doch dankt Ontrack sind sie wieder da.
Niklas Vogt | November 28
Alle Daten konnten sie retten.
Sibe | November 27
Top Service Bin sehr erleichtert!
Michael | Jänner 10
Meine Daten wurden gerettet!
Mario | April 05
Hinweis: Wenn nicht anders angegeben, werden die wiederhergestellten Daten im Format des Quellmediums bereitgestellt (Daten von Mac-formatierten Laufwerken sind in der Regel auf Windows-Systemen nicht zugänglich).
Schließen Sie das Laufwerk an den Computer an, der für den Zugriff auf Ihre Daten verwendet werden soll.
Wenn es als "CD Drive WD Unlocker“ oder "WD Unlocker“ im Datei-Explorer für Windows oder im Finder für Mac angezeigt wird, öffnen Sie es und doppelklicken Sie auf WD Unlocker, um es auszuführen und mit Schritt 4 unten fortzufahren (ignorieren Sie Schritt 3). Wenn Sie „CD Drive WD Unlocker“ nicht sehen, fahren Sie mit Schritt 3 unten fort.
Wenn die Symbole "CD Drive WD Unlocker“ oder "WD Unlocker“ nicht verfügbar sind, laden Sie die Anwendung "WDSecuritySetup“für Windows oder für Mac. herunter und installieren Sie sie. Nach Abschluss der Installation wird das blaue Vorhängeschloss-Symbol „WD Security“ angezeigt. Unter Windows befindet es sich auf dem Desktop, unter Mac im Anwendungsordner. Starten Sie die Anwendung „WD Security“ und gehen Sie zu Schritt 4.
Geben Sie das Passwort für das Laufwerk ein und klicken Sie auf “Laufwerk entsperren”. Das Laufwerk sollte anzeigen, dass es entsperrt ist und als neues, separates Laufwerk mit dem Namen “My Passport” oder “ODR 1234567” (anstelle von 1234567 wird die Auftragsnummer Ihres Serviceauftrags angezeigt) verfügbar sein, aber es wird nicht automatisch angezeigt..
Hinweis: Wenn Sie zur Eingabe eines Benutzernamens oder einer Benutzer-ID aufgefordert werden, sehen Sie bitte hier nach.
Hinweis: Wenn Sie auf die Schaltfläche „Hinweis“ klicken, wird Ihre Auftragsnummer angezeigt – dies ist nicht das Passwort für den Zugriff auf Ihre Daten. Das Passwort wurde Ihnen von Ihrem Vertriebsmitarbeiter zugesandt.
Nach dem Entsperren sollte das Laufwerk gemountet werden und einsatzbereit sein, aber es kann sein, dass es nicht automatisch auftaucht..
Auf dem Laufwerk befindet sich ein Ordner mit der Auftragsnummer (auch SO-Nummer oder Service-Order-Nummer genannt), der Ihre wiederhergestellten Daten enthält.
Wenn “ODR 1234567” oder “My Passport” nicht angezeigt wird, prüfen Sie, ob Ihre Daten von einem Mac wiederhergestellt wurden. Wenn wir Daten von einem Mac wiederherstellen, setzen wir ein Mac-Format auf das externe Laufwerk, um die Datenstruktur zu erhalten. Ein Mac-formatiertes Laufwerk wird normalerweise nicht auf einem Windows-Computer angezeigt. Schließen Sie das Laufwerk an einen Mac an, oder, kontaktieren Sie uns
Laden Sie “WDSecuritySetup” für Windows oder für Mac. herunter und installieren Sie die Anwendung. Führen Sie die Anwendung anschließend aus. Unter Windows ist es ein hellblaues Vorhängeschloss-Symbol auf Ihrem Windows-Hauptbildschirm (dem Windows-Desktop). Auf einem Mac befindet es sich im Anwendungsordner.
Es wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass das Passwort entfernt wurde.
Windows hat festgestellt, dass Sie keine Berechtigung zum Ausführen von Sicherheitssoftware auf dem Computer haben, und fragt daher nach dem Benutzernamen und der Anmeldung eines Administrators, der über diese Berechtigung verfügt, damit die Software zum Entsperren des Laufwerks ausgeführt werden kann. Es gibt zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen:
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte
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