El Cliente
Un contratista local de servicios de TI en Alemania, HMR Systemhaus GmbH, recibió una llamada de una firma de consultoría fiscal sobre una máquina virtual (VM) importante que ya no estaba funcionando.
La Situación
Esta máquina virtual contenía una aplicación crítica y una base de datos SQL. La VM estaba alojada en un servidor con una matriz RAID 5 que ejecutaba VMware ESX 7.01. Cuando el contratista examinó el data store VMFS, solo estaba presente el snapshot de 500GB, el archivo base principal de la VM estaba desaparecido. Desafortunadamente, el cliente no pudo restaurar desde la copia de seguridad y sin acceso a su aplicación DATEV, toda la empresa se detuvo por completo.
La Solución
Después de notar la naturaleza crítica del proyecto, los expertos en recuperación de datos de Ontrack procedieron con servicios de recuperación de datos de EMERGENCIA para restaurar los datos perdidos. Este proceso de tres pasos se describe a continuación:
1. Consulta
El equipo de Ontrack pudo unirse de inmediato a los equipos del contratista y del cliente para evaluar el evento de pérdida de datos y los sistemas de almacenamiento afectados. Basado en las discusiones, Ontrack pudo diseñar un plan de proyecto de recuperación de datos, incluyendo expectativas de tiempo y costos para la recuperación.
2. Evaluación
El cliente empaquetó y entregó 4 discos duros Seagate de 1.2TB (ST1200MM0129) al equipo de Ontrack desde su servidor. Después de registrar los discos, los ingenieros de recuperación de datos de Ontrack utilizaron herramientas propietarias para crear imágenes y luego analizar los discos, reconstruir virtualmente la matriz RAID5, reconstruir el volumen y el sistema de archivos, y escanear fragmentos de discos virtuales eliminados en el espacio no asignado.
3. Recuperación de Datos
Usando los resultados del escaneo, el equipo de Ontrack pudo reconstruir virtualmente el disco virtual eliminado. Tras un análisis adicional, se encontró un volumen NTFS dentro de la máquina virtual que contenía la aplicación y la base de datos SQL perdidas. Este archivo base “flat file” recuperado se fusionó con el archivo Snapshot existente de 500GB para acceder a los datos más recientes. Se realizaron escaneos de calidad de los datos con casi el 100% de los archivos del cliente pasando las verificaciones de integridad y firma. Solo los archivos de la base de datos SQL de Microsoft mostraron algunos errores de integridad. El equipo de Ontrack generó informes de los datos recuperables y, tras la aprobación, extrajo los datos del disco virtual reconstruido. Se realizaron trabajos adicionales para extraer las tablas y filas de la base de datos SQL.
Los datos de los archivos recuperados se transfirieron a un disco duro externo encriptado junto con los datos SQL extraídos. Los datos se entregaron al cliente y se copiaron en su entorno de producción.
La Resolución
Durante la consulta, el cliente explicó la urgencia y el impacto de la pérdida de datos. El cliente también compartió que inicialmente había recurrido a otra empresa de recuperación de datos que, después de dos semanas, no pudo recuperar los datos perdidos. Después de la consulta con Ontrack, el cliente contrató a un mensajero para recoger sus medios directamente de la otra empresa y llevarlos a través de Alemania hasta el laboratorio de Ontrack en Boeblingen. ¡A Ontrack le tomó solo tres días recuperar todos los datos perdidos, estando listos justo antes de Navidad!
En cuanto al daño a la base de datos SQL, es probable que sea el resultado del apagado repentino de la VM. A menudo, en casos de fallos repentinos de hardware, eliminaciones, ataques de malware o ransomware, o problemas de energía del servidor, las bases de datos abiertas no se cierran correctamente y las transacciones pueden no escribirse correctamente. A menudo, el proveedor de software necesitará ayudar con la restauración de la aplicación utilizando la base de datos recuperada. En este caso, los técnicos de servicio de DATEV, el fabricante del software de contabilidad y fiscalidad, pudieron limpiar las 135 bases de datos recuperadas por Ontrack y restaurar el 99% de los datos originales en el entorno de producción, permitiendo que la empresa continuara con sus operaciones.
Obtén más información sobre nuestros servicios y soluciones de recuperación de datos de servidores virtuales, servidores y bases de datos o Contáctanos si tienes un proyecto de recuperación de datos en el que podamos ayudarte.
España | Español
Ubicaciones
Buscar
Regresar al listado
