Yksinkertaista ja nopeaa – askel askeleelta!
1.
Ota esille seuraavat tiedot:
- Store/Ship To Number
- Apple Tech ID Number
- Repair/Confirmation Number
2.
Täytä ja lähetä rekisteröintilomake
Valitse asiakaspalveluvaihtoehdoista:
- Ibas Ontrack ottaa suoraan yhteyttä Apple-asiakkaaseesi
- Täytä Apple-asiakkaan yhteystiedot portaaliin
- Tieto tietojenpalautusprosessin etenemisestä on sekä palvelukumppanin että Apple-asiakkaan saatavissa
- Ibas Ontrack on yhteydessä ainoastaan palvelukumppaniin, ei Apple-asiakkaaseen
- Täytä omat yhteystietosi portaaliin
- Tieto tietojenpalautusprosessin etenemisestä on sinun saatavissasi
Palautustyön rekisteröintilomake
3.
Ibas Ontrack ottaa yhteyttä palvelukumppaniin tai asiakkaaseen suoraan (valitun vaihtoehdon mukaan) tallennusvälineen kuljetusten järjestämiseksi.
4.
Lähetys Ibas Ontrack laboratoriolle:
Ibas Ontrack AS
Fjellgata 2
Postboks 5
2212 Kongsvinger
Norway
Nor.recovery@ontrack.com
5.
Ibas Ontrack lähettää vahvistuksen sähköpostilla vastaanotettuaan lähetyksen. Sähköpostiviestissä on linkki seurantajärjestelmään, josta voi seurata työn etenemistä.
6.
Analyysiraportti lähetetään palvelukumppanille tai Apple-asiakkaalle analyysin valmistuttua. Raportin ohessa toimitetaan tarjous tietojenpalautustyöstä.
7.
Apple-asiakas tilaa tietojen palautuksen
8.
Palautetut tiedot lähetetään toimitusosoitteeseen, joka on ilmoitettu rekisteröintilomakkeella.