Kuinka paljon tietojeni palautus maksaa?
Tarkkaa hintaa on vaikea antaa etukäteen, mutta kun olemme saaneet arviomme valmiiksi, saat kiinteähintasen tarjouksen.
Kuinka kauan arviossa menee?
Laitteesi saavuttua laboratoriollemme, arvion tulos saadaan annettua sinulle viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Kuinka kauan standarditasoisessa tietojen palautuksessa menee?
Standardipalvelussa kestää 7-10 työpäivää. Tämä mainitaan saamassasi palvelusopimuksessa. Käsittelyaikaa voidaan muuttaa palautusvaatimuksen olosuhteiden mukaan. Asiakaspalvelumme antaa ohjeita tästä palvelusopimuksessasi, ja sinulle tarjotaan lisäpalvelutasovaihtoehtoja mahdollisuuksien mukaan.
Pitääkö minun lähettää koko tietokone?
Ei, tarvitsemme vain kovalevyn. Olet tervetullut lähettämään kokonaisen laitteesi, jos et halua irrottaa kovalevyä koneestasi. Ibas Ontrackin asiantuntijainsinöörit voivat auttaa sinua siinä laitteen saapuessa meille. iMacin ollessa kyseessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen sen lähettämistä meille.
Voinko tuoda viallisen laitteeni teille?
Kyllä, voit tuoda laitteesi toimipisteeseemme. Löydät osoitteemme nettisivultamme, https://www.ontrack.com/fi-fi/sijainnit. Ota yhteyttä Ibas Ontrackiin, tee tilaus ja pakkaa laite ennen kuin tuot sen meille.
Vaihtoehtoisesti voit tilata noudon DHL:llä.
Toimitus molempiin suuntiin?
Voimme järjestää noudon ja palautuksen sinulle. Toimituskulut ovat 36,75 € (sis. alvin) per suunta.
Palautatteko alkuperäisen kovalevyni minulle?
Kyllä, palautamme laitteesi sinulle pyynnöstä. Vaihtoehtoisesti voimme hävittää tietovälineesi turvallisesti, jos et vaadi sen palauttamista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.
Tietoni ovat arkaluonteisia, onhan yrityksenne turvallinen?
Ibas Ontrackin laboratoriot ovat ISO 27001 sertifioidut. Ibas Ontrack saa myös vuosittain SOC 2 (ent. SAS 70 II) raportin sertifioidulta tilintarkastusyritykseltä.
Onko valmistajan takuu voimassa, jos avaatte kovalevyni?
Joissakin tapauksissa kyllä, koska teemme yhteistyötä monien johtavien valmistajien kanssa, mutta se on tapauskohtaista, ja sitä on viisainta kysyä kovalevyvalmistajaltasi.
Onko puhdastilanne sertifioitu?
Kyllä, Ibas Ontrackin puhdastilahuoneet ovat Class 100 -sertifioidut. Pölyhiukkasia valvotaan tarkasti.
Voinko toimittaa oman varmuuskopioasemani?
Ibas Ontrackin tietoturvakäytäntöjen vuoksi asiakkaiden toimittamat varmuuskopiolaitteet eivät ole sallittuja. Suosittelemme, että teet varmuuskopion palautetuista tiedoista mahdollisimman pian. Pyydä Ibas Ontrackilta tarjous, jos tarvitset useita varmuuskopioita.
Mitä jos kovalevyni on salattu?
Ibas Ontrack tarvitsee salausavaimet/pääsykoodin palauttaakseen tiedot laitteeltasi.
Katsooko Ibas Ontrack tietojani?
Monissa tapauksissa tiedostojen avaaminen ei ole tarpeellista, ellet pyydä sitä, tai ellei tiedostojen eheyttä tarvitse tarkistaa. Jos et halua tiedostojasi avattavan, ilmoita siitä asiakaspalveluumme.
Voitteko vain irrottaa levypinnat ja laittaa ne uuteen kovalevyyn?
Emme, jokaisella asemalla on ainutlaatuinen laiteohjelmisto ja elektroniikka. Ibas Ontrackin insinöörit käyttävät asiantuntijuuttaan ja kokemustaan palauttaakseen tiedot asianmukaisimpien tekniikoiden avulla.
Jos valitsen vain muutamia tiedostoja palautettavaksi, alentaako se hintaa?
Ei, hinta perustuu kaikkien laitteella olevien tietojen palautukseen. Jos tiettyjä tiedostoja tarvitaan ensisijaisesti, Ibas Ontrack voi tarjota tämän nopeutetuilla palvelutasoillamme.
Perustuuko hinta tiedon määrään?
Ei, tietojen palautushinnat perustuvat yritykseen palauttaa tiedot.
Kuinka saan tiedot takaisin?
Kopioimme tietosi salatulle ulkoiselle kovalevylle.
Kierrätättekö alkuperäisen tallennusvälineeni?
Kyllä, Ibas Ontrack voi pyynnöstäsi hävittää viallisen kovalevysi tai puhelimesi tietoturvallisesti. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kuinka kauan säilytätte tietojani?
Lähetyksen jälkeen tiedot säilytetään palvelimillamme 30 päivää. Tarvittaessa voimme poistaa tiedot aiemmin ja toimitamme todisteen siitä.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Mitä kovalevymerkkiä Ibas Ontrack suosittelee?
Ibas Ontrack ei suosittele mitään erityistä merkkiä.
Mikä on paras tapa varmuuskopioida tietoni?
Suosittelemme luotettavan IT- palveluntarjoajan käyttämistä auttamaan sinua varmuuskopioinnissa. Ibas Ontrackilla on laaja kumppaniverkosto, joten voit kysyä suosituksia meiltä.
Suomi | Suomi
Sijainnit
Haku
