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Ontrack’s Datenrettungs Workflow für ITSM

Written By: Ontrack

Date Published: 17 Juni 2020

Ontrack’s Datenrettungs Workflow für ITSM

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Ontrack, der weltweit führende Anbieter von Datenrettungslösungen, gab heute bekannt, dass er die Zertifizierung seiner Anwendung für ServiceNow erhalten hat, die seit heute im ServiceNow Store verfügbar ist. Die Zertifizierung durch ServiceNow wird nur für Apps erteilt, die im Store verfügbar sind, und bedeutet, dass der Datenwiederherstellungs-Workflow von Ontrack für seine neue ITSM-App eine Reihe von definierten Tests mit Schwerpunkt auf Sicherheit, Kompatibilität, Leistung und Integrationsinteroperabilität der Now-Plattform erfolgreich bestanden hat. Die Zertifizierung stellt außerdem sicher, dass bei der Entwicklung und Implementierung des Datenwiederherstellungs-Workflows von Ontrack für die ITSM-App mit ServiceNow die besten Praktiken angewandt wurden.

Die Ontrack Datenwiederherstellungs-App ist kostenlos, lässt sich in wenigen Minuten installieren und rationalisiert den globalen Ansatz des Datenwiederherstellungsprozesses durch den ServiceNow ITSM-Workflow. Die kostenlose App integriert die globalen Prozesse von Ontrack vollständig in die ITSM-Vorfallbearbeitung der Plattform. Desktop-Support-Teams, die ServiceNow verwenden, können Anfragen einfach einreichen und erhalten sofort Informationen und vorausbezahlte Versandetiketten, um Geräte an eines von 22 globalen Labors zu senden. Nach Erhalt identifiziert und diagnostiziert das Team von Ontrack die Wiederherstellungsoptionen und sendet nach Abschluss alle Daten und Geräte sicher zurück.

"In den letzten 35 Jahren hat Ontrack Hunderttausende von Datenwiederherstellungen für Unternehmen weltweit durchgeführt. Selbst mit der Technologie und den Ressourcen, die uns heute zur Verfügung stehen, kommt es immer noch zu Datenverlusten, und wenn es in den meisten Unternehmen passiert, gibt es keine eindeutige Antwort darauf, was zu tun ist. Durch die Entwicklung einer App zur Unterstützung von ServiceNow ITSM schafft Ontrack einen globalen Standard für den Datenwiederherstellungsprozess, den Support-Teams innerhalb der Plattform nutzen können, die sie täglich verwenden. Die App ermöglicht es IT-Helpdesk- und Service-Desk-Teams, jedes Gerät zur Datenwiederherstellung einzureichen, unabhängig davon, wo auf der Welt der Bedarf besteht, und dabei einen sicheren Standard beizubehalten", so Phil Bridge, President von Ontrack.

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