sistema è in esecuzione.
Apri Esplora File (File Explorer) su computer Windows oppure Finder su Mac e clicca su "CD Drive WD Unlocker" o "WD Unlocker", avvia il CD Virtuale chiamato "WD Unlocker" e procedi allo Step 4.Se non vedi "CD Drive WD Unlocker", procedi al passaggio 3 qui sotto.
Se non vedi le icone "CD Drive WD Unlocker" oppure "WD Unlocker", scarica e installa l'applicazione "WDSecuritySetup" per Windows oppure oppure . Una volta completata l'installazione, comparirà l'icona con il lucchetto blu "WD Security" sul Desktop per i computer Windows e nella cartella Applicazioni per i Mac. Avvia l'applicazione "WD Security" e vai allo Step 4.
Inserisci la password per accedere al drive e clicca su Unlock Drive. Dovresti aver ricevuto la password via email dal tuo Specialista di recupero dati. Se non hai ancora ricevuto la password, ti chiediamo di contattarlo. Una volta inserita correttamente la password, il drive dovrebbe indicare che è stato sbloccato. Esso sarà denominato "My Passport" o "ODR 1234567" (al posto di 1234567 troverai il tuo Job Number). Attenzione, la cartella con i dati recuperati potrebbe non comparire automaticamente.
NB: se ti viene richiesto un nome utente o un ID utente, controlla qui.
NB: cliccando sul pulsante Suggerimento/Hint ti verrà mostrato il tuo Job Number. Ricorda che questo codice non è la password per accedere ai tuoi dati. La password ti è stata inviata dal tuo Specialista di recupero dati separatamente.
Dopo lo sblocco, l'unità dovrebbe essere attiva e pronta all'uso, ma l’icona del drive potrebbe non apparire automaticamente. In questo caso:
Nel drive sarà presente una cartella denominata con il tuo Job Number (chiamato anche "numero di ordine di servizio", "!Service Order" o "SO") che conterrà i dati recuperati.
Se su computer Windows, dopo aver sbloccato il disco non vedi il drive "ODR 1234567" o "My Passport", verifica se i tuoi dati sono stati recuperati da un dispositivo Mac. Quando recuperiamo i dati da un Mac, utilizziamo il formato Mac sull'unità esterna per preservare la struttura dei dati. Un'unità formattata per Mac di solito non viene visualizzata su un computer Windows. Se necessiti di assistenza contatta il tuo Specialista di recupero dati.
Prima di disconnettere il dispositivo, assicurarsi di aver effettuato la procedura di rimozione sicura.
Scarica ed installa "WDSecuritySetup" per Windows o per Mac. Una volta fatto, esegui il software. Su Windows, troverai un'icona con un lucchetto di colore azzurro chiaro sul Desktop. Su Mac, lo troverai nella cartella Applicazioni.
Inserisci la password attuale del drive, assicurati che sia selezionata l'opzione "Remove Password" e clicca su "Update Security Settings".
Windows ha rilevato che non si hanno le autorizzazioni per eseguire software di sicurezza su quel computer, quindi richiede nome utente e password di un amministratore con le dovute autorizzazioni, in modo da poter eseguire il software necessario a sbloccare l'unità. Ci sono due modi per risolvere questa situazione:
Per qualsiasi domanda, contattaci ai recapiti presenti in questa pagina o usando l’apposito modulo di contatto. I nostri uffici sono aperti dalle ore 09:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
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