Doble Falla de Disco de RAID 5 y Pérdida de Todos los Datos de Pacientes

The Situation

Un fabricante italiano de dispositivos médicos sufrió la falla simultánea de 2 discos rígidos en un sistema RAID5, lo que provocó la pérdida de archivos altamente sensibles, requeridos con urgencia.

Al no tener acceso a los datos faltantes, la compañía corría el riesgo de sufrir demandas legales por parte de sus clientes. A sabiendas de que la recuperación de los datos a partir de la RAID 5 no podría llevarse a cabo exitosamente sin la participación de un experto, el cliente se puso en contacto con Ontrack.

Se produjo la falla simultánea de 2 discos rígidos en un sistema SAN NX4 de EMC, en base a una matriz de discos rígidos RAID 5, lo que llevó a una incoherencia entre los archivos de sistema.

La compañía decidió solucionar esta situación instalando 2 discos rígidos nuevos en el sistema. El personal de IT sabía de qué manera configurar el sistema RAID, pero al momento de preparar la restauración de datos, observaron que faltaban los respaldos de varias unidades SAN. Incluso en casos como este, es posible restaurar el estado de configuración más reciente del sistema, pero únicamente si es posible acceder a los 4 archivos de configuración más importantes. Lamentablemente, la compañía había configurado el sistema de forma interna y no había guardado o salvado los archivos de configuración respectivos. Tampoco habían utilizado los servicios de soporte del fabricante, por lo que ni siquiera EMC pudo ser de utilidad. Los datos importantes de pacientes, como las imágenes de resonancias magnéticas almacenadas para hospitales, quedaron inaccesibles.

The Solution

El cliente envió todos los discos rígidos a Ontrack para reparar de forma mecánica las unidades, tomar imágenes de los datos y luego crear una copia idéntica de los contenidos en los servidores de Ontrack.

Los 48 discos rígidos contenían un total de 43 LUN. Afortunadamente, el cliente pudo señalar las 2 LUN que contenían los datos importantes de pacientes, de manera de poder buscar con precisión los fragmentos de ambas LUN, como así también vínculos de archivo dentro de las tablas del sistema. La búsqueda se llevó a cabo utilizando las herramientas bajo propiedad intelectual de Ontrack, en combinación con la búsqueda manual por parte de nuestros ingenieros de recuperación de datos.

► De esta manera, fue posible rescatar más de 3 millones de archivos DICOM (comunicaciones e imágenes digitales en medicina), archivos de imágenes de resonancia magnética, de las 2 LUN críticas.

The Resolution

La primera LUN contenía 1,46 millones de archivos, mientras que la segunda LUN, 1,78 millones. La búsqueda y reensamblaje de los fragmentos no resultó fácil. Fue necesario trabajar durante 14 días, aplicando nuestra experiencia en recuperaciones de datos altamente complejas, para recuperar los 2 volúmenes. El esfuerzo del fabricante de equipamiento médico dio sus frutos, ya que fue posible recuperar los datos críticos, lo que permitió continuar con los tratamientos de los pacientes.

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