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Recupera i tuoi Dati

FAQ e Tutorial

Il Processo di Recupero Dati

Ontrack semplifica il processo di recupero dati suddividendolo in quattro semplici passaggi, dalla richiesta di assistenza fino alla restituzione dei dati. In caso di perdita dati affidati agli esperti e attiva il servizio di valutazione preventiva.

Quattro semplici passi per recuperare i tuoi dati.

Dalla consulenza iniziale al supporto continuo. Sono migliaia i clienti business e privati che ogni anno scelgono Ontrack per risolvere qualsiasi situazione di perdita di dati in tutto il mondo.

Step1: Consulenza telefonica gratuita 

Dopo averci contattato telefonicamente o aver compilato il modulo di richiesta online ti offriremo una prima consulenza su cosa fare per non aggravare la situazione e ti suggeriremo il servizio più adatto.

È il primo contatto con gli specialisti di recupero dati di Ontrack. Sulla base delle informazioni ricevute, ti suggeriremo il servizio più adatto. Riceverai un preventivo senza impegno insieme alle istruzioni per la spedizione gratuita del supporto danneggiato, se intendi procedere con il recupero.

Step 2: Valutazione preventiva gratuita

Un'accurata valutazione del tuo caso senza alcun costo*!

Inviando gratuitamente il tuo dispositivo presso la sede Ontrack, entro 4 ore dalla ricezione del dispositivo stesso, Ontrack ti comunicherà costi, tempi e risultati attesi da una soluzione di recupero.

Nessun costo[*], nessun impegno di acquisto, sei libero di scegliere!

Step 3: Recupero dati

Attraverso opportuni interventi tecnici (sostituzione di parti, attività di microelettronica, calibrazioni, ecc.) i nostri esperti riescono ad ottenere nuovamente il funzionamento temporaneo del disco o di altro dispositivo per poter estrarre le informazioni.

I dati "grezzi" saranno poi sottoposti a riparazione e ricostruzione delle strutture logiche danneggiate al fine di ottenere nuovamente l'accesso a file e cartelle.

Step 4: Restituzione del backup

Una volta completato il recupero, Ontrack procederà come segue:

  • i dati recuperati vegono copiati su di un dispositivo di backup, esempio un hard disk esterno,
  • il backup con i dati recuperati viene spedito tramite corriere espresso generalmente in formato crittografato,
  • verranno inviati tramite email password (se il disco è stato crittografato) e semplici istruzioni per l’accesso ai dati,
  • il Servizio Clienti di Ontrack rimane a tua disposizione per eventuali necessità.

[*] Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di  26.70 EuroIVA inclusa solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e vorrai la restituzione del supporto originale. Se accetterai l’offerta di recupero dati o se non avrai richiesto la restituzione del supporto originale in caso di mancata accettazione del preventivo, il servizio è completamente gratuito.

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Come funziona la valutazione preventiva gratuita

Vuoi sapere se i tuoi dati sono recuperabili?

Inviaci, gratuitamente, il tuo dispositivo e Ontrack entro 4 ore dalla ricezione ti comunicherà costi, tempi e risultati attesi da una soluzione di recupero. Nessun costo*, nessun impegno di acquisto, sei libero di scegliere!

Le ragioni tecniche di una perdita di dati sono sempre più complesse da individuare e molto spesso, per un cliente, difficili da riconoscere e da descrivere. Per questo motivo Ontrack, al fine di garantire sempre la massima qualità ed accuratezza dei servizi offerti, ha deciso di investire tempo e denaro a favore di tutti i suoi potenziali clienti, offrendoti la possibilità di inviarci gratuitamente e senza alcun impegno il tuo dispositivo, per ricevere la miglior offerta possibile di recupero dati.

Segui 3 semplici passi per richiedere la valutazione gratuita del tuo caso:

  1. Compila il form e prenota la spedizione gratuita
  2. Compila i moduli ricevuti via email
  3. Spedisci il dispositivo
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Recupera i tuoi dati con il software di Ontrack

Software di Recupero Dati fai-da-te: Ontrack® EasyRecovery™

Il data recovery reso rapido e semplice! Il software permette di recuperare file da diversi dispositivi, dai solid state drive (SSD) ai volumi RAID ed è disponibile per sistemi Microsoft® Windows® e Mac®.

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Problemi hardware, errori umani, dati cancellati, malware, attacchi informatici e disastri naturali. Abbiamo gestito ognuno di questi casi.

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