24 To de données RAID 6 récupérées avec de nouveaux outils

Situation

Une grande organisation gouvernementale britannique a appris à ses dépens que même les baies RAID 6, connues pour leur fiabilité, ne sont pas à 100% à l'abri des pannes matérielles.

En effet, le système n'a malheureusement pas réussi à reconstruire les données après l'échec de 2 disques durs, ce qui a entraîné la perte d'accès à 24 To de données hautement critiques. L'organisation a alors sollicité l'aide d'Ontrack. Le client utilisait une matrice Infortrend^® EonStor RAID 6 pour exécuter une gamme d'applications professionnelles.

Ils ont rencontré des pannes sur 2 disques SATA de 2 To du système qu'ils ont remplacé. Même s'il s'agissait d'un RAID 6, lorsque le deuxième disque est tombé en panne, cela a également provoqué la panne de la matrice. Une fois les disques de remplacement installés, le système n'a pas pu se reconstruire, ce qui signifiait que les données critiques de l'entreprise n'étaient pas accessibles. Les ingénieurs d'Ontrack ont pratiquement reconstruit la matrice RAID 6 avec les 2 disques manquants afin de récupérer les données manquantes.

En raison de l'algorithme unique du fabricant dans une matrice RAID 6, une reconstruction de la bande de parité secondaire à partir de ce système spécifique n'avait pas été achevée auparavant.

Solution

En raison de l'échec de la reconstruction, les données manquantes des 2 disques défectueux n'avaient pas été répliquées sur les nouveaux disques lors de l'ajout des nouveaux disques. Étant donné que le client utilisait une matrice RAID 6, les informations manquantes pouvaient être reconstruites à partir des données existantes sur les autres disques.

Le défi d'une restauration RAID 6 est de localiser les données à restaurer ; chaque contrôleur RAID utilise différents algorithmes et un concept appelé parité pour créer une configuration RAID 6. Pour localiser et accéder aux données manquantes, les ingénieurs d'Ontrack ont développé une solution prenant en charge le type de contrôleur Infortrend. L'équipe d'ingénierie a utilisé l'ensemble d'outils spécialisés pour récupérer et reconstruire les 24 To de données manquantes de la matrice RAID.

Ontrack a réuni une équipe de 3 ingénieurs de récupération de données et de 2 développeurs afin de fournir la récupération la plus rapide possible.

Résolution

Les développeurs d'Ontrack ont rapidement créé les outils nécessaires pour améliorer le succès de la récupération. Après seulement quelques heures, la première machine virtuelle a été reconstruite permettant l'extraction des bases de données Exchange. L'équipe a continué à reconstruire toutes les machines virtuelles critiques jusqu'à ce que la messagerie du client soit de nouveau en production. À la fin du projet, un total de 15 To de données ont été récupérées avec un temps d'arrêt minimal pour le client.

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