A medida que las empresas dependen cada vez más de la tecnología, los datos y su infraestructura de TI, el impacto de los errores del sistema o del tiempo de inactividad nunca ha sido tan grande.
Un evento o desastre imprevisto puede suponer una interrupción repentina de las operaciones comerciales. Esto no solo puede ser increíblemente costoso desde una perspectiva financiera, sino que también puede tener un impacto negativo sobre su reputación. Por esta razón es importante volver a ponerse en marcha lo más rápido posible.
La clave para la gestión eficaz de cualquier imprevisto es un plan de recuperación ante desastres exhaustivo y bien estudiado. Sin un plan implementado, su negocio se enfrenta a riesgos de elevados costes económicos, pérdida de reputación y riesgos para sus clientes y usuarios.
¿Qué es un plan de recuperación ante desastres?
Un plan de recuperación ante desastres constituye una parte crucial de cualquier plan de continuidad del negocio. Se trata de un documento formal que describe en detalle cómo responderá una organización ante eventuales desastres que puedan afectar a las operaciones de TI de la empresa, entre ellos:
- Desastres naturales
- Cortes de electricidad
- Ciberataques
- Errores humanos
¿Cuáles son los beneficios de un plan de recuperación ante desastres?
Un plan de recuperación ante desastres tiene por objeto:
- Minimizar la interrupción de las operaciones comerciales
- Minimizar el alcance de cualquier interrupción y daño causado
- Limitar el impacto económico del tiempo de inactividad
- Planificar y proporcionar métodos de operación alternativos por adelantado
- Asegurar que los miembros relevantes del equipo estén familiarizados con los procesos y procedimientos de emergencia
- Facilitar un rápido restablecimiento del servicio
En última instancia, el objetivo clave de un plan de recuperación ante desastres es permitir al equipo de TI de una empresa recuperar suficientes datos y la capacidad funcional del sistema para seguir funcionando, incluso si esto significa operar al mínimo nivel.
Un plan de recuperación ante desastres es esencial para cualquier negocio, independientemente de su tamaño o sector.
La interrupción provocada por un corte eléctrico no planificado puede resultar en daños a la reputación, insatisfacción de partes interesadas internas y externas, y pérdida de ingresos. Y cuanto más largo es el tiempo de recuperación, mayor es el impacto.
Un plan desarrollado de recuperación ante desastres no evitará que los desastres ocurran, pero permitirá a la organización recuperarse rápidamente, minimizando las interrupciones.
¿Qué debe incluir un plan de recuperación ante desastres?
Todas las organizaciones utilizan su TI de manera diferente, lo que significa que no existe un único plan de recuperación ante desastres para todas. La planificación de la recuperación ante desastres implica el análisis de los procesos específicos y las necesidades de continuidad de una empresa.
El plan de recuperación generalmente se basa en un análisis de riesgos, un análisis de impacto empresarial y objetivos de recuperación.
La mayoría de los planes de recuperación de datos de TI de éxito siguen un marco similar con los siguientes componentes:
Análisis de impacto sobre el negocio
Esta parte del plan le ayudará a identificar los servicios de TI que son esenciales para el funcionamiento del negocio y el impacto de una interrupción sobre el negocio. También analiza las necesidades del negocio con respecto a la disponibilidad, los tiempos de recuperación, la copia de seguridad, la integridad de los datos y la confidencialidad de los datos.
Análisis de robustez
Tras el análisis de impacto sobre el negocio, un análisis de robustez garantiza que existe el nivel adecuado de robustez para respaldar el negocio. Un defecto de robustez supone un riesgo, mientras que un exceso implica costes innecesarios.
Información sobre comunicación
Ante cualquier desastre, la comunicación es clave. El plan de recuperación ante desastres debe incluir los datos de contacto del personal interno clave, así como los contactos externos clave. Asegúrese de que mantener actualizados todos los detalles y de que todos los miembros del equipo comprendan su papel específico en la aplicación del plan.
Perfil de aplicaciones de software
Una lista exhaustiva de todas las aplicaciones de software y su nivel de criticidad para las operaciones.
Perfil de inventario
Una lista completa de fabricantes, modelos, números de serie y costes de todo el hardware, incluyendo si es de propiedad o alquilado.
Procedimientos de recuperación ante desastres
Para riesgos potenciales, se deberán incluir los detalles de los procedimientos de recuperación ante desastres que se han elaborado. La descripción debería incluir:
- El escenario
- Causas posibles
- Servicios de TI y datos en riesgo
- Impacto potencial
- Medidas preventivas
- Plan de acción
- Contactos clave
Historial de revisiones
Un registro de todas las revisiones del plan y la fecha en que se realizaron.
Estos elementos básicos garantizarán que se disponga de un plan equipado para gestionar incidentes con rapidez, minimizar el tiempo de inactividad y limitar los daños, tanto a la reputación como económicos.
Cómo desarrollar con éxito un plan de recuperación ante desastres
Al desarrollar un PRD para su actividad, existen varios aspectos a tener en cuenta para asegurar su eficacia:
Abarcar una amplia gama de incidentes potenciales
Desde fallos de hardware y desastres naturales hasta delitos cibernéticos y errores humanos, es importante que el plan cubra una amplia gama de incidentes potenciales, en lugar de centrarse únicamente en un solo tipo de desastre.
Un esfuerzo de equipo
Al crear un plan de recuperación ante desastres, es importante involucrar al mayor número posible de empleados de toda la empresa. Esto permitirá identificar problemas y vulnerabilidades potenciales desde todos los puntos de vista, asegurando que el plan es lo más sólido posible.
Probar, probar y volver a probar
Durante la elaboración del plan de recuperación ante desastres, es importante probarlo a fondo y hacerlo varias veces. Esto asegurará que el plan es adecuado para su propósito y la tranquilidad de que proporcionará los mejores resultados en caso de que sea necesario aplicarlo.
Manténgalo actualizado
La planificación de recuperación ante desastres no termina una vez elaborado el plan inicial. Los factores específicos de su negocio, como el software y el hardware, cambian constantemente, como sucede también con la naturaleza de las nuevas amenazas. Por esta razón es importante revisar y actualizar constantemente el plan.
Primar la sencillez
El plan de recuperación ante desastres no debe tener cientos de páginas. Documentos sencillos de entre 2 y 10 páginas suelen ser suficientes para la mayoría de las empresas. Si el plan debe ser largo para abarcar toda la normativa relevante, vale la pena crear una versión más corta para distribuir a los empleados, centrada en los pasos que estos deben seguir.
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