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Recuperación de datos: dispositivo

Recuperación de datos RAID

Nadie puede predecir cuándo ocurrirá una pérdida de datos de RAID, pero sabemos que cuando tiene lugar, puede ser realmente catastrófico.Si sospecha que se ha producido un error en la matriz RAID, póngase en contacto con los expertos de Ontrack para recuperar sus datos lo antes posible.

Ya sea que su dispositivo haya sufrido daños físicos o haya sufrido un fallo lógico, le ofrecemos una gama de servicios para satisfacer sus necesidades específicas.

Nuestros expertos están disponibles y responderán a su problema de inmediato. Desde ayudar con la resolución de problemas hasta la recuperación en el sitio, nuestra amplia gama de opciones expertas en recuperación garantizará que reciba la mejor solución para resolver su problema de pérdida de datos de RAID.

Qué hacer cuando experimenta un fallo de RAID

Nas Unit with Fire Damage

Antes de hacer nada, responda las siguientes preguntas:

  • ¿Qué sucedió específicamente? ¿Cómo se desarrolló el evento?
  • ¿Qué datos se han perdido?
  • ¿Qué importancia/valor tienen estos datos?
  • ¿Tengo una copia de seguridad u otros medios para recuperar estos datos?
  • ¿Cuáles son las implicaciones financieras de esta pérdida de datos?

Las respuestas a estas preguntas serán cruciales para determinar los próximos pasos de una recuperación de datos.

A menudo, solo tiene una oportunidad de hacer que el sistema vuelva a funcionar y recuperar los datos almacenados, por lo que es importante recopilar la mayor cantidad de información posible.

Stopwatch

¡Quieto!

La mayoría de los daños de datos evitables ocurren en los primeros sesenta minutos, la llamada hora dorada, después de un fallo debido a la acción humana.

Aquí hay algunos ejemplos:

  • Intercambio de discos incorrectos en la configuración de RAID (RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 6, RAID 10...).
  • Corrupción del RAID al reemplazar el controlador RAID incorrecto.
  • Forzado de discos en línea.
  • Inicialización de discos incorrectos.
  • Reconstrucciones fallidas.
  • Restaura desde copias de seguridad incompletas en el mismo sistema.
  • Realización de un VMware Storage vMotion cuando el sistema de almacenamiento ha fallado.

En todos estos casos, es fundamental que se detengan todas las actividades y que no se escriban más cambios en la configuración original del sistema, ni en los propios dispositivos de almacenamiento individuales. Un RAID es la base de la mayoría de los servidores, almacenamiento conectado a la red (NAS) y red conectada al almacenamiento (SAN). A menudo, no es obvio cuando el RAID es la causa subyacente de un problema.

A menudo, solo tiene una oportunidad para que el sistema vuelva a funcionar y para recuperar los datos almacenados. Es esencial ponerse en contacto con expertos en recuperación de datos, los ingenieros de Ontrack le ayudarán a determinar cómo proceder y le informarán sobre las posibilidades, los riesgos y los posibles pasos a seguir.

Por qué Ontrack

Múltiples ofertas de servicios

Múltiples ofertas de servicios

Ontrack ofrece ofertas de servicios flexibles para satisfacer sus necesidades únicas y consideraciones presupuestarias. Nuestros expertos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Proceso para recuperar datos
Transparencia total

Transparencia total

Queremos que tenga control sobre su proceso de recuperación de datos. Sabrá exactamente qué se puede recuperar antes de pagar.

Servicio Cloud
Experiencia global inigualable

Experiencia global inigualable

Respaldados por el equipo de I+D más grande del mundo, tenemos el conocimiento y la capacidad para abordar sus necesidades únicas de recuperación de datos.

Recuperación de datos
raid-recovery

Ontrack, su socio de recuperación de datos de RAID

El reconocido líder mundial en recuperación de datos, Ontrack, utiliza técnicas avanzadas para reparar, recuperar y reconstruir datos de RAID que se han vuelto inaccesibles.

Nuestros ingenieros, respaldados por 35 años de investigación, experiencia y desarrollo de recuperación de datos, tienen el conocimiento y las herramientas para recuperar sus datos. Sabrá exactamente qué datos son recuperables antes de comprometerse con la recuperación real. Realizamos recuperaciones de datos de RAID en:

  • Cualquier nivel de RAID.
  • Cualquier controlador RAID, arquitectura RAID que incluye almacenamiento definido por software (SDS).
  • Cualquier tipo, marca o modelo de disco duro.

Ontrack cuenta con el equipo de especialistas más grande que ha realizado más de 600 000 recuperaciones de datos. Con nuestra inigualable experiencia global, sus datos están en buenas manos.

Síntomas de un RAID Roto

Muchos síntomas pueden indicar que hay un error en la matriz RAID.

Síntomas obvios:

  • Mensajes de error.
  • Alarmas/alarmas acústicas.
  • Luz (roja) en el servidor.
  • Unidades que hacen ruidos.

Síntomas menos obvios:

  • Corrupción de datos.
  • Corrupción de la base de datos.
  • No se puede acceder a los archivos.
  • Unidades lógicas que desaparecen.
  • Conexión perdida al servidor, volumen, recurso compartido, LUN.
  • Baja del volumen.
  • Velocidad del sistema.
  • Ya no se puede acceder al sistema.

Causas comunes de la pérdida de datos de RAID

HDD Icon
Problemas mecánicos
Los sistemas RAID están diseñados para soportar fallos de unidades individuales, pero una vez que un RAID se ejecuta en un estado degradado, la carga de trabajo de las unidades restantes aumenta, al igual que el riesgo de fallos de unidades adicionales. El fallo de la unidad adicional puede provocar el fallo del RAID. Contamos con el entorno de sala limpia y la experiencia necesaria para recuperar datos de unidades con fallos, combinados con las habilidades y herramientas lógicas para reconstruir y reparar sistemas de archivos de sistemas RAID con fallos o parcialmente reconstruidos.
Power Icon
Problemas de energía
Los sistemas RAID pueden verse afectados por la pérdida de energía, ciclos de energía y subidas de tensión que provocan la pérdida de datos. Los RAID que se ejecutan en un estado degradado son especialmente vulnerables, ya que los problemas de alimentación pueden hacer que las unidades no sincronizadas se reincorporen a la matriz. En estos casos, nuestros equipos cuentan con las herramientas y la experiencia para mapear los datos y reconstruir lógicamente el RAID para extraer los datos necesarios.
Water Icon
Desastres naturales
El fuego, el agua, la suciedad y otros contaminantes procedentes de desastres naturales pueden destruir un RAID en un instante. La reconstrucción de sistemas de archivos de un RAID afectado por un desastre natural requiere instalaciones, conocimientos y herramientas especializados para descontaminar las unidades y reconstruir lógicamente los datos. Ontrack cuenta con herramientas de última generación y entornos de sala limpia para recuperar de forma segura unidades dañadas físicamente.
Human Icon
Errores humanos
Ya sea por accidente o con malas intenciones, la pérdida de datos por reformateo, reinstalación o sobreescritura de volumen puede ocurrir en cualquier organización de cualquier tamaño. Sin embargo, con el conocimiento y la experiencia de Ontrack, los ingenieros expertos en recuperación de datos pueden superar incluso el error humano más dañino.
Cyber Attacks Icon
Ciberataques
Ya sea que se lleven a cabo a través de sistemas informáticos, redes informáticas, infraestructuras o dispositivos informáticos personales, los intentos no deseados de robar, exponer, alterar y/o destruir información confidencial a través de filtraciones de datos y ataques cibernéticos causan una pérdida significativa de datos. Ontrack tiene las herramientas y la experiencia para recuperar de forma segura sus datos de un ciberataque malicioso.
Gray-Raid 6 Ransomware Attack
Ataque de ransomware
Una forma de malware, software malicioso que encripta los archivos de una víctima, los ataques de ransomware evitan que una persona acceda a su ordenador o a los datos almacenados en él. Esta forma de ataque puede provocar que el ordenador se bloquee o que los datos que contiene sean robados, eliminados o encriptados. Los ingenieros expertos en recuperación de datos de Ontrack pueden recuperar datos de un ataque de ransomware.

Lo que dicen nuestros clientes sobre nuestros servicios de recuperación de datos

TrustScore /5

Displaying 4-5 Reviews

reviews

Un proceso simple de 4 pasos

Nos aseguramos de que nuestro proceso sea transparente, rápido y seguro. Estará informado en cada paso del camino para su total tranquilidad.

Consulta Consulta

Consulta

Contáctenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier parte del mundo, para realizar una consulta sobre recuperación de datos y recibir un presupuesto por escrito.

Evaluación Evaluación

Evaluación

Las evaluaciones son rápidas. Una vez que recibimos su dispositivo, nuestros ingenieros recomiendan la mejor solución, envían un presupuesto cerrado y una descripción general de los niveles de servicio y los plazos de entrega.

Recuperación de datos Recuperación de datos

Recuperación de datos

Tras su aprobación, recuperamos los datos en función del nivel de servicio elegido. A través de nuestro portal seguro, puede realizar un seguimiento del estado de la recuperación y ver una lista de archivos recuperables.

Devolución de datos Devolución de datos

Devolución de datos

Una vez que se hayan recuperado sus datos, se los enviaremos en un dispositivo externo cifrado.

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Opciones de Recuperación de Datos de RAID

In Lab Icon
En el laboratorio
La opción de recuperación para admitir cualquier tipo de sistema RAID, independientemente de la situación de pérdida de datos que se haya experimentado. Este servicio de recuperación se proporciona en nuestro laboratorio de recuperación de datos de última generación y en un entorno de sala limpia ISO-5/Clase 100 para garantizar la seguridad de sus datos.
Remote Icon
Recuperación remota de datos RAID
Sus datos se recuperan de forma remota sin que sus medios lleguen a abandonar sus instalaciones. Nos conectamos a su sistema a través de Internet para realizar una recuperación en vivo. Disponible cuando el dispositivo o sistema de almacenamiento aún está operativo.
Custom Raid Icon
Recuperación personalizada de datos de RAID
Ofrecemos soluciones de recuperación diseñadas a medida para sistemas RAID patentados y/o sistemas de nivel empresarial altamente complejos. Nuestro equipo de I+D trabajará con su personal de TI para crear una solución de emergencia para recuperar sus datos.
Gray-Raid 4 Human Errors
Recuperación asistida por el cliente
Una versión especializada de nuestro servicio en el laboratorio para información altamente confidencial y sensible. Su equipo de personal de confianza puede transportar el dispositivo a nuestras instalaciones y estar presente durante el proceso de recuperación, asegurando que los datos permanezcan protegidos. Este servicio solo se ofrece con los correspondientes acuerdos de confidencialidad y certificados de seguro.
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Consejos de recuperación del RAID

  • Nunca sustituya un disco duro defectuoso con uno que anteriormente formaba parte de un sistema RAID; asegúrese de borrar completamente el disco de sustitución antes de usarlo.
  • Si una unidad hace ruidos mecánicos inusuales, apáguela inmediatamente y busque ayuda.
  • Obtenga una imagen bit a bit de los discos duros antes de realizar cualquier cambio en el hardware, el software o realizar una reconstrucción del RAID.
  • Etiquete los discos con su posición en una matriz RAID.
  • No ejecute programas de recuperación en volúmenes sospechosos. Las herramientas de reparación de volúmenes, como CHKDSK, están diseñadas para obligar a los sistemas de archivos a tener un estado coherente. Esto puede ser útil para un sistema de un solo disco con errores simples. En un sistema RAID, la incoherencia de un volumen generalmente se puede atribuir a problemas con el RAID (es decir, discos no sincronizados, reconstrucción fallida, etc.). El uso de CHKDSK en tales escenarios puede provocar cambios dañinos e irreversibles en el sistema de archivos.
  • No ejecute programas de desfragmentación en discos que sospeche que están corruptos.
  • No ejecute programas de recuperación de volumen en caso de un corte del suministro energético en una matriz RAID, cuando el sistema de archivos parezca sospechoso o no se pueda acoplar, o cuando no se pueda acceder a los datos una vez se restablezca el suministro.

Múltiples niveles de servicio para adaptarnos a cualquier plazo

Nuestro equipo de expertos está listo para ayudar. Disponemos de ofertas de servicios flexibles a la medida de sus necesidades y su presupuesto.

Emergencia

Emergencia

24-72 horas (lunes a domingo)

Express

Express

4-6 días (lunes a viernes)

Estándar

Estándar

8-10 días (lunes a viernes)

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Preguntas Frecuentes

¿Meter un disco duro en el congelador puede devolver a la vida al HDD?

Congelar un disco duro defectuoso no hará que funcione de nuevo. Este consejo servía para los discos duros fabricados entre 1989 y 1995, también conocido como "stiction”. La propia palabra deriva de las palabras en inglés "static” (estática) y "friction” (fricción) y se empleó para describir un problema en el que los cabezales de lectura/escritura quedaban adheridos a los platos, impidiendo que el motor girara.En teoría, meter un disco duro en el congelador ayuda a liberar los cabezales adheridos a través de la contracción de los componentes metálicos. Después de varios ensayos, investigadores descubrieron que este método no siempre resultaba exitoso. Hoy en día, las unidades de discos duros modernas se fabrican de forma diferente y la "stiction” es un problema poco frecuente. Pese a que el viejo "truco del congelador” sigue circulando por Internet, debe saber que no tiene ningún efecto sobre los discos duros actuales.

¿Por qué mi disco duro hace ruidos extraños?

Los discos duros mecánicos que contienen platos giratorios pueden hacer sonidos de clics o de chasquidos por varias razones. Dentro de sus funciones normales, la unidad emite sonidos de clic cada vez que el ordenador o disco externo se enciende. Incluso es posible oír un ritmo reconocible cuando comienza a girar por primera vez.Cuando un disco duro emite zumbidos, puede indicar un problema de pérdida de datos. En este caso, puede recuperar datos de un disco duro dañado y transferirlos a una nueva unidad mediante una adecuada copia de seguridad.Si descubre que sus datos importantes no cuentan con una copia de seguridad, apague el ordenador o unidad externa lo antes posible y póngase en contacto con una empresa de confianza como Ontrack. Le ofrecemos una consulta en laboratorio gratuita para evaluar su dispositivo.

¿Se puede reparar un disco duro que no gira?

Si el disco duro gira y se detiene después de unos segundos, podría indicar una avería en los platos. Esta situación se conoce como "aterrizaje de cabezales”. Para garantizar una pronta recuperación de datos, apague el dispositivo y no realice ciclos de encendido y apagado continuos. Cuanto más tiempo permitamos que una unidad con choque de cabezales esté en marcha, mayor será el daño.

¿Cómo afecta el calor a los dispositivos?

El calor tiene la capacidad de dañar tanto los componentes electrónicos externos como internos de su dispositivo. La magnitud exacta de los daños depende de la intensidad del calor aplicado.

¿Cómo puedo proteger los componentes electrónicos de los daños por calor?

No siempre se pueden prevenir las circunstancias de calor extremo, por lo que es muy recomendable contar con un buen sistema de respuesta en caso de que ocurra un incidente. También es importante que mantenga sus dispositivos apartados de la luz solar directa y fuera de espacios reducidos con otros dispositivos electrónicos que puedan generar calor. Recuerde: cualquier fuente de calor puede causar daños.

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Experiencia cuando es necesaria

Ontrack tiene una vasta experiencia gestionando escenarios de pérdida de datos que van desde los datos cotidianos hasta los críticos. Nuestro objetivo es proporcionar tranquilidad a nuestros clientes en caso de que sufran pérdidas de datos debido a fallos de hardware, errores humanos, desastres naturales o ciberataques.

39

Años

De experiencia

1

Millón+

De clientes

120

Petabytes+

De datos recuperados

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