¿Cuánto cuesta la recuperación de datos?

Puede ser frustrante e incluso angustioso que un dispositivo falle y deje de funcionar, especialmente si se corre el riesgo de perder archivos personales o de trabajo. Si le viene a la mente la recuperación de datos, probablemente su siguiente pensamiento sea: ¿cuánto me costará recuperar mis datos?

Por desgracia, esta es una pregunta difícil de responder, dado que hay muchos factores que afectan al precio. Por ejemplo, algunos proveedores de recuperación de datos no indican de antemano los costes totales ni la cantidad de datos que pueden recuperar.

Nuestro equipo de expertos en Ontrack siempre le ofrecerá un coste preciso y transparente para recuperar sus datos una vez inspeccionado su dispositivo. Pero, hasta entonces, ¿cuál es el coste de la recuperación de datos?

¿Cuánto cuesta la recuperación de datos?

El coste de recuperar datos de un dispositivo de almacenamiento dañado no viene determinado por la cantidad de datos o por el tamaño de la unidad, sino por el tiempo y el esfuerzo que se necesita para obtener los datos que usted necesita.

Por ejemplo, acceder a 10 TB de datos de un disco duro afectado por un simple virus puede ser cuestión de minutos, pero es posible tardar horas o incluso más en recuperar 5 MB de datos vitales de un teléfono inteligente gravemente dañado por el fuego. El precio de este segundo caso sería más alto, a pesar de que el volumen de datos es mucho menor.

¿Por qué es tan cara la recuperación de datos?

En el caso de algunas personas o empresas, la recuperación de datos puede parecerles bastante cara. Sin embargo, la experiencia de los especialistas en recuperación de datos garantiza la mayor probabilidad de que se recuperen los datos perdidos. La recuperación solo puede ser realizada por profesionales cualificados con años de experiencia y en laboratorios bien equipados y salas limpias.

Además, muchas empresas ya establecidas destinan parte de su facturación a la investigación y el desarrollo tecnológico a fin de garantizar que sus técnicas y herramientas estén siempre lo más actualizadas posible. Esta inversión ayuda en la recuperación de datos de todo tipo y beneficiará a todos los clientes a largo plazo.

¿Qué factores principales afectan a los costes de recuperación de datos?

Varios factores pueden afectar al coste de la recuperación de datos, entre ellos:

• Piezas de repuesto - Una empresa de recuperación de datos con buena reputación dispondrá de una colección bien surtida de piezas de repuesto, listas para tratar de reparar un dispositivo en la medida suficiente para recuperar los datos. Sin embargo, algunas piezas no son fáciles de encontrar, lo que puede significar que se deba comprar la pieza (o un dispositivo totalmente nuevo) para conseguir recuperar los datos perdidos.
• Investigación y desarrollo - Invertir tiempo y dinero en nuevas herramientas y tecnologías ayuda a que un laboratorio de recuperación siga siendo eficaz, especialmente en línea con la rápida evolución de los ataques de ciberseguridad.
• Dispositivo de sustitución - Una vez que los datos se han recuperado, los ingenieros deben conservarlos en un nuevo dispositivo de almacenamiento y enviarlos al cliente.
• Garantía de calidad - Incluso una vez completado el proceso de recuperación de datos, estos deben comprobarse para garantizar que todos los datos necesarios son accesibles y que el cliente recibirá el dispositivo de sustitución adecuado.
• Instalaciones e infraestructura - El coste de la recuperación de datos debe cubrir no solo el coste de funcionamiento de la empresa, sino también el coste del cuarto limpio, del laboratorio de recuperación, de las herramientas, del equipo especializado y de las piezas o dispositivos de repuesto.
• Protección de datos - Las empresas de recuperación de datos manejan grandes cantidades de datos que pertenecen a sus clientes y deben mantenerlos seguros. El coste de la formación del personal, el mantenimiento de la seguridad informática y la eliminación adecuada de los datos de los clientes deben incluirse en el coste de la recuperación de datos.
• Servicio al cliente - Toda empresa de recuperación de datos de buena reputación dispondrá de un equipo fiable de servicio al cliente, listo para ayudar y dar asistencia a sus clientes.

¿Puede el tipo de daño afectar al coste de la recuperación de datos?

Diferentes tipos de daños pueden afectar a su dispositivo y en ocasiones pueden suponer una diferencia en el coste de la recuperación de datos. Entre los tipos de daño se incluyen:

• Fallo mecánico - A menudo se debe a daño físico y suele ser fácil de identificar, dado que el dispositivo puede emitir un sonido fuerte, un tic-tac o un tintineo.
• Fallo lógico - Este tipo de daño puede ser menos obvio, dado que se produce por la corrupción de un sistema operativo o de archivos, así como problemas de formato y eliminación accidental de archivos.
• Malware o ransomware - Entre los indicadores habituales de este tipo de daño se encuentran la eliminación de archivos, una nota de rescate (ransom) o archivos y datos bloqueados.

Es importante tener en cuenta que un dispositivo puede presentar los tres tipos de fallo a la vez.

Independientemente del tipo de daño, es importante apagar el dispositivo de inmediato para evitar cualquier daño adicional que pueda volverse irreversible. Al apagar el dispositivo se maximizan las posibilidades de recuperar los datos.

¿El coste de la recuperación de datos depende del tipo de dispositivo?

Sí, el precio de la recuperación de datos puede depender del tipo de dispositivo dañado. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no es el dispositivo lo que afecta al coste, sino el tipo de almacenamiento en el interior del dispositivo y el tipo de daño causado a dicho almacenamiento.

Se pueden utilizar diferentes tipos de medios de almacenamiento, como discos duros, unidades SSD o servidores RAID y NAS, por citar algunos. Esto significa que la recuperación de datos de un disco duro es diferente de la recuperación de un NAS. El coste de recuperar los datos perdidos dependerá del tipo, tamaño e interfaz del dispositivo de almacenamiento, así como del tipo de daño que se ha producido.

¿Por qué las empresas de recuperación de datos no muestran sus precios en línea?

Puede parecer que las empresas de recuperación de datos ocultan sus precios, dificultando que los clientes potenciales se hagan una idea del coste. Pero existen un par de razones por las que en Ontrack no publicamos nuestros precios:

• cada trabajo de recuperación de datos es diferente. Algunos son sencillos y requieren menos tiempo y equipo, mientras que otros pueden ser complejos y requerir herramientas especializadas.
• Las evaluaciones remotas no siempre son fiables. Aunque los clientes proporcionen a la empresa de recuperación de datos una idea acerca del problema, algunos clientes no pueden describir la causa y los síntomas de la pérdida de datos.
• Los presupuestos en línea pueden resultar accidentalmente engañosos para los clientes. Dado que cada trabajo de recuperación de datos es diferente, es difícil tener precios fijados en línea para que los clientes los vean, dado que podrían sentirse decepcionados si su presupuesto final resulta más alto. Por eso nos gusta examinar el dispositivo antes de determinar un precio firme.

¿Cómo estimar los costes de recuperación de datos?

Puede ser difícil estimar con precisión cuánto costará la recuperación de datos, puesto que hay muchos factores a considerar, entre ellos:

• El tipo de dispositivo
• La causa de la pérdida de datos
• La ubicación del servicio de recuperación de datos
• El plazo de entrega deseado

Si no está seguro sobre el coste de la recuperación de datos, lo mejor es ponerse en contacto con un especialista en recuperación de datos que pueda proporcionarle un presupuesto sin compromiso.

¿Habrá una tarifa de diagnóstico?

En esto hay variaciones. Debido al tiempo que puede llevar, algunas empresas cobran por el diagnóstico, aunque ello dependerá de la cantidad de datos que se necesiten recuperar y de la gravedad del daño.

La mayoría de las veces, Ontrack ofrece una evaluación inicial gratuita para examinar el estado del dispositivo y establecer cómo podemos acceder a los datos, así como la cantidad de datos del dispositivo que podríamos recuperar. Los clientes pueden elegir si continúan o no con el proceso.

Por desgracia, en algunos casos se necesita un diagnóstico más profundo. Un cliente puede requerir una confirmación explícita de que un determinado archivo se puede recuperar antes de dar luz verde a un proyecto de recuperación de datos, lo que significa que debemos examinar más a fondo el dispositivo de almacenamiento dañado. Por lo general este servicio se cobra.

¿Los precios de la recuperación de datos difieren entre los dispositivos domésticos y los de empresa?

Sí, en cierto modo. El coste de la recuperación de datos se basa en el tipo y alcance del daño, así como en el dispositivo que ha sufrido el daño. Por lo tanto, un portátil personal podría costar lo mismo que un portátil de trabajo, pero depende del tipo de daño recibido.

Es más probable que una empresa experimente mayores costes de recuperación de datos debido a la cantidad y a los tipos de hardware que utiliza, por ejemplo servidores, especialmente si todos se dañan a la vez debido a una inundación o un incendio.

¿Cuánto se tarda en recuperar los datos dañados?

El tiempo necesario para la recuperación de datos depende del nivel de servicio elegido. Durante la consulta, le expondremos sus opciones y acordaremos un plazo que mejor se ajuste para la situación. En Ontrack ofrecemos actualmente tres opciones:

• Estándar un promedio de 7 a 10 días laborales
• Exprés un promedio de 3 días hábiles
• Emergencia un promedio de 12 a 24 horas

Es importante recordar que estos son tiempos de entrega promedio y pueden depender de la gravedad de la situación, de la cantidad de datos y de las velocidades de transferencia de datos.

¿Puedo recuperar los datos por mi cuenta?

Es posible que desee intentar recuperar por sí mismo los datos de un dispositivo dañado. Este enfoque "hágalo usted mismo" puede parecer una opción rentable, pero siempre hay que ser precavidos. La recuperación de datos es extremadamente difícil y arriesgada, y un error podría suponer una pérdida permanente de datos.

Si desea explorar la recuperación de los datos por su cuenta, deberá determinar qué tipo de fallo de datos se ha producido y el alcance del daño. Existen muchos recursos y software gratuito de recuperación de datos disponibles en Internet que pueden orientarle en el proceso de recuperación de datos.

En Ontrack ofrecemos nuestro propio software de recuperación de datos "hágalo usted mismo" que es fácil de usar y le permite recuperar archivos de unidades corruptas, dañadas, eliminadas o reformateadas. Compatible con los sistemas operativos Windows y Macintosh, así como con unidades internas y externas, esta solución es perfecta para cualquier persona que desee utilizar el enfoque "hágalo usted mismo".

La recuperación de datos es una operación compleja que requiere muchos años de experiencia y formación. Recomendamos siempre que un especialista revise su dispositivo si tiene alguna duda a la hora de intentarlo por sí mismo.

Tengo más dudas sobre su servicio de recuperación de datos, ¿cómo puedo obtener asistencia?

Si desea obtener más información sobre el servicio de recuperación de datos de Ontrack, puede:

• Comenzar su evaluación gratuita en línea, en la que puede elegir que le llamemos por teléfono u organizar una evaluación y recogida gratuita
• Llámenos (los datos de contacto se pueden encontrar aquí)
• Rellene nuestro formulario en línea