Vous espériez ne jamais en avoir besoin, peut être possédez-vous une sauvegarde (et que nous espérons à jour), mais parfois la malchance ne peut être évitée ! Maintenant que vos données sont perdues et que vous voulez les récupérer, vous vous posez « LA » question : comment choisir le bon prestataire en récupération de données ? Que devez-vous prendre en compte avant de mettre vos fichiers importants (documents, photos, vidéos) dans les mains d’un tiers ?
Quelques conseils pour bien choisir une société de récupération de données
Bien sûr, vous trouverez facilement une liste de sociétés spécialisées dans la récupération de données – vous avez juste besoin d’une connexion internet et d’un moteur de recherche – mais faire le bon choix est une autre histoire !
La récupération de données n’est pas « une série de tentatives »
Vous devez avoir à l’esprit que la récupération de données ne permet pas plusieurs tentatives, en d’autres termes, que la première tentative de récupération de données est de loin celle qui a le plus de chance de réussir. Personne ne peut vous empêcher d’envoyer vos médias à un prestataire en récupération de données, puis à un autre, encore à un autre et ainsi de suite. Mais vos chances de récupérer vos données vont diminuer jusqu’à atteindre zéro ! Ainsi, la première société de récupération de données devra être la plus compétente. Pour la même raison, il ne faut pas ouvrir (vous ou quelqu’un d’autre) un disque dur ou autre média endommagé pour maximiser vos chances de récupération.
Préférez une entreprise dont vous avez déjà entendu parler
Pensez à la façon dont vous choisissez d’autre produits / services importants. Vous dirigez-vous vers des solutions / marques bien connues ou plutôt vers la première venue ? Si vous êtes à la recherche d’une société de récupération de données sur disque dur, c’est probablement votre seul moyen de retrouver vos données. Ne prenez pas de risques et choisissez un fournisseur reconnu sur le marché, dont vous avez déjà entendu parler et regardez les avis de clients lorsqu’ils sont disponibles sur les forums de discussion et site de notation.
Privilégiez l’expérience
Les technologies de stockage s’améliorent et changent en continu au fil du temps (par exemple la technologie flash, la virtualisation, le chiffrement, etc). Cela signifie qu’il est important de choisir une société spécialisée dans la récupération de données avec une solide expérience dans ce domaine et traitant des milliers de cas chaque année. Cela peut vous assurer que le personnel technique et les outils de récupération sont à jour et que d’autres cas comme le vôtre ont déjà été résolus avec succès. Une longue expérience signifie de meilleures compétences. De meilleures compétences signifient une meilleure récupération.
Posez les bonnes questions !
Lorsque vous contactez le service client, posez toutes les questions nécessaires, par exemple : qu’est-ce que le prix comprend et qu’est-ce qu’il ne comprend pas? Il n’y a rien de plus désagréable que de payer un montant plus élevé que prévu. Si aucune donnée n’est récupérée, payerez-vous quelque chose ? Une fois récupérées, les données seront-elles entièrement fonctionnelles ? Où la récupération de données sera-t-elle effectuée ? Vous pouvez penser que la récupération sera effectuée où se trouve l’entreprise, mais il y a de nombreux cas où les médias sont envoyés dans d’autres pays et vous pouvez rencontrer des problèmes en récupérant votre disque. Si les réponses du service client ne sont pas claires et précises, vous devriez éviter de choisir ce prestataire en récupération de données !
Vérifiez les partenariats
Vérifiez les partenariats entre l’entreprise de récupération de données et des fabricants de disque dur, les partenariats sont une garantie supplémentaire de professionnalisme et de compétences techniques. Méfiez-vous des logos affichés sur certains sites qui peuvent être mensongers.
Si possible, apportez votre média en personne
Si possible, essayez d’aller chez le prestataire pour déposer votre média. Ainsi, vous verrez les locaux. Si vous êtes à la bonne adresse mais qu’en face de vous il y a une maison à la place d’une entreprise, la récupération se fera probablement en sous-sol au lieu d’une salle blanche ! Soyez conscient que les beaux sites internet sont parfaits pour attirer les clients potentiels, mais parfois, ils cachent un manque de ressources professionnelles. Faites attentions aux messages comme « nous récupérons 100% de vos données » ou d’autres chiffres spectaculaires affichés … personne ne peut garantir une récupération complète avant d’avoir évalué les dommages présents sur le disque.
Faites attention si cela semble trop beau pour être vrai !
Chaque individu donne une valeur à ses données et le prix de la récupération doit être comparé à cette valeur. Le même prix peut être le bon pour quelqu’un et le mauvais pour quelqu’un d’autre. En général, vous devriez être suspicieux si le prix est trop beau pour être vrai car la qualité du service pourrait vraiment être insuffisante pour permettre la récupération de vos données et rendrait alors vos données irrécupérables.
Les points énumérés ci-dessus pourraient vous aider à aller dans la bonne direction en cas de perte de données. Si quelque chose arrive, ne soyez pas pressé et souvenez-vous de nos conseils. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir une analyse gratuite de votre média.
Comment éviter les arnaques lors d'une récupération
Après avoir détaillé sur la façon de choisir le bon fournisseur de services de récupération de données, ce que nous n'avons pas encore fait est de souligner le fait qu'il existe de nombreuses fausses offres de récupération de données sur l'Internet qui peuvent vous séduire. Voici quelques conseils utiles sur la meilleure façon de ne pas se faire arnaquer par une fausse entreprise de récupération de données en cas de perte de données.
Choisissez judicieusement et ne vous laissez pas berner
La récupération de données est devenue un grand marché au fil des ans et de nombreuses entreprises cherchent à la pénétrer uniquement pour faire des bénéfices. Au cours des dernières années, de nombreuses petites entreprises, et même des personnes ayant des intentions criminelles ont trouvé ce marché lucratif. Il est lucratif pour ces escrocs qui promettent des services qu'ils ne peuvent pas offrir. Au cours des derniers mois, nous avons entendu parler de nombreuses fausses offres de récupération de données par de faux experts, qui voulaient juste faire de l'argent facile.
Dans ces cas-là, ils se contentent de faire une offre bon marché et veulent que le client paie à l'avance. Dans de tels cas, l'argent est perdu, tout comme les données. Tout comme la société à laquelle l'argent a été transféré. Dans d'autres cas, l'entreprise est un véritable prestataire de services de récupération de données. Mais cela ne veut pas dire grand-chose : Le problème principal ici est que parfois ils ne sont pas assez expérimentés pour résoudre chaque cas de récupération de données.
Ontrack reçoit de nombreux cas de récupération de données, et nos experts constatent que d'autres "spécialistes" ont essayé de récupérer des données sans y parvenir. Cependant, dans la plupart des cas, lorsque quelqu'un d'autre a fait une fausse tentative de récupération, nos experts ne sont malheureusement plus capables de récupérer les données originales, car elles sont très probablement écrasées, effacées ou bien définitivement supprimées.
Recherchez les signes évidents de fraude
Le premier réflexe à avoir : ne pas aller vers les premiers experts en récupération de données qui vous tombent sous la main. Il y a beaucoup d'escrocs sur ce marché, qui ont de beaux sites Web avec beaucoup de nom de clients connus, logos compris, offrant leur service à des prix qui sont trop beaux pour être vrais. Et c'est exactement ça : Trop beau pour être vrai !!!!!
Quand vous voyez le site Web d'un prestataire de récupération de données avec un grand nombre de marques et logos "d'anciens clients", vous pouvez être certain que cette société essaie de vous tromper. Croyez-vous vraiment qu'une entreprise de renom avec un nom de marque bien connu veut que le monde entier sache qu'elle a fait une grave erreur dans son centre de données ou sur son serveur, ayant provoqué une perte de données ? Pensez-vous vraiment qu'ils rendraient cela public ? Bien sûr que non !
C'est pourquoi même nous, avec de nombreux sites dans le monde entier, nous ne divulguerons jamais le nom des entreprises ayant été un de nos clients.
Fouillez les forums internet à la recherche d’informations
Parfois, d'autres personnes auront, malheureusement pour elles, déjà vécues des expériences négatives avec l'entreprise de récupération de données à laquelle vous comptiez confier vos données. Avant de choisir une entreprise, il est judicieux de vérifier les expériences client. Ces sociétés obtiendront une mauvaise e-réputation très rapidement. C'est normal étant donné que les entreprises de ce type veulent juste se faire l'argent rapide sur le malheur des autres, il est donc fort probable qu'un utilisateur ait déjà fait un retour de son expérience négative et laissé des remarques sur Internet.
Un expert, ce n’est pas donné, mais c'est une bonne affaire !
Beaucoup de clients recherchant un prestataire pour récupérer leurs données partent à la recherche de l'offre la moins chère. Il n'est pas rare, même lorsqu'ils n'ont pas la moindre idée de la façon dont leurs données ont été perdues et pourquoi, d’avoir des clients souhaitant un devis bien précis pour la récupération de leurs données. Ce type de client recherchera alors l'offre la moins chère disponible et acceptera cette offre.
Toutefois, choisir un prestataire de services en récupération de données selon son coût avant même que le problème ait été évalué n'est clairement pas une bonne idée. Beaucoup de ces experts en récupération de données, moins expérimentés, essaient d'obtenir le contrat en proposant des devis à bas prix et une fois qu'ils ont découvert la véritable origine du problème, ils réclament plus d'argent pour ce travail. Vous pourrez vous estimer chanceux s'ils sont vraiment capables de récupérer vos données, à moins qu'ils ne les aient déjà détruites avec leurs tentatives.
D'autres entreprises vous facturent à l'avance et n'offrent aucune garantie de récupération de données par la suite. Il est fort probable que vous ayez à la fois perdu votre argent mais aussi vos données, car les deux ont disparu à jamais. Vous pouvez vous estimer chanceux si vous parvenez à récupérer le support de stockage original après quelques semaines et qu'ils ne vous facturent que leurs essais.
En conclusion
Avec ces conseils en tête, vous devriez avoir réduit au minimum les risques de choisir une fausse entreprise de récupération de données. Cependant, choisir une entreprise sérieuse comme Ontrack est une autre affaire. Vous devez creuser profondément dans le domaine de la récupération de données et vérifier les informations sur les questions suivantes :
- Depuis combien de temps le fournisseur est-il actif dans le domaine de la récupération des données ?
- Combien de données le fournisseur a-t-il récupéré avec succès ?
- Le fournisseur a-t-il des études de cas comme référence ?
- Le fournisseur peut-il récupérer les données des clients à partir de systèmes de stockage sur-mesure ?
- Travaillent-ils dans une salle blanche ?
Souvenez-vous, un prestataire de récupération de données expérimenté et sérieux ne vous facturera jamais à l'avance. Beaucoup vous proposent une évaluation gratuite ou bon marché du service de récupération de données et vous disent si votre système ou vos fichiers sont récupérables et à quel prix. Et il est tout à fait logique que la récupération de données sur un seul et petit disque dur soit moins chère qu'un système RAID qui se compose de plusieurs disques bons et/ou défectueux qui doivent être récupérées et recomposées. Plus c'est grand, plus ça peut prendre de temps. Mais le temps associé à la connaissance et l'expérience est ce qui peut rendre une récupération de données plus coûteuse au final, mais surtout plus efficace.
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