Puis-je me rétracter après l'envoi de mon support de stockage ?
Tout à fait. Après réception de votre support dans notre laboratoire, nos ingénieurs vont procéder à la phase d'évaluation. Ils vont analyser votre support, déterminer la technique de récupération la plus adaptée puis vous fournir un rapport détaillant la quantité de données récupérable ainsi qu'un prix fixe. Si en possession de toutes ces informations vous décider de ne pas lancer le processus, votre disque vous sera retourné à vos frais.
J'ai besoin d'une récupération en urgence. Puis-je vous contacter pendant le week-end ?
Oui bien sûr. Nos consultants spécialisés sont joignables en permanence, y compris de nuit, les week-ends et les jours fériés. Si vous avez un problème de perte de données, vous pouvez nous contacter à n'importe quel moment.
La confidentialité de mes données sera-t-elle préservée ?
Nous sommes particulièrement soucieux de préserver la confidentialité des données de nos clients. Ontrack a d'ailleurs été récompensé par deux fois du James S. Coqswell Award, décerné
par le Département de la Défense américain.
Avez-vous des points de dépôts ailleurs qu'à Lyon ?
Oui, nous avons des points de dépôts dans les plus grandes villes de France. Avec nos laboratoires certifiés par les plus grandes marques de disque durs, nous sommes également présent dans 35 pays à travers le monde.
Est-ce que vous prenez en charge les disques SSD les plus récents ?
Bien sûr. Nous investissons énormément en Recherche & Développement pour rester à la pointe de la technologie. Nos ingénieurs ont le savoir faire et les outils nécessaires pour récupérer des données sur tous les supports de stockage de dernière génération.