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Solutions informatiques

Dégâts des eaux et récupération de données

L'eau peut causer des dommages importants et entraîner une perte de données. Que vous ayez fait tomber votre téléphone dans la baignoire ou renversé du liquide sur votre ordinateur portable, vous devez agir rapidement.

Chez Ontrack, nous récupérons des données sur tous les appareils endommagés par de l'eau, quels que soient leur marque, modèle ou système d'exploitation. Nous sommes le leader mondial de la récupération de données depuis 35 ans.

Pourquoi Ontrack ?

Service personnalisé

Service personnalisé

Les différentes offres de services d'Ontrack répondent à tous vos besoins et considérations budgétaires. Nos experts sont disponibles 24/7/365.

Processus d'une récupération
Transparence totale

Transparence totale

Nous voulons que vous ayez le contrôle sur votre processus de récupération de données. Vous saurez exactement la quantité de données récupérable avant de payer.

Service Cloud
Expertise mondiale inégalée

Expertise mondiale inégalée

Soutenus par la plus grande équipe de R&D au monde, nous avons les capacités et le savoir-faire pour répondre à tous les besoins en matière de récupération de données.

Récupération de données

Services de récupération de données

Ontrack peut récupérer vos données

Nous savons qu'il n'y a pas deux récupérations identiques. De la consultation initiale jusqu'à la restitution des données, le processus est simple et transparent, et vous êtes tenu informé à chaque étape.

Nous avons de très bons taux de réussite lorsqu'il s'agit de récupérer des données sur des appareils endommagés par l'eau:

Ordinateurs de bureau et portables

Serveurs

Disques durs externes

Smartphones et tablettes

Cartes SD

Et plus...

Flooded Drive

Comment l'eau affecte-t-elle les appareils ?

Lorsque de l'eau entre en contact avec des appareils électroniques, elle affecte à la fois le matériel externe et interne et peut même provoquer de la corrosion.

Les dégâts des eaux peuvent généralement être classés en 3 catégories : les dégâts des eaux classiques, les inondations et les dégâts causés par de l'eau salée. Un dégât des eaux classique diffère d'une inondation par la durée d'exposition, plus courte, à l'eau - lorsqu'un smartphone tombe par exemple dans un évier. De plus, l'eau est généralement plus propre que lors d'inondations. Les dommages causés par l'eau salée peuvent être beaucoup plus graves, car ils accélèrent le processus de corrosion.

Que dois-je faire si mon appareil est endommagé par de l'eau ?

Le temps est un facteur essentiel lorsqu'il s'agit de récupérer des données sur des disques durs qui ont été en contact avec de l'eau ou un liquide.

Si votre appareil a été immergé pendant des heures, des jours ou plus, l'eau a plus de chances de s'infiltrer à travers les couches extérieures jusqu'aux composants vitaux à l'intérieur. Une fois qu'elle a atteint ces composants, elle peut causer des dommages supplémentaires, ajoutant un autre niveau de difficulté à la récupération.

En revanche, si l'exposition ne dure que quelques secondes, même s'il elle entraîne une défaillance du disque dur, il est plus probable que les composants internes puissent être réparés et les données récupérées avec succès.

 

Flooded Laptop
  • Dans tous les cas, n'essayez pas de sécher votre disque dur ! Le séchage de votre appareil après un dégât des eaux déclenche la corrosion du support, ce qui augmente le risque de perte de données,
  • Mettez-le plutôt dans un sac plastique sécurisé avec une serviette en papier humide pour que l'humidité reste dans l'appareil,
  • Envoyez-le ensuite nous afin que nous puissions le prendre en charge et lancer le processus de réparation et de récupération des données. Si vous effectuez cette opération dans la semaine qui suit le dommage initial, vous éviterez la corrosion. Si l'appareil commence à se corroder, les chances de réussite de la récupération des données seront réduites.

Votre satisfaction vaut plus que toutes les récompenses !

TrustScore /5

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Votre récupération de données en 4 étapes simples

Ontrack vous accompagnera à chaque étape, de la consultation à la réintégration de vos données dans votre environnement.

Consultation Consultation

Consultation

Consultation gratuite avec accès rapide et direct aux spécialistes. Contactez directement nos experts pour obtenir des conseils complets sur la récupération des données et un devis sans engagement. Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les urgences professionnelles.

Évaluation Évaluation

Évaluation

Après avoir reçu votre média, nos ingénieurs expérimentés procèdent à une évaluation approfondie. Notre objectif est de vous fournir rapidement des informations sur la quantité de données que nous pensons pouvoir sauvegarder, sur le temps que cela prendra et sur les coûts fixes. Parfois, un diagnostic plus approfondi est nécessaire, et nous vous communiquerons vos options à chaque étape.

Récupération Récupération

Récupération de données

Avec votre accord, nous récupérons vos données selon le niveau de service que vous avez choisi. Grâce à notre portail sécurisé, vous pouvez suivre l'état de votre récupération.

Retour des données Retour des données

Retour des données

Une fois vos données récupérées, nous vous les renvoyons sur un support externe crypté en utilisant un service de livraison express.

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Le temps est une donnée critique

C'est pourquoi nous proposons des niveaux de service adaptés à tous vos besoins.

Urgence

Urgence

De 12h à 48h
Intervention en continu, 24/7

Express

Express

De 3 à 5 jours ouvrés
Prioritaire par rapport au Standard

Standard

Standard

De 8 à 10 jours ouvrés
Intervention pendant les heures ouvrées

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Autres services de récupération

Récupération par Type de Dommage

Récupérer des données sur des appareils endommagés par une inondation, un incendie, etc.

Chaleur / Surchauffe

Accédez aux données perdues sur des appareils endommagés par la chaleur avec l'aide d'un expert.

Feu / Incendie

Comptez sur l'aide d'un expert pour récupérer les données perdues d'un appareil endommagé par le feu.

Foudre / Surtension

Récupérez les données perdues à la suite d'un coup de foudre, d'une surtension, etc.

Chute / Choc

Récupérer les données d'appareils endommagés par une chute accidentelle ou toute autre cause.

Récupération de Disque dur

Récupérer des données perdues à partir de n'importe quel modèle, marque ou système d'exploitation.

Faites confiance aux spécialistes

Ontrack possède une vaste expérience dans la gestion de tous les types de scénarios de perte de données. Notre objectif est d'offrir à nos clients la tranquillité d'esprit en cas de perte de données due à des pannes matérielles, des erreurs humaines, des catastrophes naturelles ou des cyberattaques.

39

Ans

d'expérience

1

Million+

de clients

120

Pétaoctets+

de données récupérées

73 661 023 683

de fichiers récupérés au cours des vingt dernières années, et plus chaque jour...

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