Was sollten Sie vor der Validierung des Lizenzschlüssel beachten
1. Überprüfung der Produktlizenz
Sie überprüfen, ob Sie eine gültige Produktlizenz besitzen und stellen sicher, dass die Ontrack Data Protection Datenrettungs-Services im Kaufvertrag enthalten sind.
2. Validierung des Lizenzschlüssels per Formular
Damit wir Ihren Lizenzschlüssel validieren können, ergänzen Sie bitte das kurze Online-Formular mit Ihren Angaben.
3. Datenrettungs-Anfrage
Nach Validierung des Lizenzschlüssels durch Ontrack und F-Secure erhalten Sie einen persönlichen Link zu einem Formular, indem Sie weitere Angaben zu Ihrem Datenrettungs-Fall ergänzen. Danach erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihre Datenrettungs-Anfrage eingegangen ist.
4. Abholung der Medien und Datenrettung
Ontrack organisiert die Abholung der Speichermedien und übernimmt die Datenrettung in seinen Datenrettungs-Laboren.
5. Rückgabe der Daten
a. Wenn die Datenrettung erfolgreich war, gibt Ontrack die wiederhergestellten Daten direkt an den Kunden zurück
b. Wenn eine Datenrettung nicht möglich ist, informiert Ontrack den Kunden per Telefon oder E-Mail über das Ergebnis.
c. Wenn der Kunde das Original-Laufwerk im Bestellformular angefordert hat, sendet Ontrack das Laufwerk direkt an den Kunden zurück, sobald der Kunde die Rücksendekosten dafür beglichen hat.
Der Datenwiederherstellungsprozess ist hiermit abgeschlossen.