Professionnalisme de bout en bout
Jean Marie Edquist | novembre 24
Service rapide et efficace.
Guillaume Paysant | novembre 17
Très professionnel
Marie-France Mainil | juin 04
Super service et résultat
Olivia Vigo | avril 13
Written By: Ontrack
Date Published: 9 août 2023
Perdre l'accès à ses fichiers est une situation stressante, mais tout n'est pas perdu pour autant. Voici quelques recommandations à mettre en pratique avant de tenter une récupération de données :
Vérifiez la connectique : Cela semble évident, mais cela nous est déjà arrivé à tous. Prenez donc le temps de vérifiez que le câble est correctement branché et essayez également avec un autre câble, même si vous devez en emprunter un ou en acheter un neuf,
Branchez votre disque sur un autre ordinateur : Cela vous aidera à déterminer si le problème vient de votre ordinateur ou de votre disque dur,
Mettez à jour votre système d'exploitation : Si le disque dur fonctionne sur un autre ordinateur, rebranchez-le sur le vôtre et assurez-vous que votre système d'exploitation est entièrement mis à jour,
Mettez à jour vos pilotes : Tous les supports de stockage ne sont pas Plug-and-Play. Vous devrez peut-être mettre à jour vos pilotes pour que votre ordinateur puisse communiquer correctement avec lui.
Si rien de tout cela ne fonctionne, ou si vous savez avec certitude que votre appareil est endommagé (si vous entendez un cliquetis par exemple) ou corrompu, alors éteignez-le pour éviter tout dommage supplémentaire. La récupération est basée sur l'exhaustivité des données et de la structure des fichiers. Garder votre support de stockage sous tension pourrait entraîner d'autres problèmes.
Habituellement, lorsque vous supprimez un fichier sur un support de stockage, il va directement dans la corbeille du système d'exploitation. Pour le restaurer à son emplacement d'origine, rendez-vous simplement dans la corbeille, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et choisissez "Restaurer" dans le menu contextuel. Vous également glisser-déposer le fichier vers un autre emplacement.
Si jamais la corbeille a été vidée depuis que vous avez supprimé votre fichier, que ce soit manuellement ou automatiquement, selon vos paramètres, rien n'est perdu pour autant. En effet, même après avoir vidé la corbeille, les données supprimées existent toujours sur votre disque dur, sous une forme ou une autre. Ce ne sera juste pas aussi simple de les récupérer.
Lorsqu'un fichier est supprimé, son pointeur passe en premier afin que le secteur qu'il utilisait puisse être marqué comme disponible (plus rapide que la suppression de données). Les anciennes données restent alors jusqu'à ce que le système écrase cet espace disponible avec de nouvelles informations.
Ainsi, si vous supprimez un fichier et que vous n'utilisez pas ce disque dur pendant cinq ans, le fichier est toujours présent. Au contraire, si vous écrivez constamment de nouvelles données sur votre support de stockage, le fichier supprimé sera écrasé plus rapidement.
Tout cela signifie que même si votre disque dur ou SSD est en fonctionnement, vous devriez cesser de l'utiliser dès que vous réalisez que des données ont disparu. Plus vous arrêterez tôt, plus les chances de récupération seront grandes.
En plus d’un formatage ou d’une suppression accidentelle, les dégradations physiques du support peuvent causer la perte de vos données. C’est d’ailleurs un des cas les plus graves qui nécessite l’intervention des professionnels pour éviter de perdre définitivement ou de corrompre les fichiers. La récupération de données sur le disque dur cassé se fera dans ce cas-là en laboratoire.
Après une consultation qui permet d’évaluer les dégâts, nos techniciens vous proposent après une analyse poussée la solution la mieux adaptée à votre cas. Le disque dur HS passe ensuite entre les mains de nos ingénieurs qui tenteront de récupérer vos données même en cas de problèmes mécaniques ou électromécaniques.
Bien qu'il puisse être tentant de « tenter sa chance » avec ces différentes solutions pour gagner du temps ou de l'argent, ces tentatives peuvent surtout rendre la récupération plus complexe, voire même entraîner une perte de données définitive.
Parmi ces « conseils » trouvés en ligne, nous avons particulièrement « aimé » les suivants :
Soyez certain qu'aucune de ces solutions ne fonctionnera. Vous avez par contre le choix entre deux solutions qui sont, elles, efficaces : un logiciel de récupération de données ou un service professionnel de récupération de données.
Les logiciels de récupération de données peuvent être très utiles pour récupérer des données sur un disque dur externe. Voici quelques situations dans lesquelles il est fortement recommandé d'en utiliser un :
La plupart des systèmes d'exploitation incluent des fonctionnalités de récupération de données conçues pour résoudre les problèmes basiques de disque dur.
Les deux exemples les plus célèbres sont CHKDSK (sur Microsoft Windows) et Utilitaire de disque (sur Mac OS). Mais ces deux outils ne fonctionneront que si votre ordinateur peut reconnaître votre disque dur externe lorsqu'il est connecté. Malheureusement, et bien que ces outils intégrés soient utiles dans certaines circonstances comme la maintenance régulière, ils aggravent parfois les dégâts sur les supports stockage corrompus ou défaillants et peuvent entraver les tentatives de récupération ultérieures.
Il existe des centaines (voire des milliers) de logiciel de récupération de données sur le marché. Certains auront des capacités similaires aux fonctionnalités des systèmes d'exploitation ci-dessus, tandis que d'autres sont capables de trouver les parties fragmentées des fichiers endommagés sur votre disque dur externe pour ensuit les rassembler et récupérer les fichiers. Mais cela peut-être une opération risquée, même en utilisant les meilleurs outils.
Si vous optez pour cette solution, assurez-vous d'utiliser une copie ou une image de votre disque dur défectueux (ou sauvegardez toutes les données auxquelles vous pouvez accéder sur un autre disque ou dans le cloud), de sorte que vous aurez toujours l'original à disposition en cas de problème. Vous pouvez aussi créer une image secteur par secteur de votre disque dur externe endommagé à l'aide de notre propre logiciel de récupération de données, Ontrack EasyRecovery.
Mais notre logiciel peut faire bien plus que créer des images au niveau des secteur pour les sauvegardes. Il vous permet également d'effectuer des récupération de données précises après une suppression accidentelle, un formatage ou dans de nombreux autres scénarios.
Avec Ontrack EasyRecovery, vous pourrez :
Un point important concernant tous les logiciels de récupération de données est qu'ils ne doivent être utilisés que pour les cas support de stockage est mécaniquement sain et que la perte de données est de nature logique. Dans les situations où un disque dur émet des bruits inhabituels, a été heurté, est tombé ou a été endommagé, les tentatives de récupération de données logicielles peuvent très souvent aggraver la situation.
Dans ces situations, le recours à une société de récupération de données est la seule solution possible. Attention, de faux services de récupération de données existent. Ces escrocs se manifestent souvent par email ou via une fenêtre contextuelle sur votre écran et annonces que vos données ont été compromises et ne peuvent être récupérées que par leurs services. Ils ne sont là bien sûr que pour l'argent et n'ont pas de réel savoir faire pour vous vous restituer vos données, alors soyez vigilant.
Un professionnel expérimenté vous posera les bonnes questions et évaluera correctement votre situation afin de déterminer le meilleur plan d'action pour récupérer vos données. Les questions auxquelles vous devrez probablement répondre sont les suivantes :
Un prestataire reconnu sera également en mesure d'effectuer un travail de récupération ou de réparation sans annuler la garantie de votre appareil. Ce qui ne sera pas le cas si vous effectuez la récupération par vous-même.
Enfin, après avoir analysé votre disque USB externe, il sera en mesure d'estimer la quantité de données pouvant être récupérées, ainsi que le coût et le délai. Il utilisera ensuite toute son expérience, son expertise et ses outils (y compris une salle blanche) pour récupérer autant de vos données que possible.
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