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Support Informatiques

Dommages physiques et récupération de données

Que votre appareil soit tombé accidentellement ou qu'il ait subi des dommages physiques lors, par exemple, d'une catastrophe naturelle, la perte de données qui en résulte peut être catastrophique. Avec 35 ans d'expérience dans la récupération, les experts d'Ontrack sont équipés pour vous aider à récupérer vos données, quelle que soit l'ampleur des dommages physiques.

Pourquoi Ontrack ?

Gray-Hard Drive 3 Any Time

Service personnalisé

Les différentes offres de services d'Ontrack répondent à tous vos besoins et considérations budgétaires. Nos experts sont disponibles 24/7/365.

Processus d'une récupération
Gray-Complete Transparency

Transparence totale

Nous voulons que vous ayez le contrôle sur votre processus de récupération de données. Vous saurez exactement la quantité de données récupérable avant de payer.

Service Cloud
Gray-Raid 14 unrivaled Global

Expertise mondiale inégalée

Soutenus par la plus grande équipe de R&D au monde, nous avons les capacités et le savoir-faire pour répondre à tous les besoins en matière de récupération de données.

La récupération de données par Ontrack

Nous récupérons des données sur tous les supports

Notre équipe de R&D dispose des connaissances et outils nécessaires pour récupérer des données sur tous les supports ayant subi un choc, une chute ou un dommage physique :

Disques durs

Disques SSD

Serveurs

Bandes magnétiques

Ordinateurs et portables

Matériel Apple

Cloud

Données virtuelles

RAID

Vidéosurveillance...

Que faire si j'ai perdu des données à la suite d'un dommage physique ?

La perte de données cruciales peut être une expérience difficile, mais il est important de garder quelques conseils à l'esprit pour éviter d’aggraver la situation :

  1. N'allumez pas votre appareil. Il est préférable de laisser votre appareil éteint si vous soupçonnez un dommage physique grave. S'il a déjà été allumé et que vous entendez un tic-tac, éteignez-le immédiatement.

  2. Évitez de sécher les appareils endommagés qui ont été en contact avec de l'eau. Le séchage d'appareils endommagés par de l'eau peut entraîner une perte de données supplémentaire due à la corrosion. Dans les cas où votre appareil a été exposé à de l'eau après être tombé ou avoir subi d'autres dommages physiques, il est préférable de l'envoyer à un professionnel de la récupération de données pour une évaluation plus approfondie. Veillez à placer l'appareil dans un sac en plastique sécurisé et à l'envelopper dans une serviette en papier humide afin de conserver le maximum d'humidité dans l'appareil.

  3. Contactez immédiatement un professionnel de la récupération de données. À vrai dire, la récupération de données sur des appareils endommagés requiert des compétences particulières. Dans les cas où le support est tombé ou a subi d'autres chocs entraînant des dommages externes, il est préférable de confier la récupération de données à des professionnels.

  4. Ne prenez pas les sauvegardes à la légère. Conserver des données facilement accessibles peut faire toute la différence en cas de chute ou de dommage physique. Il peut donc être utile de créer de manière proactive un plan de récupération. Il est d'ailleurs important de se rappeler qu'il n'y a pas de meilleur moment pour sauvegarder vos données. Une bonne stratégie de sauvegarde est un moyen sûr de s'assurer que tout n'est pas perdu si vos appareils venaient à être détériorés physiquement.

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !

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Votre récupération de données en 4 étapes simples

Ontrack vous accompagnera à chaque étape, de la consultation à la réintégration de vos données dans votre environnement.

Consultation Consultation

Consultation

Consultation gratuite avec accès rapide et direct aux spécialistes. Contactez directement nos experts pour obtenir des conseils complets sur la récupération des données et un devis sans engagement. Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les urgences professionnelles.

Évaluation Évaluation

Évaluation

Après avoir reçu votre média, nos ingénieurs expérimentés procèdent à une évaluation approfondie. Notre objectif est de vous fournir rapidement des informations sur la quantité de données que nous pensons pouvoir sauvegarder, sur le temps que cela prendra et sur les coûts fixes. Parfois, un diagnostic plus approfondi est nécessaire, et nous vous communiquerons vos options à chaque étape.

Récupération Récupération

Récupération de données

Avec votre accord, nous récupérons vos données selon le niveau de service que vous avez choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état de votre récupération.

Retour des données Retour des données

Retour des données

Une fois vos données récupérées, nous vous les renvoyons sur un support externe crypté en utilisant un service de livraison express.

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Le temps est une donnée critique

C'est pourquoi nous proposons des niveaux de service adaptés à tous vos besoins.

Emergency

Urgence

De 12h à 48h
Intervention en continu, 24/7

Priority

Express

De 3 à 5 jours ouvrés
Prioritaire par rapport au Standard

Standard

Standard

De 8 à 10 jours ouvrés
Intervention pendant les heures ouvrées

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Questions Fréquentes

Comment éviter les dommages physiques ?

évitez d'endommager physiquement vos supports de stockage en les traitant avec soin, en les conservant dans un endroit sûr et en vous abstenant de les transporter, sauf en cas de nécessité absolue.

Comment les dommages physiques affectent-ils les appareils ?

L'un des effets les plus courants est l'atterrissage de la tête du disque dur. Lorsque cela se produit, la tête de lecture de votre disque dur heurte le plateau à l'intérieur du disque, ce qui endommage les plateaux et déplace la tête hors de sa position. Si votre appareil est tombé ou a été physiquement endommagé, soyez attentif aux bruits de ronflement, de cliquetis ou d'éclatement - c'est le son de la tête de lecture qui essaie de se remettre en position mais qui heurte quelque chose sur son chemin. Les pièces en rotation du disque dur peuvent également tomber en panne. Si vous laissez tomber votre support, vous constaterez peut-être qu'il n'est pas reconnu lorsqu'il est branché sur un ordinateur portable ou de bureau.

Puis-je récupérer moi-même des données sur un disque dur endommagé ?

Si vous pensez que votre appareil a été endommagé physiquement, la meilleure solution consiste à le faire évaluer immédiatement par un professionnel. En effet, les tentatives de récupération faites par des amateurs peuvent très souvent aggraver les dommages.

Qu'est-ce qu'un dommage physique sur un smartphone ?

Les dommages physiques d'un téléphone ou un smartphone peuvent inclure un cadre fissuré, des touches ou des boutons manquants, des vis desserrées et un écran brisé, fissuré ou décoloré.

Une chute peut-elle endommager mon smartphone ?

On pourrait penser que faire tomber votre iPhone ou smartphone Android n'est pas vraiment grave, mais les dommages peuvent être plus importants qu'un simple écran fissuré. L'appareil peut avoir subi des dommages à sa carte logique ou à d'autres composants internes, ce qui peut entraîner une perte de données.

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Autres services de récupération

Récupération RAID

Réparer, récupérer et reconstruire des données RAID devenues inaccessibles.

Récupération de Serveur

Remettre en marche des serveurs défaillants et récupérer les données perdues.

Récupération de Disque dur

Récupérer des données perdues à partir de n'importe quel modèle, marque ou système d'exploitation.

Récupération d'un Disque dur Externe

Retrouver l'accès à des fichiers critiques et à d'autres données perdues sur un disque dur.

Récupération de disque SSD

Récupérer des données à partir de n'importe quelle marque ou modèle de disque SSD (solid-state drive).

Récupération par Type de Dommage

Récupérer des données sur des appareils endommagés par une inondation, un incendie, etc.

Faites confiance aux spécialistes

Ontrack possède une vaste expérience dans la gestion de tous les types de scénarios de perte de données. Notre objectif est d'offrir à nos clients la tranquillité d'esprit en cas de perte de données due à des pannes matérielles, des erreurs humaines, des catastrophes naturelles ou des cyberattaques.

39

Ans

d'expérience

1

Million+

de clients

120

Pétaoctets+

de données récupérées

73 661 023 683

de fichiers récupérés au cours des vingt dernières années, et plus chaque jour...

Demandez un devis ou une évaluation de votre support de stockage

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