Il peut être frustrant, voire pénible, de voir un appareil tomber en panne et cesser de fonctionner, surtout si vous risquez de perdre vos fichiers personnels ou professionnels. Mais lorsque vous pensez à la récupération des données, vous vous demandez probablement combien cela va vous coûter.
Malheureusement, il est difficile de répondre à cette question, car de nombreux facteurs influent sur le prix. Par exemple, certains prestataires de services de récupération de données ne sont pas francs quant au coût total ou à la quantité de données qu'ils peuvent récupérer. L'équipe d'experts de Ontrack vous donnera toujours un coût précis et transparent pour la récupération de vos données, mais après avoir inspecté votre appareil. Les prix de départ étant de 540 € TTC pour un disque dur simple et de 480 € TTC pour un smartphone.
Quel prix pour une récupération de données ?
Le coût de la récupération des données d'un support de stockage endommagé n'est pas déterminé par la quantité de données ou la taille du disque, mais plutôt par le temps et les efforts nécessaires pour obtenir les données dont vous avez besoin.
Par exemple, quelques minutes peuvent être nécessaires pour accéder à 10 To de données sur un disque dur qui a été infecté par un simple virus, mais il faudra plusieurs heures ou journées pour récupérer 5 Mo de données vitales à partir d'un smartphone gravement endommagé par un incendie. Ce dernier cas coûtera toujours plus cher, même si le volume de données est beaucoup plus faible.
Pourquoi la récupération de données est-elle si chère ?
Pour certaines personnes ou certaines entreprises, la récupération de données peut sembler assez coûteuse. Toutefois, l'expertise de spécialistes vous garantit les meilleures chances de retrouver vos données perdues. La récupération ne peut être effectuée que par des professionnels qualifiés cumulant des années d'expérience, dans des laboratoires bien équipés et des salles blanches.
De plus, de nombreuses entreprises investissent en Recherche et Développement afin de s'assurer que leurs techniques et outils restent constamment à la pointe de la technologie. Cela facilite les récupérations de données de tous types et profite à tous les clients sur le long terme.
Quels facteurs influent sur les coûts d'une récupération de données ?
Plusieurs facteurs peuvent influencer le coût de la récupération des données, notamment :
- Les pièces de rechange. Une entreprise de récupération de données réputée dispose d'une collection bien fournie de pièces de rechange qui peuvent être utilisées pour tenter de réparer suffisamment un disque dur pour y récupérer les données. Cependant, certaines pièces ne sont pas faciles à trouver, ce qui peut impliquer l'achat de la pièce ou d'un appareil entièrement neuf pour pouvoir récupérer les données manquantes,
- La recherche et le développement. Investir du temps et de l'argent dans de nouveaux outils et de nouvelles technologies permet à un laboratoire de récupération de rester efficace, en particulier face à l'évolution rapide des attaques en matière de cybersécurité,
- Le support de remplacement. Une fois les données récupérées, les ingénieurs doivent les placer sur un nouveau support de stockage et l'envoyer au client,
- La garantie de qualité. Même après la fin du processus de récupération des données, il faut vérifier que toutes les données nécessaires fonctionnent et que le client a bien reçu le nouveau support contenant ses données récupérées,
- Les installations et infrastructures. Le prix de la récupération des données doit couvrir non seulement les frais de fonctionnement de l'entreprise, mais aussi le coût de la salle blanche, du laboratoire de récupération, des outils, des équipements spécialisés et des pièces détachées,
- La protection des données. Les entreprises de récupération de données traitent d'énormes quantités de données appartenant à leurs clients et doivent en assurer la sécurité. Le coût de la formation du personnel, du maintien de la sécurité informatique et de l'élimination appropriée des données des clients doit être couvert par le coût de la récupération des données,
- Le service clientèle. Toute société de récupération des données réputée dispose d'une équipe de service clientèle fiable pour aider et accompagner ses clients.
Le type de panne peut-il affecter le prix d'une récupération de données ?
Différents types de pannes peuvent affecter votre support, et parfois, ils peuvent faire une différence dans le coût de la récupération de données. Ces types de dommages sont les suivants :
- Défaillance mécanique. Elle peut souvent résulter d'un dommage physique et est généralement facile à repérer, car l'appareil émet un bruit fort, un tic-tac ou un cliquetis,
- Défaillance logique. Ce type de dommage peut être moins évident, car il résulte de la corruption du système d'exploitation ou d'un fichier, y compris les problèmes de formatage et la suppression accidentelle de fichiers,
- Malware ou ransomware. Les signes courants de ce type de dommage comprennent la suppression de fichiers, une demande de rançon ou le verrouillage de fichiers et de données.
Il est important de noter qu'un appareil peut présenter les trois types de défaillance à la fois. Mais quel que soit le type de dommage, il est important d'éteindre immédiatement votre appareil pour éviter tout dommage supplémentaire qui pourrait devenir irréversible. En éteignant votre appareil, vous maximisez vos chances de récupérer vos données.
Le tarif d'une récupération de données dépend-il de l'appareil ?
Oui, le prix de la récupération de données peut dépendre de l’appareil qui a été endommagé. Cependant, il est important de noter que ce n'est pas l’appareil qui affecte le coût, mais le type de support de stockage intégré à l’appareil, et les dommages causés à ce support.
Plusieurs types de supports de stockage peuvent être utilisés, notamment les disques durs, les disques SSD, les serveurs RAID et les NAS, pour n'en citer que quelques-uns. Cela signifie que la récupération des données d'un disque dur sera différente de la récupération des données d'un NAS. Le coût de la récupération des données perdues dépend du type, de la taille et de l'interface du périphérique de stockage, ainsi que du type de dommage subi.
Pourquoi les sociétés de récupération n'indiquent-elles pas leurs prix en ligne ?
Les entreprises de récupération des données peuvent donner l'impression de cacher leurs prix et les clients potentiels ont donc des difficultés à se faire une idée du coût. Mais il existe plusieurs raisons pour lesquelles, en tout cas chez Ontrack, nous ne publions pas nos prix :
- Chaque tâche de récupération de données est différente. Certaines sont simples et nécessitent moins de temps et d'équipement, tandis que d'autres peuvent être complexes et nécessiter des outils spécialisés,
- Les évaluations à distance ne sont pas toujours fiables. Bien qu'elles permettent à une entreprise de récupération des données de se faire une idée du problème, certains clients ne peuvent pas décrire la cause et les symptômes de leur perte de données,
- Les devis en ligne peuvent accidentellement induire les clients en erreur. Chaque tâche de récupération de données étant différente, il est difficile d'afficher des prix fixes en ligne pour les clients, car ils risquent d'être déçus si leur devis est plus élevé. C'est pourquoi nous préférons examiner l'appareil avant de donner un prix définitif.
Faut-il payer des frais d'analyse et de diagnostic ?
Cela dépend des cas. En raison du temps que cette étape peut demander, certaines entreprises facturent le diagnostic, mais tout dépend de la quantité de données à récupérer et de la gravité des dommages.
La plupart du temps, Ontrack propose une évaluation initiale gratuite afin de déterminer l'état de l'appareil, la manière d'accéder aux données, ainsi que la quantité de données de l'appareil que nous sommes en mesure de récupérer. Les clients peuvent alors choisir de poursuivre ou non.
Malheureusement, dans certains cas, un diagnostic plus approfondi est nécessaire. Un client peut exiger une confirmation explicite qu'un certain fichier puisse être récupéré avant de donner le feu vert à un projet de récupération des données, ce qui signifie que nous devons examiner de plus près le support de stockage endommagé. Ce service sera généralement facturé.
Les tarifs varient-ils entre les particuliers et les professionnels ?
D'une certaine manière, oui. Le coût de la récupération de données est déterminé en fonction du type et de l'étendue des dommages ainsi que de l’appareil endommagé. Par conséquent, un ordinateur portable personnel peut coûter le même prix qu'un ordinateur portable professionnel, mais cela dépend du type de dommage subi.
Une entreprise est plus susceptible de subir des coûts de récupération des données plus élevés en raison de la quantité et des types de matériel qu'elle utilise, notamment les serveurs, surtout s'ils sont tous endommagés en même temps par une inondation ou un incendie.
Quel sera le délai de récupération des données endommagées ?
Le temps nécessaire à la récupération des données dépend du niveau de service que vous choisissez. Au cours de la consultation, nous vous présenterons les options qui s'offrent à vous et nous établirons un calendrier adapté à votre situation. Chez Ontrack, nous proposons actuellement trois services pour la récupération des données :
- Standard: 7 à 10 jours ouvrables en moyenne
- Express: 3 jours ouvrables en moyenne
- Urgence: 12 à 24 heures en moyenne
N'oubliez pas qu'il s'agit de délais moyens et qu'ils peuvent dépendre de la gravité du problème, de la quantité de données et des vitesses de transfert des données.
Est-il possible de récupérer mes données par moi-même ?
Vous pouvez envisager de récupérer vos données depuis un appareil endommagé. Cette approche personnelle peut sembler être une option rentable, mais il faut toujours faire preuve de prudence. La récupération de données est extrêmement difficile et risquée. Si vous vous trompez, vous risquez de provoquer une perte de données irréversible.
Si vous envisagez de récupérer des données par vous-même, vous devrez déterminer le type de défaillance et l'étendue des dégâts. Il existe de nombreuses ressources et des logiciels gratuits de récupération des données disponibles en ligne qui peuvent vous guider au cours de ces processus.
Chez Ontrack, nous proposons notre propre logiciel de récupération de données pour les particuliers qui est simple d'utilisation et vous permet de récupérer des fichiers à partir de disques corrompus, endommagés, supprimés ou reformatés. Compatible avec les systèmes d'exploitation Windows et Macintosh, ainsi qu'avec les disques internes et externes, cette solution est parfaite pour tous ceux qui souhaitent récupérer eux-mêmes leurs données.
La récupération de données est une opération complexe, qui nécessite de nombreuses années d'expérience et de formation. Nous vous conseillons de toujours faire appel à un spécialiste qui examinera votre appareil, si vous avez des doutes sur votre capacité à résoudre le problème vous-même.
J'ai d'autres questions, comment obtenir de l'aide ?
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le service de récupération de données Ontrack, vous pouvez :
- Commencer votre évaluation gratuite en ligne où vous pourrez nous demander de vous rappeler ou organiser un enlèvement gratuit et à domicile de votre support pour réaliser une évaluation, gratuite elle aussi,
- Nous appeler directement.
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