Professionnalisme de bout en bout
Jean Marie Edquist | novembre 24
Service rapide et efficace.
Guillaume Paysant | novembre 17
Très professionnel
Marie-France Mainil | juin 04
Super service et résultat
Olivia Vigo | avril 13
Written By: Ontrack
Date Published: 9 novembre 2023
En cas de perte ou d’inaccessibilité, la récupération des données sur la clé USB nécessite un logiciel puissant et ergonomique. Si la solution logicielle ne fonctionne pas, vous pouvez contacter nos conseillers et faire évaluer gratuitement votre support USB pour une récupération de données
Aujourd’hui, les clés USB ne servent plus uniquement à transporter des données entre deux ordinateurs. Elle permet également d’écouter ses morceaux préférés sur sa chaîne Hifi ou son autoradio ou visionner ses photos et ses films sur son téléviseur. Avec l’apparition des prises micro-USB, les tablettes et les smartphones peuvent également lire le contenu d’une clé USB.
Au fil du temps, en plus de la capacité de stockage qui augmente régulièrement (de 16 Mo à ses débuts jusqu’à plus de 512 Go de nos jours pour les modèles les plus aboutis), la vitesse a également évolué. L’USB 1.1, la première version exploitée commercialement, avait une vitesse maximale de 12 Mbits par seconde, tandis que l’USB 2.0 peut atteindre 480 Mbits par seconde. Aujourd’hui, la nouvelle norme USB 3.0 peut théoriquement atteindre 5 Gbits par seconde.
Il en est de même pour les cas de formatage accidentel. Si le PC ou tout autre appareil (appareil photo, smartphone, tablette…) demande un formatage de l’unité, ne le faites surtout pas au risque de compromettre la récupération. Si la clé USB n’est pas détectée par le système, déconnectez-la tout simplement.
La récupération de vidéos sur clé USB répond aux mêmes exigences que pour les photos, mais il faut s’assurer que le logiciel de récupération sera capable de gérer les fichiers de grande taille. Il n’est en effet pas rare que les fichiers vidéo dépassent plusieurs gigaoctets. C’est notamment le cas des films que nous capturons avec l’aide d’une caméra en haute définition. Pour les professionnels qui recourent à des données cryptées, il peut être nécessaire de récupérer les fichiers sur la clé USB en utilisant la récupération brute.
Nous appuyons alors par mégarde sur les mauvais boutons. Il faut noter que sur un support amovible, les fichiers sont supprimés directement et ne passent pas par la corbeille, notamment sur les systèmes Windows. La défaillance du support est l’autre cause qui nous empêche d’accéder à nos données sur une clé USB.
Il faut savoir que chaque unité de mémoire de l’unité de stockage flash (cluster) à une durée de vie limitée mesurée en cycle écriture-effacement, dont le nombre augmente avec la gamme de la clé. Lorsque la limite est atteinte, des clusters contenant les informations deviennent illisibles, et si ces dernières concernent le secteur d’amorçage, la clé n’est plus détectée par le système, ou alors un formatage est demandé. Un logiciel malveillant peut également être en cause dans la disparition des fichiers. Quelle que soit la source de vos ennuis, il est vivement recommandé de déconnecter de suite la clé USB pour éviter tout risque d’écriture intempestive et augmenter ainsi les chances de récupérer les données qui y sont présentes.
Dispositif de stockage d’appoint, la clé USB est également utile pour les back up. Mais ce support n’est pas infaillible et quel que soit la qualité de votre équipement, vous n’êtes jamais à l’abri d’une défaillance. Aussi, il peut arriver que vous n’ayez pas accès aux fichiers stockés sur votre clé USB. Ce dernier est reconnu par l’ordinateur mais vous ne pouvez accéder aux fichiers. Dans ce cas, soit vous recevez un message d’erreur, soit vous ne pouvez tout simplement pas accéder à vos fichiers ni les modifier et encore moins les supprimer. Il se peut également que votre clé USB ne soit pas reconnue par l’ordinateur, ce qui vous empêche tout autant d’accéder à vos données. Avant de découvrir comment récupérer des données sur une clé USB endommagée ou non reconnue, revenons sur les différentes causes qui vous empêchent d’accéder à vos fichiers sur une clé USB.
Une erreur de manipulation : Il se peut que vous ayez supprimé vos fichiers par mégarde ou formaté accidentellement votre clé USB,
Dysfonctionnement du port USB : en débranchant votre clé USB hâtivement ou de façon trop brutale, vous pouvez causer des dommages à votre matériel, vous empêchant ainsi d’accéder aux données,
Dommages physiques : Un défaut de fabrication peut causer la panne de votre clé USB. Un produit trop fragile peut également subir des dommages sur votre clé USB tout comme les sinistres (incendie, inondation...).
Pour ce faire, procurez-vous un logiciel de récupération de données sur clé USB endommagée. Ontrack EasyRecovery par exemple offre de belles performances. Facile à utiliser, cet outil vous permet de retrouver et de récupérer vos fichiers en quelques clics. La récupération de vos données se fait en trois étapes : téléchargez le logiciel et installez-le. Sélectionnez ensuite dans la fenêtre dédiée à cet effet le support, soit la clé USB préalablement connecté à l’ordinateur. Lancez ensuite le scan du port et récupérez vos fichiers.
Pour récupérer les fichiers d’une clé USB, la démarche est simple. Il faudra d’abord libérer de l’espace pour accueillir les octets récupérés. Branchez par la suite votre clé USB sans valider les éventuelles boîtes de dialogue qui peuvent apparaître et lancez le logiciel. Sélectionnez Disque amovible parmi les supports à récupérer.
En supposant que la clé USB n’est pas reconnue par l’ordinateur, ne désespérez pas. Faites appels aux services de techniciens hautement qualifiés en récupération de données. Toutes les manipulations sont dans ce cas-là effectuées en laboratoire pour minimiser les risques de corruption de fichiers et optimiser les chances de récupération des données.
La deuxième étape consiste à lancer la recherche. Prenez soin de bien sélectionner la clé concernée. Pour plus d’efficacité, déconnectez les autres clés USB et cartes SD.
Si vous avez directement déconnecté la clé après vous être aperçu de la disparition ou de l’inaccessibilité des fichiers, les fichiers irrécupérables ne devraient pas être trop importants.
Au bout de la recherche, le logiciel affichera la liste des fichiers récupérables, ceux qui sont susceptibles d’être récupérés et ceux qui sont définitivement perdus. Ces derniers ont généralement été écrasés par d’autres fichiers.
Pour finaliser la procédure, vous devrez sélectionner les dossiers et les fichiers à récupérer.
Support de stockage indispensable pour transporter vos fichiers entre deux ordinateurs, ou même d'un smartphone à un autre grâce à la technologie OTG, la clé USB est toujours présente au quotidien. On y stocke notamment nos vidéos et nos fichiers audio pour les lire sur les lecteurs. En cas de formatage impromptu ou de suppression accidentelle, la récupération des données d'une clé USB se fait facilement à l'aide d'un logiciel de récupération comme Ontrack EasyRecovery. Même si l'unité de stockage n'est pas reconnue par le PC, il arrive souvent que le logiciel le détecte, vous permettant de restaurer les fichiers présents dessus. Pour les fichiers cryptés, la récupération brute est nécessaire. Dans les cas les plus difficiles, les laboratoires de Ontrack disposent des dernières technologies en salle stérilisée pour récupérer les données de la clé USB endommagée.
La première étape indispensable pour récupérer un dossier supprimé d'une clé USB est de ne plus rien y copier. C'est le meilleur moyen de ne pas écraser les fichiers. Lancez par la suite le logiciel de récupération EasyRecovery. À la première étape, vous spécifierez le type de support. Vous retrouverez par la suite une ou plusieurs suggestions. Votre support sera celui qui offre l'espace de stockage identique à votre clé USB. Celui-ci peut être légèrement moindre (14,4 Go pour une clé annoncée à 16 Go par exemple). Lancez par la suite la procédure de récupération. Si aucune donnée ne s'affiche avec la recherche standard, procédez à la recherche approfondie. À la fin du processus, les données récupérables sur la clé USB sont labellisées en vert. Copiez les fichiers récupérés vers un disque dur ou vers une autre clé USB.
Il arrive qu'une clé USB ne soit plus reconnue par le système d'exploitation. Ceci peut survenir en cas de mauvaise manipulation, comme après un retrait brusque de l'unité de stockage ou si elle provient d'un autre système (Mac ou Linux). Le périphérique de stockage USB n'est alors plus reconnu. Il faut dans ce cas se rendre dans le panneau de configuration de Windows, puis dans la rubrique dédiée à la gestion des disques. Si la partition de la clé USB est non allouée, vous pouvez la formater sans problème. Privilégiez le format FAT 32 pour votre disque si vous n'y stockez pas de fichiers de plus de 4 Go.
Vous branchez votre flash disk mais celui-ci n’apparaît pas sur le poste de travail. Débranchez-le et essayez de l’insérer à nouveau. Si rien ne se passe, tentez de branchez votre clé USB à un autre port, puis à un autre ordinateur. Si la clé USB reste invisible, votre support présente probablement un problème.
Si votre clé USB n’est plus reconnue, il vous sera impossible de récupérer vos données avec la technique du logiciel. Ontrack EasyRecovery est efficace uniquement si votre clé USB est reconnue. Pour les clés USB non reconnue par un PC sous Windows 7, sous Windows 10 ou par un MAC et tout autre ordinateur d’ailleurs, pensez à l’envoyer au laboratoire Ontrack le plus près de chez vous.
Si vous n’êtes pas familier à l’informatique, évitez les manipulations hasardeuses : ne tentez pas de réparer une clé USB non reconnue au risque d’aggraver les dommages. Certes, mais comment récupérer les données de la clé USB si cette dernière est invisible ?
Une clé USB non reconnue ne signifie pas encore la perte définitive de vos fichiers. Il vous reste une solution ultime : la récupération des données en laboratoire Ontrack. Les opérations, menées par des ingénieurs et des experts informatiques sont à la fois rapides et fiables, même sur des clés USB endommagées non reconnues.
Les problèmes des clés USB non reconnues sont fréquents. La panne peut être électronique. Celle-ci survient souvent lorsque le périphérique a été débranchée brutalement et/ou de façon incorrecte. Les dommages peuvent aussi être physiques, causés par un choc violent par exemple, une incendie ou une inondation.
Le pourcentage de réussite de la récupération de données en laboratoire sur une clé USB invisible dépend essentiellement de l’état du support. La récupération de fichiers sur une clé USB avec des dégâts physiques est particulièrement difficile mais l’équipe Ontrack opère en environnement favorable, en salle blanche notamment, de manière à sécuriser au maximum le support, d’optimiser les chances de récupération et de protéger les données récupérées.
France | Français
Localisations
Rechercher
Retour à l'accueil